L’application ne fonctionne plus depuis une semaine, le lien ne fonctionne pas pour augmenter mon plafond et en plus je suis en attente depuis une demie heure avec le service clients ???? C’est inadmissible.
Ils n’ont pas voulu me rembourser après une opération frauduleuse le 22/07/2025 d’un montant de 350€. Réclamation et demande de geste commercial refusées. Décevant.
Agence accueillante,conseiller(ères) aimables et agréables. Bravo à tous.
À fuir ! J’ai 28 ans et mes parents ont souscrit un compte dans cette agence depuis ma naissance. Je n’avais jamais rencontré de problème jusqu’à lors. Effectivement, un changement de conseiller et c’est la catastrophe. J’ai toujours eu une autorisation de découvert. Je gère plus ou moins selon les mois. Nous sommes le 25 décembre, jours de Noël. Je dois rejoindre toute ma famille en Normandie, l’occasion rare de tous se revoir sauf qu’en voulant mettre du carburant, refus. Sans m’en avoir informé, que cela soit par mail, appel, sms ou sur l’application. L’individu en charge « de mon dossier » a décidé de bloquer tout dépassement sans même m’en informer au préalable. Je n’ai pu me déplacer pour les fêtes. Me voici bloquée à 2h00 de route sans aucun moyen pour me déplacer car je suis seule ici. Voici comment cette personne a gâcher mon Noël et a rendu toute une famille triste, pour un plein d’essence à 50€. Je conseille de fuir parce que si on est capable de cela, sans se projeter sur les impacts que pourraient avoir nos actes, cette agence ne fera aucun cadeau ! Le profit avant tout. En ces temps d’inflation, la SG n’a aucune pitié. Sans parler du manque de professionnalisme ! Si j’avais été prévenu, j’aurais pu anticiper, m’arranger avec ma famille mais là, le délais pour faire un virement même instantané était trop dépassé pour recevoir à temps. Preuve je l’ai reçu le 26 décembre à 21h00… En toute honnêteté, je vais fuir cette banque et je vous conseille d’en trouver une autre, plus humaine ! Une honte et j’espère que la conseillère en charge de mon dossier prendra conscience que ses choix ont eu un impact néfaste et ont causés des dommages non réparable. Réponse : Ne pouvant répondre à votre message, je le fais à la suite du mien. Alors, je n’ai reçu absolument aucune notification sur mon espace client sinon croyez moi bien, j’aurais fait le nécessaire à temps ! N’essayez pas de vous déculpabilisez de cette façon étant donné que je doute que vous ayez bloqué mon découvert pile le 24 décembre. Merci de ne pas mentir tout comme le soit disant message laissé sur mon répondeur. Vous avez effectivement tenté d’appeler le 26 décembre à 14h38 à la suite de mon message adressé à la « conseillère » le 25 décembre. Le mal est fait. Je n’ai rien à vous dire de plus. Et merci de ne pas divulguer qui m’a fait un virement, cela est une information personnelle que je ne souhaite pas voir affiché sur internet.
Je recommande vivement cette agence Merci à Madame Laurent pour son professionnalisme
Je suis ds cette banque depuis des années. Ils ont toujours à l ecoute quand j avais des soucis.
Un grand manque de sérieux et de professionnalisme. C’est malheureux pour un grand groupe comme celui-ci de ne rien vouloir faire pour arranger une situation de cédait suite à une erreur de leur part. L’agence et la plate-forme téléphonique se renvoient la responsabilité d’un refus de crédit après accord et signature de tout les documents… de plus n’espérez pas être appelé afin d’être prévenu, vous aurez seulement une notification sur votre application et aucune justification des deux parties ( agence + plate-forme). Un grand manque de sérieux.
Bon accueil de toutes les personnes de l'agence. Répondent rapidement à nos demandes.
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