DS Store Le Havre - Groupe Legrand Le Havre

Avis

1. Thierry Queval ★★★★★

   Un grad merci à Romain Drouet ainsi qu'à Mme Leclerc pour leur accueil lors de mon rdv concernant la pose d'un attelage sur ma DS4. Merci également de la prise en charge de mon véhicule pour la réfection de mes jantes. Le choix d'un premier véhicule Hybride n'est pas toujours facile mais après avoir longuement échangé avec R.Drouet , je ne regrette aucunement mon choix . Encore un grand merci pour votre professionnalisme et votre accueil. Joyeuses fêtes de fin d'année.

   presque 8 mois il y a
2. caroline cressent ★★★★★

   Suite à mon accident avec mon premier DS7 (qui au passage m'a vraiment bien protégé et alerté les secours sans que je n'aie rien à faire) j'ai renouvelé l'expérience DS et j'en suis vraiment très contente. Mr Drouet a su nous aider dans toutes nos démarches alors qu'il n'en avait aucune obligation. Merci à lui pour son écoute, son professionnalisme et son sérieux. Nous remercions aussi Mr Leboucher ainsi que Laura pour leur sympathie et leur sérieux également malgré une charge de travail importante. Je conseille ++ DS Automobiles le havre sans aucune hésitation

   presque 8 mois il y a
3. Florian LECOURT ★☆☆☆☆

   Encore une fois, un rendez-vous qui se passe mal ! Comme à chaque fois, l'expérience avec la concession Groupe Legrand du Havre est un véritable chemin de croix. Déjà, pour prendre le RDV : plus de 10 appels car impossible de joindre un interlocuteur. Bien souvent, il est préférable de faire le déplacement. Finalement, lors de la prise de RDV pour un simple diagnostic panne, je précise qu'un véhicule de remplacement sera indispensable. Evidemment, le jour J, aucun véhicule de remplacement n'a été prévu. Mais, une solution va être trouvée... On me propose un véhicule de remplacement CITROEN : pas de problème. Au moment de signer, on me précise que le véhicule de remplacement me sera facturé 35 euros par jour durant le diagnostic de la panne, lui-même facturé 200 euros. On vous le signale une fois le véhicule parti en atelier bien-sûr. Comment attendre que le client soit démuni de toute solution pour profiter de lui facturer une prestation qui au départ devait être prévue : c'est de la vente forcée, c'est malhonnête et indigne d'une maison comme DS ! Finalement, devant mon refus et vu que le ton montait devant la clientèle, on me demande de revenir discuter dans un bureau car une solution allait être trouvée : on plonge de plus en plus dans la malhonnêteté ! Clients, sachez que si vous ne haussez pas le ton, on profitera de vous. Voilà mon retour d'expérience. A chaque RDV dans cette concession, ça se passe comme ça ! Ce jour là, 3 clients étaient aussi en train de hausser le ton dans la concession au même moment. Tout comme la fois dernière, à chacun de mes passage, tout le monte hurle là dedans : peut-être une remise en question à faire au sein du staff ?? Concernant DS FRANCE, j'ai été rappelé seulement début novembre pour une réclamation déposée en juillet... Voilà ce qu'est une expérience du service "premium" DS à la française. Toute se passe bien au moment de l'achat, pour le reste c'est une autre histoire. D'ailleurs, tous les bons avis publiés concernent une expérience d'achat de véhicule où l'équipe commerciale a été à la hauteur, pour les avis sur l'atelier c'est autre chose : vérifiez par vous-même ! Une véritable indignité. En retour à la réponse de DS STORE LE HAVRE, contrairement à ce qui a été affirmé, aucune solution ne m’a été proposée sauf à louer à mes frais un véhicule durant toute la durée du diagnostic… Voilà ce qu’est le service Premium DS !

   presque 9 mois il y a

1. Lugand Aménagement ★★★★★

   A la recherche de notre prochaine voiture, nous avons franchi la porte de DS Automobiles un peu par hasard. Nous avons été accueilli par Mr Leboucher, un conseiller très professionnel et passionné qui connaît ses produits sur le bout des doigts. Mr Leboucher nous a accompagnés tout au long de notre processus d'achat, il a toujours pris le temps de comprendre nos besoins et nos envies et à su répondre à toutes nos questions. Notre prochaine voiture est maintenant commandée, hâte à la livraison !

   presque 11 mois il y a
2. Joël GUERIN ★★★★★

   Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Mr Drouet pour son professionnalisme et son aide précieuse lors de mon récent achat d'un DS 7. Dès notre première interaction, il s'est montré à l'écoute de mes besoins et a su me conseiller avec expertise. Mr Drouet a pris le temps de m'expliquer toutes les options disponibles et a répondu à toutes mes questions avec patience. Grâce à son approche chaleureuse et personnalisée, je me suis senti en confiance tout au long du processus d'achat et ainsi choisir parmi les modèles qu'il m'a proposé. Je recommande vivement Romain Drouet à quiconque recherche une expérience d'achat automobile agréable et sans stress. Merci encore pour votre excellent service !

   1 année il y a
3. Jean Yves Madeline ★☆☆☆☆

   Acheté une DS7 crossback occasion en septembre 2023, je m'en sépare en décembre 2023. Je perd 10000 euros sur la revente, mais DS store le havre ne fait que de se moque de sa clientèle. Il faut payer malgré une garantie vendue qui n'existe pas. Si vous cherchez une voiture d'occasion, évitez DS. Le premium n'existe pas chez stellentis le havre.

   presque 2 années il y a

1. Dominique Michelot ★★★★★

   Très bon accueil de Mme Normand Ponctualité et efficacité pour notre intervention. L'équipe technique est au top et notre voiture nous ai rendu toute propre Merci à tous

   presque 2 années il y a
2. Boris JUDON-DELERUE ★★★★★

   Venu pour essayer le nouveau DS7, nous avons été très bien reçu par Jimmy ANTHOR, ses explications ont été complètes et claires, nous sommes repartis avec tous les éléments pour faire murir notre projet, merci à lui pour son accueil et sa disponibilité.

   presque 2 années il y a
3. Jean-Pierre FREYLER ★★★★★

   J'ai commandé un DS4 esprit de voyage fin juin à Monsieur Jimmy Anthor, conseiller expert DS. Tout s'est vraiment bien passé. La voiture nous a été livrée comme convenu le 4 septembre. La prise en main avec toutes les explications sur les différentes fonctionnalités nous bien et largement été expliqués. En bref un sans faute. Merci DS. Bien cordialement JP Freyler

   presque 2 années il y a

1. Franck Ducelliez ★★★★★

   Très bien accueillis par la conseillère service Chrystelle Normand. Nous avons aimé le check-up complet de la voiture en vidéo avec les travaux à prévoir et le devis. Si vous avez une DS et que vous habitez près du Havre c'est là qu'il faut aller

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes