DS STORE CAEN

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Avis

1. Cedric F ★☆☆☆☆

   Expérience catastrophique au DS Store de Caen. Manque total de professionnalisme, communication inexistante et promesses jamais tenues. On a l’impression de déranger plus qu’autre chose. Délais flous, réponses approximatives, et quand on ose relancer, c’est presque nous le problème… Aucun suivi, aucune considération pour le client. Franchement très décevant. Je ne recommande absolument pas. Le « premium » s’arrête au logo.

   presque 2 mois il y a
2. mickael benhamda ★★★★★

   Suite defaut moteur antipollution sur ma DS7 et dans l'obligation de parcourir plusieurs centaines de Km, leandre m'a accueilli après 17h et son mécanicien Loic a pu me dépanner en urgence. Merci a vous 2. Rare de voir une telle disponibilité et conscience professionnelle.

   presque 2 mois il y a
3. Angeline Segouin ★☆☆☆☆

   Incompétence, pas de considération pas d’écoute. J’ai appelé 40 fois tous les jours la concession pour un problème sur ma voiture pendant un mois et demi à chaque fois, oui il va vous rappeler. Ils l’ont jamais fait et je pouvais pas me déplacer. 40 fois et personne c’est occupé de mon problème. C’est honteux.

   presque 5 mois il y a

1. Fred B ★★☆☆☆

   Extrêmement déçu. Il y a quelques semaines, j'ai commencé à chercher un véhicule pour remplacer ma Citroën C5 de 2013. En tête de liste figurait la DS7 en tant que voiture d'occasion à faible kilométrage. J'étais à Caen pour un rendez-vous médical et je me suis rendu à la concession un jour de semaine à 11 h. La concession est très impressionnante et le choix de véhicules est bien plus vaste qu'à Bayeux. Ils avaient trois véhicules d'occasion récentes sur lesquels je souhaitais obtenir plus de détails. J'ai donc demandé à parler à un vendeur. On m'a dit de m'installer confortablement dans l'espace DS et de patienter. Il n'y avait aucun autre client, j'étais le seul, mais plusieurs employés s'activaient, l'air occupé, évitant tout contact visuel. J'ai attendu plus de 15 minutes et je suis parti. Au final, la Citroën C5 a été vendue et j'ai acheté une VW Arteon de 2024 avec 23 000 km. Ailleurs, évidemment. Je mets deux étoiles plutôt qu'une seule car je suis venu sans rendez-vous, mais sérieusement, avec un ratio d'au moins 5:1 personnel/clients (plus proche de 10:1 ??), pouvez-vous au moins prétendre vouloir vendre des voitures ? PS - Réponse à la réponse de DS Store Caen. Mon insatisfaction vient du fait que j'ai été accueilli comme un chien dans un jeu de quilles. J'aurais préféré que l'on me propose un rendez-vous plutôt que de me faire attendre dans un coin comme un enfant puni. Mais continuez votre attitude hautaine et désintéressée envers vos potentiels clients; je suis sûr que cela portera ses fruits et que les ventes vont suivre. Ailleurs. Dans au moins un cas...

   presque 8 mois il y a
2. Lina AVEQUIN ★☆☆☆☆

   Je suis très déçue de l'accueil DS et de son service client en général. L'accueil est froid et la devise client est roi n'est pas/plus d'actualité! Hier le vendeur n'a pas cherché plus loin que récupérer le paiement de la révision de ma DS. En effet, le contrat avait été mal ficelé par un autre garage DS (je galère sur ce dossier depuis un an) et ma garantie (que je paye ) n'était plus active. Le vendeur très commercialement de me proposer de donner un chèque sous peine que mon véhicule ne soit pas restitué. Et de se plaindre que sa journée avait été assez chargée comme ça (comme si sa cliente avait enfilé des perles - elle - qui subit les incompétences de DS depuis 1 an). J'ai acheté une DS pour un service de qualité qui manifestement n'est plus la.

   presque 2 années il y a
3. Emmanuel braud ★★★★★

   Suite à un rappel constructeur, j'ai pris rendez-vous à DS CAEN ou j'ai été reçu par Mr Mahé Kevin pour la prise en charge d'une mise à jour software moteur pour mon véhicule DS avec prêt de véhicule pour la journée(j'ai pu tester un véhicule électrique). Et bien que dire pour une facture à 0€, et bien Mr Mahé a été vraiment très attentionné et à l'écoute, d'autant plus impressionné car les constructeurs Français n'ont pas vraiment cette réputation. Petite cerise sur le gâteau, j'ai récupéré mon véhicule nettoyé intérieur/extérieur. Une prise en charge comme cela c'est vraiment top. Merci à Mr Mahe.

   presque 2 années il y a

1. Patrick Gazeux ★★★★★

   Concessionnaire au top. vendeur au top. un grand merci à Romain qui nous a bien reçu. bien conseillé. un grand professionnel. et avec tout cela nous sommes repartis en ayant acheté une voiture. Merci

   presque 2 années il y a
2. Alexia ANNE ★★★★★

   Après avoir profité pleinement d'une ds 3 crossback, nous avons été conquis par la nouvelle ds 3 e-tense... Grâce aux conseils et à l'écoute de nos besoins, Mr Gervais a su nous proposer le modèle qui nous convient parfaitement. Un grand merci à lui!

   presque 2 années il y a
3. Jean-Marie Halley ★★★★★

   Service parfait et sympathique. Prise en charge SAV impacable et devis précis . DS rendu nettoyé intérieur et extérieur. Rappel pour garantie parfait (Feux arrière changé sans problème) Merci et continuez dans cette vois

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes