Ancien locataire, j’ai bien reçu ma caution, mais l’agence me doit encore une somme correspondant au retard de remboursement, comme prévu par la loi. Malgré plusieurs relances par mail, je n’ai obtenu aucune réponse. Un vrai manque de professionnalisme et de sérieux dans le suivi des dossiers. Je ne recommande pas cette agence.
Très mauvaise expérience avec cette agence de location. Le service client est quasi inexistant et la communication est déplorable. J’ai appris par surprise qu'une visite du syndic de l’immeuble avait eu lieu à mon domicile pour des travaux dans l’immeuble voisin – sans aucune information préalable de la part de l’agence. C’est inacceptable de ne pas prévenir le locataire de ce genre d’intervention, surtout lorsqu’il s’agit d’un accès à son logement. Ce manque total de transparence et de professionnalisme est extrêmement inquiétant. Je ne recommande pas cette agence à ceux qui recherchent un suivi sérieux et un minimum de respect dans la gestion de leur location.
Très déçu par le service client de cette agence. À éviter si vous cherchez un service sérieux et disponible. J’ai tenté de les joindre à plusieurs reprises pour une simple question concernant une location d’appartement : plus d’une dizaine d’appels passés en une seule après-midi, sans aucune réponse. Pour une agence censée accompagner les locataires, ce manque de réactivité est incompréhensible et très frustrant. Cela ne donne vraiment pas confiance pour la suite.
Très peu professionnel attend la caution .. les rappel à plusieurs reprise … au final me demande un rib.. je leur envoi mon perso et au final me l’envoi sur le compte sur lequel il me prélève.. dans ce cas à quoi ça sert de demander un rib… peut professionnel
Pas du tout content de cette agence, j'étais locataire pendant 2 ans et tout s'est bien passé mais quand il s'agissait de rendre la caution, ils ont mis plus d'1 mois à nous la rendre. Ils ont essayé de sortir une excuse pour faire une retenue dessus notre caution qui n’a pas fonctionné, au final elle a été rendue entièrement 1 mois et demi après la sortie de l'appartement.. jamais eu aucun retard de paiement de loyer ni rien , mais par contre eux zéro excuse de rentre la caution en retard ..
Merci Keli Salinas, a l'ècoute et precise dans les explications Mr Casal.
ATTENTION ! Très mauvaise première expérience pour ma fille étudiante sur Bayonne : premier appart trouvé au quartier Saint-Esprit. J'ai laissé une caution d'avance de 1000 € = rendue 135,50 € aujourd'hui. Ma fille est restée dans ce logement 8 mois à peine. Elle a même été cambriolée, bien sûr, la porte n'était pas aux normes, merci au propriétaire. Aucune info, aucun mail, j'ai dû appeler plusieurs fois pour réclamer la restitution de ma caution (depuis le départ de ma fille au mois de mai). Résultat : une rénovation de l'appartement payée par mes soins (la caution) qui profite au propriétaire et à ses autres locataires. Je ne passerai plus par une agence immobilière, des arnaqueurs ou profiteurs. Je précise que d'autres agences ORPI (comme celle de chez moi) sont bien plus humaines ! Avec toute ma considération bien méritée...
Me retrouvant dans une situation d'extrême urgence, j'ai été humainement ravie qu'Emma Capdouze et sa responsable Laurence prennent ma demande et mon dossier en main. Emma a su être à notre écoute, nous faire confiance et être réactive concernant notre recherche d'un appartement en location sur Bayonne fin Juin / début Juillet (période compliquée pour se (re)loger)... Je recommande naturellement et chaleureusement les services de cette agence, et surtout Emma et Laurence pour leurs valeurs humaines.
L'accompagnement de Mme ALRAN dans mes recherches de location a été au top. Professionnelle et réactive, j'ai trouvé l'appartement qui coche toutes les cases. Ils se soucient de la satisfaction client et de leur image de marque, je recommande !
Pauline Alran est très professionnelle et très réactive. Elle gère mon appartement alors que je ne suis a l'autre bout du monde. Travaux, visite, photos et vidéos envoyées, rdv whatsapp a des heures impossibles... Tout est mis en œuvre pour que ça se passe bien.
Orpi Cote Basque Immo Les Halles Bayonne se trouve au 5 Rue Bernadou, 64100 Bayonne, France
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