Une enseigne de bijoux qui plonge vers le bas
Très peu de bijoux 750/1000
Des bijoux 350/1000 qui ressemblent presque à du faux
Et le pompon : l’amabilité qui elle est bien vrai
On vous regarde, on sait que vous attendez quelqu’un mais pressons ne vient
Des conseils ras des pâquerettes
Des mouvements d’impatience en cas d’hésitation
Et quand on demande à essayer un bracelet … on comprend qu’on dérange et qu’on doit se débrouiller
Plus jamais cette boutique et la preuve puisque je suis partie sans rien.
Aurelien Tathy★★★★★
Je recommande fortement après un gros problème de retour et de remboursement. Un grand merci à Céline pour sa patience, son professionnalisme et surtout son merveilleux sourire à toute épreuve.Élu définitivement ma bijouterie et ma conseillère en magasin.
Jean-Christophe camin★★★★★
Nous avons été accueillis avec un grand sourire par Céline pour un problème de montre connectée achetée dans un autre magasin Histoire d'Or.
Céline a été très professionnelle, très à l'écoute et surtout opérationnelle.
Nous la remercions vivement
A bientôt pour un prochain achat dans Histoire d'Or dans galerie Auchan Lac.
Ikram Hamel★☆☆☆☆
Je déconseille fortement cette boutique.
Je m’y suis rendue pour un bracelet orné de billes fixes et dont 2/5 billes ne tiennent plus et se baladent sur le bracelet.
La conseillère agacée me fait comprendre que les billes ont bougés parce que je l’ai porté et non parce qu’elles n’étaient pas bien fixés. Apparement il ne faut pas porter les bijoux qu’on achète.
Elle m’explique que la garantie est de 2 ans et que je l’ai acheté en 2023 et on est en 2025, et que maintenant ce n’est plus couvert. Je lui demande la date exacte d’achat, c’était il y a moins de 2 ans, on est clairement sur du mensonge.
J’explique à la dame que donc mon bracelet est encore sous garantie, que je n’ai pas délibérément décroché les billes et que si elles étaient bien accrochés dès le début elles ne bougeraient pas. Elle m’a indiqué que la garantie couvrait uniquement les défauts de fabrication et que comme je l’ai acheté il y a un an et demi ce n’est plus un défaut de fabrication.
Pourquoi dans ce cas la garantie dure 2 ans si au bout d’un an et demi les ornements qui ne tiennent pas ne sont pas couverts ?
De plus, je voulais faire une reprise d’or, elle m’a orienté vers une autre enseigne.
Ça me désole que Histoire d’Or soit représenté par ce genre de conseillère si on peut appeler ça une conseillère.
Heureusement que toutes les boutiques HO ne se valent pas, j’ai pu bénéficier de la garantie sur mon bracelet et faire reprendre mon or dans une autre boutique où la conseillère a été accueillante et a l’écoute.
thouvenin lory★☆☆☆☆
À fuir ! Je vous déconseille fortement de faire percer les oreilles de vos enfants dans cette boutique.
Je me suis présenté pour faire percer les oreilles de ma fille. La responsable m’annonce qu’elle pourra faire qu’une oreille à la fois car elle est seule donc je lui dit que nous reviendrons finalement elle interpelle sa vendeuse pour le faire avec elle je suis déjà moyennement rassurée. Elle positionne les trous à l’aide d’un crayon et me demande mon avis je lui dit que je n’aime pas que ce n’est pas symétrique elle ne refait pas le trait et dit qu’elle s’adaptera en perçant. Je pense que c’était le premier perçage de la vendeuse qui ne savait même pas tenir le pistolet. Résultat elle a percer à l’endroit ou elle avait mi le crayon soit pas du tout symétrique a l’autre ! Je ne suis pas du tout contente de mon expérience. En plus elle est de très mauvaise fois et continuer à dire que c’était droit. C’est très décevant surtout pour quelque chose d’irréversible qu’on garde à vie. Voici les oreilles de ma fille. Impeccablement symétrique selon elle.
chloé esteve ferro★☆☆☆☆
Je suis une personne extrêmement tolérante et encore plus avec les fêtes de fin d’année.
Cependant il m’est arrivé une mésaventure avec cette boutique, en effet j’ai effectué une commande sur place une bague à graver.
On me dit que la bague arrivera d’abord en boutique et qu’après ils devront l’envoyer à l’atelier pour la gravure.
Jusque là d’accord.
Après quoi ils m’enverront un message quand la bague sera prête.
Sachant que je n’habite pas à côté de cette boutique et que j’ai quand même 45 min de route allée et 45min de route retour.
Une semaine après la commande je reçois un sms formulant: « Bonjour Madame,
Votre commande est à présent disponible dans votre magasin Histoire d'Or BORDEAUX, depuis le 08/12/2023.
Vous disposez d'un mois pour la retirer.
Merci de votre fidélité. »
Étant étonnée qu’elle soit si vite arrivée, je téléphone à la boutique d’histoire d’or d’Auchan lac pour leur demander confirmation.
Un homme me répond, « oui oui si vous avez reçu le message vous disant qu’elle est arrivée c’est que c’est bon vous pouvez venir la récupérer. »
Je lui pose 2 fois la question « vous êtes sûr j’ai 45min de route pour venir et je vais venir exprès rien que pour ma commande. » et ce dernier me certifie que oui je peux me déplacer ma commande est arrivée.
C’est donc ce que je fais le lendemain matin, des l’ouverture je me rends sur place.
Mais à ma grande surprise la bague n’était pas prête et était partie à l’atelier de gravure.
À part des excuses de la vendeuse, aucun geste commercial ne m’a été proposé.
Je m’attendais à ce qu’elle me propose d’envoyer ma commande par courrier chez moi pour m’éviter un autre déplacement, mais non apparemment ceci n’est pas autorisé.
Les gestes commerciaux sont à revoir.
Et l’homme que j’avais eu au téléphone était un stagiaire qui n’était pas formé.
Je suis désolée mais dans ces cas là, s’il vous plaît ne laissez pas les stagiaires répondre au téléphone ça éviterait bien des d’histoires.
Je suis déçue de cette boutique que j’affectionnais pourtant avant.
Alexia Reynes★☆☆☆☆
Accueil à revoir ,
Personne désagréable. Nous venons ce samedi à 18h15 demandant à faire percer les oreilles de ma fille . On me répond non c’est trop tard je ferme à 19h moi . Je lui demande si c’est pas faisable étant donné que la fermeture est dans 45 min elle me dit non fallait venir avant . Je précise donc à cette dame que nous venons d’avoir une heure de bouchon qu’on aurait aimé venir plus tôt mais pas possible … aucunement commerciale elle me répond vous avez qu’à venir en semaine ! Désolé madame nous travaillons tard la semaine et travaillant le samedi matin compliqué pour nous de jongler entre travail école et bouchon .. J’entends que les journées sont parfois compliqué , mais il ne faut pas oublié que vous êtes dans le commerce et que vous vous devez de recevoir vos clients avec un minimum d’accueil avec un sourire et pas un air de vous me déranger ! Je ne penses pas que le protocole d’hygiène pour percage d’oreilles prenne 45 minutes . . .
Une chose est sur nous ne reviendrons pas ce n’est pas la première fois que cette dame nous reçois aussi à la limite du je m’en foutisme .
Caro Lelong★☆☆☆☆
Bijouterie à fuir. Personnel désagréable (surtout il me semble la gérante). Je leur confie un bijou à nettoyer il me revient longtemps après et s'abîme en moins de deux jour. Je leur ramène on me dit que c'est entièrement ma faute alors qu'en plus de 10 ans ce bijou n'a jamais été dans un état pareil et pourtant porté tous les jours ...
Carl Man★★☆☆☆
Conseillère de vente très peu souriante et accueillante.
On a eu l'impression de la déranger
Ne donne pas envie de revenir
Si ça n'avait tenu qu'à moi, je serai parti
Nous y sommes allés ce jour 7 septembre vers 13h- 13h15
Mathieu J★☆☆☆☆
Une responsable absolument pas commerçante. Un bijou défectueux qu'elle ne veut pas rembourser sauf quand on évoque le fait de laisser un avis Google. Ah ça l'image de marque... Dommage qu'elle ne se joue pas uniquement sur internet mais plutôt face au client...
La prochaine fois, pensez à nous considérer plutôt que de rester dans votre bureau à écouter aux portes.
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Questions fréquentes
Quelle est l'adresse de Histoire d'Or?
Histoire d'Or se trouve au Avenue des 40 Journaux, 33300 Bordeaux, France
