Chatel Transports Entreprise de déménagement à Saint-Vigor-le-Grand

Avis

1. Nicolas Delaunay ★☆☆☆☆

   Femme au téléphone, qui ne veux pas dire sont nom, se présente comme transport ziegler très désagréable, refuse de passer ou de donner le mail de ses supérieurs. Chauffeur qui devait venir avant 12 h, qui arrive a 17h et qui veut déposer le colis sur la route à 200 mètres de mon domicile, Je vous laisse juger mais pour moi je ferai tout pour les éviter

   presque 11 mois il y a
2. Idril ★☆☆☆☆

   Autant le livreur qui nous a livré était très bien. Autant l'entreprise est très décevante. Nous avons eu à gérer le SAV de l'entreprise parce que notre colis a ete endommagé dans le transport ou sa manutention. Plusieurs fois nous avons eu l'impression qu'ils faisaient le nécessaire pour que la prise en charge financière du colis ne leur soit pas imputée. Faisant traîner le dossier et laissant le client courir entre les diverses structures qui se renvoyaient la balle. Nous ne recommandons absolument pas et les invitons à améliorer leur service client.

   1 année il y a
3. Anne-Juliette Ratel ★☆☆☆☆

   Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant la livraison effectuée ce jour par vos services. Le comportement du livreur a été non seulement inacceptable, mais également irrespectueux et totalement contraire à ce qu’on peut attendre d’un service professionnel. Voici le déroulé des faits : • À 11h55, je reçois un appel de votre livreur. Dès le début, il adopte un ton agressif, hurlant pour m’informer qu’il cherche l’adresse, sans même commencer par un simple bonjour. Je lui indique pourtant clairement notre rue et numéro, et le rassure en précisant qu’un artisan était présent à domicile pour réceptionner la livraison. • Malgré cela, il continue à s’emporter, exigeant que j’appelle l’artisan pour le prévenir de son arrivée. Je garde mon calme et lui explique qu’il est déjà informé et qu’il l’attend. Il me raccroche au nez, laissant une impression d’euphorie et de désinvolture. Par la suite, j’ai tenté de le joindre pour confirmer s’il avait trouvé l’adresse, mais mes appels et messages sont restés sans réponse. Lorsque je suis rentrée à mon domicile, 15 minutes plus tard, voici ce que j’ai découvert : 1. La livraison avait bien été effectuée, mais le livreur s’était permis de se plaindre auprès de mon artisan du manque de place pour livrer, menaçant de laisser le colis dehors. Mon artisan lui a proposé de l’aider à rentrer le colis. Le pire arrive. Le livreur a délibérément abandonné une palette abîmée sur le gravier devant la maison. 2. Lorsque j’ai repris contact avec le livreur pour comprendre la situation, sa réponse a été tout bonnement inadmissible. Il a justifié son acte en affirmant qu’il n’avait “pas de place dans son camion” et qu’il avait d’autres livraisons à effectuer. Ce qui est encore plus choquant, c’est qu’il m’a odieusement conseillé de “me rendre à la déchèterie” pour régler le problème, comme si ma propriété était destinée à devenir une décharge improvisée pour ses palettes encombrantes. Je suis restée sans voix devant une telle désinvolture et un manque flagrant de respect. Il est inconcevable que vos clients soient traités de cette manière. Ma cour n’est ni une poubelle, ni un espace de stockage pour des palettes abîmées. Je tiens à exprimer toute mon indignation face à cet incident. Non seulement le comportement de ce livreur est totalement irrespectueux, mais son attitude met gravement en cause l’image professionnelle de votre entreprise.

   1 année il y a

1. Delphine MAINGUI ★☆☆☆☆

   Prendre un transporteur plutôt que la poste pour être sereins... Mais absolument pas. Aucun suivi. Aucun sérieux. Enlèvement du colis le 27 novembre, mail de notre client le 5 décembre qui nous informe ne pas l'avoir reçu. Appel auprès de Chatel. Ah oui, votre colis est égaré, on le cherche... Même pas prévenus. On passe pour qui devant notre client. En prime, la commande est pour un évènement le 9 décembre à Tours. Nous sommes le 7 décembre et toujours pas de colis. On nous annonce qu'il est considéré perdu. Cette négligence nous met dans de le rouge, il faut le dire. A noter, pour nous envoyer la facture de cet enlèvement, pas de soucis. Reçue le 1er décembre. Et comme nous ne savions pas ce problème, réglée le 4 décembre. Nous ne ferons plus appel à Chatel Transport.

   presque 2 années il y a
2. No Name ★★☆☆☆

   Je ne vais pas parler de la livraison. Mais de l’aimabilité de la secrétaire au téléphone. Je n’ai vu jamais cela. Update : livreur désagréable au téléphone. Plus jamais.

   presque 4 années il y a
3. Benoit Lepoultier ★☆☆☆☆

   Entreprises de transport qui ferait mieux dans resté à la livraison Aux professionnelles . Aucune écoute du client standardiste désagréable si vous voulez une livraison dans les temps vos mieux se déplacer directement sur place . Mieux vaut mondial Relay ou Chronopost .

   presque 5 années il y a

1. Virgile Ballatore ★☆☆☆☆

   Comment peut-on accepté de sous traité la livraison de particulier ,sachant que cette société ne livre que du lundi au vendredi en se qui le concerne que le matin alors que je travail comme tous salariés la journée en semaine ???? Quel solution pour me livrer ??? Aucune la réponse est vous pouvez venir chercher à notre dépôt jusqu’à 18h , heureusement que je paie la livraison pour faire 100km aller-retour pour avoir ma commande, est-ce compréhensible et audible ??? Non je pense pas cela reste juste inadmissible.

   presque 5 années il y a
2. Philippe Brusaud ★☆☆☆☆

   Logistique déplorable et secrétaire désagréable au téléphone , pour annoncer que la livraison ne pourra pas ce faire à l'heure et à la date prévue .Soit le lundi au lieu du vendredi (heure convenue avec eux ). Par contre je remercie la dame qui nous a livrée le lundi..

   presque 5 années il y a

Questions fréquentes