Hôtel Mercure Bordeaux Lac Entreprise d'hébergement à Bordeaux

Avis

1. Annaïg Auffret ★★☆☆☆

   La suite junior, dans l’ensemble est très bien. Bonne literie. VMC salle et l’entourage de la sortie de la clim salle et des éclaboussures sur le dressing . L’hôtel est vieux, moquette au sol au rez de chaussée avec des taches. Du personnel qui n’a pas de joie de vivre dans cette établissement, inexistant. Une habituée de l’hôtel Pullman Bordeaux Lac, j’ai voulu changer mais quelle déception. Je ne recommande pas cet hôtel .

   presque 7 mois il y a
2. Kevin Léonard ★★★★★

   De passage pour une soirée professionnelle, nous avons été parfaitement reçus. La salle était totalement adaptée, le matériel à disposition également. Les boissons et plats servis étaient de qualité, bien cuisinés et ont fait l'unanimité des convives.

   presque 7 mois il y a
3. Ezio ★★★★★

   Excellent séjour pour un weekend de match au Matmut. A 5mn du tram qui relie au centre ville et 10mn à pied du Stade on peut pas faire mieux. Personnel adorable et chambre tout confort. On y reviendra à chaque match à Bordeaux

   presque 8 mois il y a

1. F F ★☆☆☆☆

   Arrivés hier soir 11 novembre on hallucine : chambre non chauffée en plein automne, température mode igloo 18,7. L’accueil admet que le chauffage n’est pas activé dans les chambres, sans réelle excuse. 168 € la nuit . À ce tarif, on s’attend à un minimum de confort, pas à devoir mendier un chauffage d’appoint façon grand-mère en continuant à grelotter sous la couette. On atteint les sommets du confort chez Mercure ! Je vous conseille de choisir un autre établissement où le bien-être du client est pris un minimum au sérieux.

   presque 8 mois il y a
2. Grace Akindou ★★☆☆☆

   Avis sur notre séjour – Hôtel Mercure Bordeaux Lac (4 étoiles) Nous avons séjourné dans cet hôtel pour deux semaines (2 adultes et 2 enfants mineurs). À notre arrivée, la première chambre qui nous a été attribuée était belle, mais une forte odeur d’égout s’en dégageait. J’ai dû descendre à l’accueil. Le monsieur présent a été très aimable et nous a proposé un changement de chambre, ce que j’ai beaucoup apprécié. Cependant, la seconde chambre était moins agréable. Il s’agissait d’une chambre communicante avec une autre, ce qui posait problème : nous entendions tout ce qui se passait de l’autre côté, y compris des enfants qui jouaient avec la porte mitoyenne. De manière générale, l’insonorisation est très insuffisante pour un hôtel 4 étoiles : portes qui claquent toute la soirée, bruits dans le couloir, conversations audibles. Concernant le ménage, c’est le point qui nous a le plus déçus. • Le passage se limitait souvent à étaler la couette, sans dépoussiérer ni nettoyer correctement. • Les draps n’ont été changés que deux fois durant tout le séjour, et uniquement à notre demande. • Avec de jeunes enfants (1 an et 5 ans), c’est insuffisant. • Les produits d’accueil (café, sucre) étaient présents au début, mais ont rapidement été retirés. • Nous avons constaté des toiles d’araignées dans la chambre, ainsi que des zones poussiéreuses. Le point positif : le personnel à l’accueil est très agréable et, face à la canicule, des machines à eau fraîche ont été installées à chaque étage, ce qui était une bonne attention. L’emplacement de l’hôtel est également idéal, avec tout à proximité. En revanche, le confort du lit nous a semblé médiocre : le matelas donnait mal au dos. Peut-être lié au fait qu’ils étaient en train de vendre ou de renouveler leur literie. En résumé, nous avons apprécié la gentillesse du personnel et l’emplacement, mais l’expérience globale n’a pas été à la hauteur d’un 4 étoiles, principalement à cause du ménage, du bruit et du confort de la chambre. Le pire moment c’est quand l’alarme incendie a sonné le moment avec les enfants nous étions tous paniqué bref et pour finir • Problème d’eau chaude et de pression : durant presque une semaine, le débit était très faible et l’eau tiède, ce qui rendait la toilette difficile. Même après réparation, la pression restait décevante pour un 4 étoiles.

   presque 11 mois il y a
3. Aline ★★☆☆☆

   Bien situé en face du tramway proche de toute commodités, mais en période de fête avoir un hôtel en travaux avec en plus l'ascenseur en panne c'est limite... toute la clientèle a utilisé un ascenseur de service qui ouvrait (à notre étage) sur un couloir qui n'était même pas débarrassé du matériel de chantier utilisé pour les dit travaux, avec boîte de pizza vide pot de peinture et autre cartons... Nous sommes arrivés dans notre chambre, tardivement, prise sous réservation et le canapé lit n'était pas prêt pour les enfants. On nous change de chambre, celle-ci a subit des travaux et on trouve de la poussière de chantier au sol, une visse sur la moquette, donc manifestement le ménage n'avait pas était fait. Et dormir sur un matelas avec une alèse en plastique qui fait transpirer, comme des enfants qui font pipi au lit... je ne suis pas satisfaite de mon séjour. Étant clients du groupe accord depuis longtemps on s'attend à un certain niveau de prestige et de confort ici l'hôtel Mercure Bordeaux Lac n'était pas à la hauteur.

   presque 2 années il y a

1. thierry asset ★★★★★

   Hotel très confortable,chambre spacieuse et fonctionnelle. Mention particulière au restaurant et au chef avec une carte simple mais efficace, avec produits frais et de qualité, le tout préparé avec une parfaite maîtrise. Une très belle surprise pour un restaurant d'hôtel sans oublier le personnel de salle très agréable, professionnel et serviable. Bravo à l'équipe

   presque 2 années il y a
2. Céline Marcaillou ★★★☆☆

   Très déçue pour un hôtel 4 étoiles . Le prix cher et les prestations ne vont pas avec. Hôtel vieux . En plus l'alarme a sonné 2 fois en pleine nuit pour rien. Le personnel ne nous a même pas parlé . Je pensais un petit geste , même pas.

   presque 2 années il y a
3. David ★★☆☆☆

   J’ai connu des hôtels 3 étoiles beaucoup plus jolie et confortable. La chambre était très vieilles des taches de partout, mal nettoyé.. Cette hôtel a besoin de rénovation, le prix devrais être réduit pour les chambres en mauvaise état comme la mienne. Rapport qualité prix très mauvais pour mon cas. Je ne connais pas les autres chambres. Le dîner était moyen mais les prix sont correct, Point positif : le petit déjeuné est excellent, beaucoup de choix à volonté. C’est un petit déjeuné 4 étoiles. Le reste on dirait un hôtel 3 étoiles. Par exemple il n’y a qu’un seul ascenseurs tout petit, on est constamment collé aux autres clients… L’hôtel devrais faire activement des travaux de rénovation ou réduire les prix

   presque 2 années il y a

1. Gaëlle BARDOUL ★★★☆☆

   Un hôtel plutôt confortable mais très éloigné du centre ville. Cadre : à proximité du lac et du palais des congrès, l’arrivée en tram en soirée était peu agréable. On arrive à l’arrière de l’hôtel et on distingue un bâtiment peu accueillant. Chambre : bien rénovée, la chambre est spacieuse et très propre. C’est calme et confortable. Petit déjeuner : plutôt copieux et varié, le petit déjeuner continental sous forme de buffet est bon et bien achalandé. Si l’hôtel et son restaurant sont de bonne qualité, son positionnement est son principal défaut si on a prévu d’être dans la centre-ville de Bordeaux. C’est trop excentré et peu accueillant vu de l’extérieur.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes