Cela fait maintenant 2 ans que je travaille avec ce logisticien. Sur cette période, j’ai vu une vraie amélioration du service, que ce soit sur la communication, la préparation des commandes ou la réactivité. On sent une volonté réelle de progresser et de satisfaire les clients : ils évoluent constamment dans le bon sens.
C’est un partenaire très sérieux. Les soucis étaient déjà rares, et depuis ces six derniers mois, ils le sont encore plus. Et quand il y en a eu, ils ont toujours été pris en charge et réglés rapidement. Globalement, travailler avec eux me fait gagner un temps précieux.
Je recommande vivement.
Charles Miron★☆☆☆☆
N’étant pas satisfait de leur service, j’ai décidé de mettre fin de manière anticipée à notre contrat. Ils m’ont facturé 600 € de frais de sortie — compréhensible — mais la suite a été un enfer.
Double facturation sur leur service Flowz, Silence, incohérences, Impossible d'avoir qui que ce soit par téléphone, incompréhension totale : j’en ressors vidé, en colère, avec le sentiment d’avoir été méprisé et baladé.
Une relation client qui abîme la confiance et mine le moral. À éviter si vous tenez à votre sérénité.
homelink sas★★★★★
une technologie de pointe, un super accueil, j' ai été agréablement surpris par l ' organisation. très important des personnes très agréables dans tout les services, et surtout une entreprise à l' écoute de mes besoins opérationnels.
merci à Simon pour son engagement.
bravo Supplyweb.
Alain Duruy★★★★★
Nous sommes ravis de travailler avec supplyweb. Une équipe dynamique toujours à notre écoute. Nos clients sont impressionnés par nos délais de livraison depuis que nous les avons rejoint. Un partenaire vivement recommandé pour toute entreprise qui cherche à développer avec confiance son business en ligne.
Oscar Fassenot★★★★★
Très satisfait de notre collaboration depuis maintenant un an. Ils ont su s'adapter à toutes les situations et à nos demandes. Ultra rapide dans l'exécution et l'expédition de nos commandes.
Un vrai partenaire avec qui engager notre croissance.
Anaïs 17★★★★★
Très bonne ambiance de travail et un accompagnement au top!
L’entreprise laisse sa chance à tout le monde et nous donne l’opportunité d’évoluer.
Alexandre ERCKELBOUT★☆☆☆☆
ATTENTION : FUYEZ ce logisticien pour préserver votre entreprise !!!! 300 commandes bloquées à quelques jours de Noël !
Rétention de marchandise, facturation abusive, aucun contrôle poids, taxes complémentaires, communication désastreuse, etc.
-> Procédure en cours. Signalements faits auprès des organismes compétents. A suivre ! Un dossier est monté à l'encontre de ces profiteurs afin de rassembler les victimes de cette société aux méthodes douteuses, sur le papier semble "séduisante", ne vous laissez pas avoir et confiez vos stocks à de vrais professionnels de la Logistique. Vous y gagnerez du temps, et moins de problèmes avec ces incompétents. Nous sommes plusieurs dirigeants a avoir été confrontés à ce manque de professionnalisme, et de compétences.
Nous avons tout un dossier d'erreurs de préparations, réceptions, la liste est bien trop longue.
ATTENTION aux promesses non-tenues. Le "directeur" commercial (pseudo directeur commercial qui au passage a dû être recruté pour ses tarifs transport de l'époque chez Laposte!), qui ne répond JAMAIS au téléphone pour traiter les problèmes logistiques. Ce monsieur est un pitre, une véritable blague d'avoir à être confronté à ce type de personne dans la gestion d'une e-logistique.
ATTENTION (2) : Aucune confidentialité. Divulgue des informations sensibles à ses prospects !
La direction M.DESRAME n'est guère mieux, à part vous accueillir avec un grand sourire mielleux à l'ouverture du compte au vu des flux, ne sait même pas ouvrir la porte à ses clients pour dialoguer et trouver une solution en cas de problème.
Ne cherchez pas à dialoguer avec ces personnes, vous êtes toujours en tord. Aucune solution pour le client, seulement des factures injustifiées et non vérifiées !
Djak PLN★★★★☆
Un accueil chauffeur très froid mais le personnel de quai a lui été au top !!!
Anaïs Gasset★★★★★
L'équipe est dynamique et réactive. Leur travail est sérieux et la communication fluide. C'est un plaisir de travailler avec eux!
Antoine Bourboulon★★★★★
Client depuis 2013, j'ai toujours eu une très bonnes relations avec l'équipe.
Les mêmes interlocuteurs sur plusieurs années, c'est agréable et nous sommes bien en confiance.
Je me souviens que ce n'était pas un choix facile de "donner" tout mon stock à gérer à un prestataire, et Supply Web l'a fait, et le fait encore parfaitement. Je ne regrette vraiment pas.
Antoine Bourboulon, gérant Europe-Etiquettes.fr
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