On a passé commande le 24 décembre car l'application disait que c'était ouvert mais c'était pas le cas , on est donc passé le 26 décembre pour régler le souci , l employé présent a était très compétent et il a très bien réglé le problème donc merci a lui on reviendra avec plaisir.
Le otacos de libourne pas de problème, en revanche c'est le otacos tout court le problème et le système de fidélité ! Pour halloween il y avait une offre ou on choisissait normalement un snack au hasard et l'offre n'est jamais passée en restaurant, ils n'ont pas voulu me les donner en restaurant. Le vendeur a appelé le service client direct qui leur a dit qu'ils le rappelaient, ils n'ont jamais rappelé, j'ai fait un mail au service client je n'ai jamais eu de réponse... aujourd'hui je passe ma carte pour ma commande en restaurant et il y a notamment l'offre ou l'on obtient 25 point pour la première commande du tartiflemme, résultat ce soir AUCUN POINTS pour ma commande ! Y'a toujours un problème avec otacos ça devient très pénible, surtout qu'ils font les sourds, ils n'en n'ont visiblement rien à faire (pour rester poli) des retours clients ! (Si c'est pour répondre "on comprends on fait tout pour satisfaire" ou quelque chose du genre, c'est pas la peine)
On paye des tacos 2 viandes pour qu’ils aient la taille d’un tacos 1 viande ! C’est une honte ! À l’époque ce n’était pas comme ça, faites le nécessaire c’est de l’arnaque.
L’accueil est peu chaleureux et le O’Bowl est à moitié rempli.. payer 10€ pour ne même pas avoir la quantité qu’il y a dans un menu enfant est inadmissible
Catastrophique ! c’est un petit mot pour décrire notre repas nous avons commandé 4 tacos, aucun d’entre nous avons eu ce que nous avions commandé, qu’il y ai du monde est un faite mais on paye, la qualité est EXIGÉE ! ça seule chose qui allais dans cette commande était la sauce d’UN seul tacos donc on ferme la porte et on y reviens pas. je vous parle pas de la « serveuse » si on peut l’appeler comme ça car on peut largement douter de ses compétences, aucun sens de la communication et de commerce. pour finir l’hygiène je ne veux même pas mettre un mot dessus, pire qu’un porcherie.
Après avoir pris des commandes au cours de l’année, j’ai remarqué un changement. En effet, j’ai constaté que l’agent de comptoir a changé et que le service au comptoir s’en est vu dégradé : pas de sourire, pas à l’écoute du client, plus lente… De plus, la nouvelle employée fait des erreurs de commande et même si on lui dit, elle ne souhaite pas réparer l’erreur effectuée, faisant preuve d’un manque de professionnalisme. Je ne comprends pas ce changement. Je précise que toutes ses erreurs répétées se sont produites le mercredi midi.
Je vais au tacos depuis qu’il a ouvert et sa fait 2 mois que je trouve que ça devient n’importe quoi. On nous refuse pour manger à l’intérieur alors que il était 13h30 et que le tacos fermé à 14h00, bien évidement ont nous le signale pas avant de commander!! On s’est retrouver à manger dehors sous la pluie et la tempête!! J’y suis retourner quand même après et cet fois si une queue interminable avant 20 min d’attente et la commande mais plus de 15 min a se préparer. Sans compter le nombre de place pour le nombre de clients …
Honnêtement, je pense que c'est le pire snack que j'ai fais dans ma vie. 45minute pour une commande avec 2 menu enfant, avec seulement 2 commande avant nous.... qualité médiocre regarder le "gratinage"....
Nous avons attendu 20 minutes pour 2 barquettes de frites... Ça manqué clairement de personnel Celui qui tient la caisse aide aussi en cuisine donc on attend même pour commander. Au final après 20 minutes on a eu notre commande, très très peu de fromage et des lardons cramés... Déçu
O'tacos Libourne se trouve au 53 Rue Fonneuve, 33500 Libourne, France
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