Fedex Express Fr Saint-Étienne-du-Rouvray

Avis

1. amelie kazadila ★☆☆☆☆

   Un manque de professionnalisme alarmant. Le monsieur à l’accueil vous prend de haut, parle de manière infantilisante en oubliant qu’à l’origine on paye pour se faire livrer. Pas pour être confronté à vos remarques déplacées. 16€ de frais pour s’entendre dire « bah je vous ai proposé des solutions », certes mais à la base j’ai payé pour une livraison d’un point A à un point B. Je n’ai donc aucune obligation d’accepter « vos solutions » pour un soit disant refus du point relais. Je pense qu’ils oublient que ce sont des points de livraison proche de chez nous et que nous y avons donc nos habitudes pour les mêmes achats provenant des mêmes magasins. En bref, bon courage si comme moi vous n’avez pas d’autres choix que d’y aller.

   1 année il y a
2. opr 76 ★☆☆☆☆

   A FUIR !!!! vraiment incompétent les livraison ne passent pas, les horaires passent de 8h20 a 12h20 à avant la fin de journée, puis personne à l'adresse. le lendemain meme cirque puis l'adresse n'est pas bonne alors que tous les autres livreurs trouvent mon adresse !!!! Nul nul nul !!! 0 étoile pour ma part.

   1 année il y a
3. Richard Pentier ★☆☆☆☆

   Jamais vu un tel niveau d’incompétence, c’est encore pire que colis privé. Impossible de les appeler, le personnel sur le tchat du site est complètement à la ramasse et répond à côté des questions. Décalage des dates de livraison sans qu’on leur demande, les colis sont indiqués comme refusés alors qu’ils n’ont même pas été présentés … Si vous n’avez pas envie de recevoir votre colis : choisissez FEDEX

   1 année il y a

1. Charles Cordier ★☆☆☆☆

   Prise de rendez-vous pour un enlèvement uniquement possible sur le web avec seulement le lendemain de proposé. J'ai choisi la tranche horaire entre 09h00 et 12h00. Le chauffeur est arrivé à 15h00 en m'indiquant que les enlèvements ne commençaient qu'à partir de 13h30. De plus le numéro est surtaxé pour parler à un robot qui ne renseigne sur rien. A fuir, cette entreprise n'a aucun respect pour ses clients.

   presque 2 années il y a
2. Ombeline Morisse ★☆☆☆☆

   Livreur qui ne vient pas livrer sous prétexte qu’il ne passe pas avec son fourgon, et ne laisse aucun avis de passage. J’appelle le service client qui me dit de mettre une autre adresse ou de modifier le mode de livraison (qui est indisponible). Plusieurs tentatives d’appels sur leur numéro SURTAXÉ où un robot vous parle. Pour se déplacer en agence il faut prendre rdv en ligne, mais aucun onglet pour le faire. Service vraiment déplorable du début jusqu’à la fin. Récupérer son colis est très compliqué. À fuir.

   presque 2 années il y a
3. Forfait Valentin ★☆☆☆☆

   1 étoile car impossible de mettre moins. Service médiocre, pas d'informations donné au client colis indiqué livré mais pas reçu impossible d'avoir un contact réel avec un conseiller les changements d'adresse ne sont pas pris en compte... Bref si vous voulez ne pas recevoir un colis passé par eux vous serez sûr de ne jamais l'avoir ! Le pire c'est que malgré les avis négatifs aucuns changement dans leurs façons de faire INCAPABLES

   presque 2 années il y a

1. Couple of Gamer ★☆☆☆☆

   1 mois que j'attend mon colis, 3 dossiers ouverts, et toujours rien de leur côté, ils ne font même pas l'effort de livrer le colis ou de répondre. Soit l'entreprise est fermée, soit les livreurs n'ont pas envie de travailler ...

   presque 2 années il y a
2. Christophe HEBERT ★☆☆☆☆

   Le colis devait être livré jeudi. Destinataire asbent, alors que je n'ai pas bouger de chez moi. Livraison retardée, mais on ne sait pas à quelle date. Le livreur appelle samedi pour me livrer, seulement, je n'étais pas chez moi ce week-end. Il me répond qu'il repassera lundi. Lundi, rien destinaire absent alors que je suis restaé chez moi. De nouveau livraison retardée sans autre précision. Impossible à joindre sans payer la communication. Service déplorable.

   presque 2 années il y a
3. Flament Sébastien ★☆☆☆☆

   La pire expérience de livraison que j’ai eu à subir ! plus d’une semaine de retard sur un colis commandé en express… Aucun moyen de contacter qui que ce soit, pour trouver une solution. Bref service exécrable ! Il devrait offrir des GPS à leur chauffeur et les tracer ça leur donnera peut être un peu plus l’envie de bien faire leur travail.

   presque 2 années il y a

1. sabine brouesse ★☆☆☆☆

   J'attendais un colis de matériel médical ce matin, je n'ai pas vu de livreur, pas un appel rien juste un message vocal où le livreur me dit qu'il est passé chez moi mais qu'il n'y avait personne, alors que j'étais chez moi !!! Il remet mon colis à l'entrepôt !!!! N'importe quoi !!! C'est clair que ce livreur doit rentrer de bonne heure chez lui !!!

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes