1étoile... pas pour yves rocher mais pour celle qui nous a reçu. 30 ans de commerce derrière nous, on ne s'est jamais permis de parler aux clients comme elle l'a fait... dorénavant, nous irons ailleurs, il y en a plein d'autres... merci de ne pas de nous répondre avec vos phrases dèjà toutes prêtes.
J’ai vécu une expérience absolument exceptionnelle chez Yves Rocher ! Sweety m’a réalisé le massage du visage « Oxygénant » et c’était un vrai moment de bonheur. Elle est douce, professionnelle et très à l’écoute. Ma peau est ressortie lumineuse et détendue. Je recommande vivement, merci encore pour ce super moment !
Inadmissible ! Je prends rendez-vous à 17h, on m'appelle dans la matinée pour savoir si je peux déplacer mon rendez-vous, j'accepte. Étant dans le commerce et habitante de Surgères, une habituée de toujours aller à Yves Rocher, je comprends qu'il y ait du monde, surtout pour cette période. Or, j'appelle pour prévenir que j'aurai un peu de retard à cause d'un accident et là on ose me dire : « Il faut partir plus tôt, on ne pourra pas faire votre soin totalement... » D'où on parle comme ça aux clients ! Sérieusement, il faut partir plus tôt, mais attendez, comme si je savais ce qui se passait sur la route. Bref, plus jamais ! Je comprends mieux pourquoi je vais toujours à Angoulins et non là-bas.
Suite à mon emménagement dans le secteur, je me suis rendue dans cette boutique pour leur demander de bien vouloir changer mon adresse car je ne reçois plus mes promotions ou cadeaux liés à ma carte fidélité depuis 4 mois. La vendeuse a refusé en prétextant que si je n’achetais pas un article elle ne modifierait pas mon adresse car elle juge la manipulation trop compliquée ! Autrement dit, si vous ne dépensez par de l’argent immédiatement alors je ne mettrais pas à jour vos coordonnées en tant que cliente. Je n’ai jamais entendu de tels propos, tous les autres commerçants changent de bonne grâce vos coordonnées, encore plus quand vous êtes client de la marque, puisque c’est dans leur intérêt… Un conseil : allez à la concurrence, pour ma part je ne mettrais plus jamais un pied dans cette boutique et leur ferait une très bonne publicité. Pour information, j’ai bien évidement déposé un signalement et une réclamation au sein du service client d’Yves Rocher pour les informer du comportement de cette boutique.
J'ai eu un massage offert. Massage très bien réussi pas de soucis à dire sur le massage par contre quand on vous demande 2€ "parce que les prix ont augmenté" je trouve ça plus que moyen on m'offre un massage et je dois payer ce n'est pas normal.
Vendeuses agréables, magasin très bien entretenu. Les produits sont assez variés et les prix sont abordables. C'est encore l'un des rares magasins où il est encore intéressant d'avoir une carte de fidélité et où les promotions sont réelles!
Très déçue de mon « épilation ». Cela ne me fait pas plaisir de mettre une note aussi basse car j’ai quand même été bien accueillie. Les esthéticiennes sont gentilles et polies. Mais l’épilation a été catastrophique. Moi qui vais régulièrement en institut et qui change souvent, je n’ai jamais eu aussi mal de toute ma vie pour qu’il reste énormément de poils. Je rentre chez moi, je suis extrêmement rouge, irritée, à vif. Je constate le lendemain que ça a été très très mal fait, il me reste des poils partout, éparpillés ou en touffe, parfois même très longs. Je repasse donc pour demander à ce que ce soit enlevé. Très gentilles, elles ont accepté et m’ont calé un rdv Mais idem, toujours des restes de poils noirs et visible, quelques uns peu courts mais pas minuscules et cela n’avait jamais posé problème ailleurs. Et maintenant la repousse est douloureuse, rapide, comme après un rasage. Beaucoup beaucoup beaucoup de poils incarnés, et je n’ai jamais eu ça. Il semblerait que je n’ai pas été épilée mais que mes poils aient juste été cassés par la « violence » de la prestation. 55€ pour ça, je regrette d’être venue.
Yves Rocher se trouve au 1 Rue du 14 Juillet, 17138 Puilboreau, France
Vous pouvez contacter Yves Rocher au +33 5 46 01 36 76
Vous pouvez vous rendre à Yves Rocher via le lien suivant