Nocibé - FONTENAY LE COMTE

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Avis

1. Maxime Bonnin ★☆☆☆☆

   Nous sommes venus dans ce magasin avec la volonté claire de faire travailler un commerce de proximité. Nous savions précisément ce que nous voulions acheter, sans besoin particulier de conseil. L’accueil a été froid, distant, sans réelle attention portée à notre présence. Arrivés en caisse, le produit était affiché à 99 €. Nous avons simplement demandé un paquet cadeau, et la réponse a été négative sous prétexte que la boîte est ronde. Aucune alternative proposée… à part un sachet facturé 0,20 €. Ce détail peut sembler anodin, mais il dit beaucoup de l’expérience client. Un achat cadeau, à ce prix-là, mérite un minimum d’attention et de considération. En rentrant chez nous, nous avons constaté que ce même produit est proposé à 72 € sur le site de Nocibé, avec une remise de 25 %. La différence de prix est importante, mais elle pourrait se justifier par un accueil, un service, une expérience. Malheureusement, ce n’est pas le cas. Aujourd’hui, tout le monde regrette la disparition des commerces de centre-ville. Nous faisons l’effort de nous déplacer, de consommer localement, mais encore faut-il que l’expérience soit à la hauteur. En l’état, elle a été décevante du début à la fin.

   presque 2 mois il y a
2. Bénédicte Ribreau ★★★☆☆

   J'ai acheté une eau de toilette Opium, malheureusement lorsque j'ai voulu en mettre, pas du tout l'eau de toilette que j'utilise depuis des années... Il y a un problème... Je me suis déplacée à la boutique et là... À ma grande surprise, il faut que le client se débrouille, on m'a juste donné un numéro de téléphone pour appeler... Je ne sais pas ce qu'il y a dans le flacon, mais ça brûle, c'est entêtant.... Les vendeuses n'ont même pas cherché plus... On paie un flacon de 50ml plus de 100€ et à vous de vous débrouiller... J'en profite pour dire qu'un bonjour aux clientes qui rentre serait très bien.....

   presque 3 mois il y a
3. Cécile Maillet ★★☆☆☆

   J'ai testé deux massages (c'était des cadeaux) dans cet institut en 1 ans je déconseille la prestation payé ne respect jamais le temps choisi votre temps d'installation et décompté du massage le premier massage qu'on m'a offert devait durée 1 h il a durée 45 minutes. Le deuxième cadeau également devait durée 30 minutes en 20 minutes c'était déjà fini. Bref je suis déçu. Et le massage n'est pas fou.

   presque 4 mois il y a

1. Sarah Realland ★☆☆☆☆

   Je suis vraiment très déçu de la qualité du service client ! Quand on rentre dans une parfumerie en tant que client on s’attend à un bonjour souriant , on est là pour être conseillée avec bienveillance ici ce n’est pas le cas je trouve ça étonnant pour une parfumerie le service client devrait être une priorité. Et en plus de ça j’achète un parfum je viens quand même souvent et on me donne un échantillon pour homme et je précise que cet échantillon me sévira pas à grand chose étant une femme on me répond « ah bon vous n’en voulez pas « le minimum aurait été de me proposer un échantillon femme ce sont des petits détails qui fonts toutes la différence la satisfaction des clients ne sont pas une priorité je trouve ça dommage. Cordialement !

   presque 7 mois il y a
2. christophe debaere ★☆☆☆☆

   Arrivée au moins 30 minutes avant la fermeture, je regarde le maquillage avec ma fille. On nous surveille du coin de l'oeil sans nous demander si on a besoin de qqchose. Le bonjour est optionnel. Qd on s'adresse à la seule personne du magasin, derrière le comptoir pour un conseil sur un produit : aucune réponse. Je me répète mais je suppose que la personne s'occupe à priori de compter sa caisse. Agacée, au bout de 5mn j'ai fini par laisser mes produits sur le comptoir en restant polie et en disant au revoir. Et là surprise, la conseillère retrouve sa voix et me dit qu'elle est en train de compter sa caisse !. Il serait temps chez Nocibé de commencer à former votre personnel à l'accueil des clients, même si ils sont accompagnés d'enfants ou d'ados. Finalement j'ai acheté des produits à la parapharmacie d'en face ou les conseillers sont aimables.

   presque 2 années il y a
3. Morgane Pelletier ★★☆☆☆

   Habituée de ce magasin depuis des années, je viens d’y vivre une expérience pas jolie jolie… une vendeuse, visiblement pas très compréhensive et sans enfants, porte ouvertement devant des 10aine de client un jugement sur ma façon de faire avec mon enfant car celui ci s’est calmé avec une peluche de leur magasin que je n’ai pas achetée donc repose sur le comptoir.. Mon fils d’1 an que j’ai calme car une cliente aigrie se plaignait qu’il pleure… Mais nous sommes en 2023, ce genre de comportement existe encore !! Je suis sidérée et honnêtement… incertaine de revenir croiser cette personne. Merci à la caissière et visiblement responsable du magasin pour sa bienveillance envers mon fils et moi même, d’avoir pu calmer la situation.

   presque 2 années il y a

1. Delphine Gadais ★★★★★

   Je n'aie pas mais habitudes dans ce magasin j'étais de passage. J'ai vraiment aimé les conseils, l'accueil dans cette parfumerie. Une équipe vraiment professionnelle et souriante.

   presque 2 années il y a
2. Romain C ★☆☆☆☆

   Clairement déçu, déjà se dit "nocibe" mais aucunes promotions ne s'appliquent sur les parfums (30% à partir de 109 euros), à part évidemment une mini collection de parfums que personne n'achète. Et le regard de la vendeuse quand vous arrivez à 19h15 dans la boutique, on aurait dit "le regard du veau dans la luzerne ". Lol Bref, dommage.. achat sur le net et point final..

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes