Mazda Rouen

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Avis

1. Ghislaine Dumaine ★☆☆☆☆

   Nous avons acheté un CX30 chez Mazda Rouen en novembre dernier Aujourd'hui panne de batterie L'assistance Mazda est venue Le dépanneur a constaté que c'était la batterie mais ils ne veulent pas prendre en charge le changement de batterie alors que nous n'avons fait que 13000 kms Très déçu du Sav En fin de compte pour vendre ils sont là mais pour la suite il n'y a plus personne

   presque 6 mois il y a
2. Pauline Henri-Leforestier ★☆☆☆☆

   Je suis extrêmement déçue par la concession Mazda de Rouen. Mon CX-5 acheté et entretenu chez eux, a présenté un souci moteur, je l’ai donc confié au garage Mazda Rouen en espérant un diagnostic sérieux. Résultat : aucun diagnostic réel effectué, juste une conclusion hâtive et alarmante — il faudrait changer tout le moteur pour la somme astronomique de 15 000 € ! Aucune recherche approfondie, aucune explication technique, rien. Le service client est tout simplement inexistant, à Rouen comme au siège France. Aucune écoute, aucune volonté d’accompagnement. L’accueil en concession a été froid, voire désagréable, sans empathie ni professionnalisme. Pour une marque qui se veut fiable et proche de ses clients, c’est un énorme coup de massue. Je déconseille fortement Mazda à quiconque cherche un minimum de sérieux et de transparence dans le service après-vente. C’est une vraie déception.

   presque 8 mois il y a
3. Christophe CIO ★★★★★

   Service après-vente au top. Le personnel est très gentil et très compétent. Un grand merci pour l'accueil.

   presque 9 mois il y a

1. Jessen Payandee ★★★★★

   Bonjour, je souhaitais partager mon expérience sur l'achat d'un véhicule acheté à distance , j’ai pu échanger à plusieurs reprises avec Mr LEPEC Léo du premier contact à la transaction finale. Il s'est montré transparent et réactif. Ses points sont très appréciables et rassurants. Concernant la livraison du véhicule, préparation faite avec soin , le véhicule était impeccable... il correspond à 100% à l’annonce. Un grand merci à Mr LEPEC qui m’a aidé dans l’acquisition de mon véhicule.

   presque 11 mois il y a
2. Charles T ★★★★★

   Personnel sympathique et garage pas trop cher pour les entretiens

   presque 2 années il y a
3. Charlotte Mignard ★☆☆☆☆

   Cherche a faire de l'argent plutôt que de réparer les voitures. En mai 2023, nous avons eu un voyant moteur allumé. En amenant la voiture, Mazda Rouen a décrété que cela venant dune sonde et la remplace. En juin 2023, le voyant revient. Mazda décrété que les 4 injecteurs sont impactés et qu'il faut les changer ( coût 5000€). Dans les symptômes décrient ( augmentation de la consommation ou augmentation du niveau d'huile) rien n'est observé. Mazda ne veut rien entendre et insiste sur les injecteurs. En amenant la voiture chez un autre garage, ils trouvent un toron de câble abîmé et règle le souci pour 150€ Nous avons un Mazda cx5 de 2013. En 2020, nous avons eu un défaut moteur. Mazda nous demande 6000€. En faisant des recherches, nous trouvons que c'est un défaut se serie que Mazda s'est bien caché de nous mentionner. Avec des évidences, ils prennent les réparations en charges.

   presque 2 années il y a

1. Roudoudou Baelen ★☆☆☆☆

   Je re-poste, car bizarrement il a disparu ! Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Ce sont une bande de voleurs ! Changement d'une crémaillère, alors qu'il n'y avait certainement pas besoin, et quand on demande de voir la pièce qu'ils ont changé, bizarrement ils ne l'ont pas ! Pour info il y en avait pour un peu plus de 1800€ Rendre la voiture dégueulasse et la laisser sur le toit du bâtiment face aux intempéries et en plus je les soupçonnes d'avoir fait mumuse avec la voiture au passage ! À fuire de toute Urgence !!!

   presque 3 années il y a
2. guillaume patard-legendre ★★★★★

   Première visite pour l'entretien de ma Mazda 2 de 2010 (plaquettes et bougies). Super accueil de Vincent et tarifs plus que raisonnable comparés à certains centre auto. Je reviendrai à coup sûr pour poursuivre l'entretien de mon véhicule.

   presque 3 années il y a
3. Emmanuel Olive ★★★☆☆

   Très bon accueil mais il y a de fortes chances que vous attendiez debout. Il y a seulement deux places assises dans l'espace d'attente. 50 min à ne pas savoir où se mettre en attendant la réparation de mon véhicule ...

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes