Rdv pris pour un roulement suite à contrôle technique à repasser. Vous m’avez proposé un diagnostic avant les réparations , résultat pas de réparations mais juste un écrou à resserrer ! Merci à Thomas et à toute l’équipe pour votre honnêteté et votre gentillesse . Belles fêtes de fin d’année à vous
Arrivé par dépanneuse en pleine après-midi et sans rendez-vous pour une crevaison, ils avaient des véhicules jusqu’à 18h donc impossible de récupérer ma voiture avant 19h… et la personne de la caisse a demandé à faire passer mon véhicule avant tous les autres pendant une petite demi-heure étant donné que nous avions 6 heures de route juste après. Le travail a été fait rapidement et proprement, aucun soucis avec la mèche pour le retour ! Un grand merci pour ce geste humain et votre travail rapide et efficace !
J'avais une urgence pour faire réparer mon pneu crevé que cela soit fait dans la journée car j'avais un déplacement urgent vers Paris le lendemain. Après avoir appelé Norauto Mont Gaillard ils m'ont affirmé que cela est possible mais que le pneu sera disponible en fin de journée. J'ai pris la route aussitôt vers Norauto. Lorsque je me suis rendu à la boutique c'était un autre discours Non ce n'est pas possible il ne sera disponible que le lendemain Tout le contraire de ce qu'on m'a affirmé auparavant La personne chauve à qui j'ai eu affaire a été particulièrement intransigeant, il se reconnaitra je précise je n'ai rien contre les chauves je le suis moi même, cette personne fut très désagréable très froide pas un mot d'excuse pour le déplacement inutile que je venais de faire 40mn en tout aller retour. Ce n'est pas ainsi que l'on traite les clients en se moquant d'eux lorsque l'on s'engage on fait le travail. Résultat déplacement annulé Je ne mettrai plus jamais un pied chez eux
Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait. Très déçu pour un remplacement de deux capteurs de pression pneumatique. Rendez-vous à 10h, normalement rendu à 11h30. Au final, j'ai récupéré ma voiture à 12h20, rendue avec le témoin pneumatique allumé et les valves non réglées. J'ai payé 91,50 euros pour deux valves, en nous disant de rouler 15 minutes et que ça allait se remettre à zéro. Que dalle ! Et en rappelant pour qu'ils puissent reprendre le véhicule, eh bien non, ce n'était pas possible. Gros foutage de tronche !!!! Je déconseille tout travaux.
Service déplorable. J ai amené ma voiture pour faire la révision. Je la récupère et je m aperçois que le rétroviseur conducteur est cassé. Je vais voir le chef d atelier, qui me prends de haut, me parle mal et nie toutes implications. Je ne me laisse pas faire et exige qu'on visionne les caméras. Après ça, celui qui était en charge de la voiture a avoué les faits. Après plusieurs semaines je récupère ma commande mais malheureusement la pièce commandée n est pas la bonne. Établissement à fuir. J avais aussi demandé à ce que le responsable du centre me rappelle, j attends encore.
Je n’ai pas eu d’explications sur certaines parties du compte rendu de ma révision. Résultat je vais avoir des réparations à faire et peut-être que ma voiture est plus endommagée que ce qu’elle n’aurait dû être.
Bien accueilli rendez vous dans la journée voiture disponible avant le délai prévu , prévenu par SMS prestation effectuée correctement voiture rendue propre pas grand chose à signaler sinon le temps d'attente à la caisse pour régler la facture pour le reste ,que du positif
Si j’avais pu mettre zéro étoiles je l’aurai fait. J’avais rdv ce jour pour le changement de mes 2 pneus avant sur ma voiture suite à une crevaison. L’équipe a refusé de me changer 2 pneus sous prétexte que sur les twingo il faut changer les 4 pneus à la fois pour qu’ils soient tous de la même marque. Que c’est une obligation, que Renault l’impose blablabla et dis d’une façon désagréable et sans laisser le choix. Je précise que j’arrivais avec un pneu à plat. Je demande qu’on me mette alors 2 pneus de la même marque que ceux que j’ai à l’arrière, mais bien sûr il n’y en a pas. Donc bien évidement je ne me laisse pas faire, essaie de comprendre mais suis agacée mais ils me disent qu'il n’y a aucune solution. Je demande donc qu’on me gonfle mon pneu pour repartir et qu’il est hors de question que je paie 4 pneus ! On me répond vous avez qu’à le faire, c’est à l’extérieur ! Toujours de façon désagréable. Je demande des précisions, on me dit c’est dehors c’est tout. Je me débrouille et file vers Renault, qui me confirme qu’il n’y a que les deux pneus de devant à changer. Ça a été fait dans la foulée et pendant l’attente on m’a même déposée à mon travail et récupérée quand c’était prêt ! C’est honteux de vouloir arnaquer les gens comme ça, et je suis sure, sans vouloir faire la féministe, qu’ils ont décidé de m’arnaquer pcq je suis une femme. J’aurai été avec mon mari ça n’aurait pas été pareil.
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