Histoire d'Or Lescar

Avis

1. Flora Lassave ★★☆☆☆

   Suite à la réception d’un cadeau le 25/12, acheté en boutique le 24/12, je me suis rendue en magasin le 27/12 afin de procéder à un échange pour une taille de bague supérieure. Cet échange m’a été refusé par la responsable, au motif que la bague serait en mauvais état, alors même que celle-ci n’a jamais été portée. Je précise par ailleurs que la vente a été réalisée par cette même personne, ce qui soulève légitimement des interrogations quant au contrôle de la qualité des articles mis en vente. Malgré plusieurs demandes, il m’a été refusé de me communiquer les coordonnées d’un supérieur hiérarchique. Il m’a uniquement été indiqué de formuler une réclamation via la plateforme en ligne du site. Je trouve cette situation regrettable et peu satisfaisante, tant sur le plan commercial que sur celui de la relation client.

   presque 6 mois il y a
2. Laetitia Lauro ★★★★★

   Je ne partage pas toujours des avis, mais celui ci mérite d'être mit et en avant. Je tiens à remercier particulièrement Marie, une conseillère hors pair, d'une patience, gentillesse et professionnalisme rare ! Une situation complexe avec des solutions trouvées et validées en quelques minutes.. Pourtant assez difficilement satisfaite globalement, je repars avec un avis tout autre et au-delà de mes espérances. Je remercie encore Marie pour son aide et ses conseils précieux, sans compter sa douceur et compréhension immense. Merci infiniment

   presque 8 mois il y a
3. Emilie Bohler ★★★★★

   Petit avis à l’attention de Christelle, achat d’une médaille pour un baptême très très professionnelle , conseille vraiment bien et très à l’écoute. Mon conjoint m’a offert une alliance pour notre futur mariage pas à la bonne taille Christelle c’est cassé la tête à trouver une solution et à ce jour surprise petit coup de téléphone de sa part, elle a réussi à trouver une solution. Personne souriante agréable et surtout à l’écoute, et fait en sorte que c’est clients soient contents. Personnellement nous voulons avoir affaire qu’à Christelle à ce jour. Encore merci pour tout et votre professionnalisme. ☺️

   presque 10 mois il y a

1. Céline Carrey ★☆☆☆☆

   Bonsoir, Très déçu de mon passage aujourd’hui, je m’était renseignée auprès de vendeuse dans cette boutique en amont afin de savoir si il était possible de faire percer les oreilles de ma fille en fin de journée sur semaine venant de « loin » 40 min de route. Arrivée ce soir nous faisons un tour de boutique le temps que le personnel s’occupe d’autres clients, jusqu’à notre tour où une vendeuse voyant que nous regardions les boucles pour le perçage nous indique qu’il sera impossible de le faire maintenant car une d’elle allait partir et qu’elle allaient donc se retrouver à deux et donc ne pas pouvoir le faire. Nous avons donc fait presque une heure de route aller-retour pour rien car on nous avais assuré que cela pourrais ce faire sans soucis et surtout SANS RENDEZ VOUS, c’est également notifié en gras sur votre site que c’est sans rendez vous. Je suis pourtant cliente dans cette boutique mais extrêmement déçu ce soir. Je ne sure de remettre les pieds dans cette boutique.

   presque 11 mois il y a
2. Christel Vedrine ★☆☆☆☆

   Très déçu. Mon fils a porté sa montre une semaine quand les deux petites persistences au niveau du bracelet ont lâché. Je suis allé ce jour la faire réparer. Déjà pour commencer elle avait oublié une partie qui maintient " la longueur du bracelet" une fois attaché. Je lui dis mais elle m'explique que c'est pas possible de le mettre car il va tomber. Il a fallu que je lui explique comment il fallait le monter! Du plus elle avait fait tomber cette petite attache par terre qu'elle ne retrouvais pas au début. J'ai vraiment eu l'impression d'être prise pour une imbécile quand elle m'a présenté la montre style de rien. Par la suite à la place de démonter le bracelet pour faire passer l'attache correctement dans le bracelet elle et sa collègue ont forcé sur le système de fermeture pour la faire rentrer. Pas terribles mais bon la montre et réparé. Et elle me dit gentiment bon normalement c'est 4 € mais je vous fais rien payer!!Je remercie et je m'en vais. Ce soir mon fils porte sa montre même pas 1h et de nouveau le bracelet c'est démonter au niveau des persistences !!! Je ne sais si elles ont été mal monté ou si la qualité est pas terribles mais en tout cas je suis déçu du résultat,du travail de réparation et du fait qu'on on essayer de me prendre pour une imbécile.

   1 année il y a
3. Luc Lazzerini ★☆☆☆☆

   Très insatisfait ! Envoi d'une première montre en réparation... qui fût perdue, sans nouvelles de la part de la bijouterie pendant presque un an ! Après avoir revendiqué on m'échange le bien, une conseillère me règle le bracelet et referme mal la goupille qui part une semaine après. En retournant à la boutique je me fais mal recevoir et en prime elle me facture la goupille ! JE VOUS DECONSEILLE FORTEMENT CETTE BOUTIQUE !!!

   presque 2 années il y a

1. Soum ★★★★★

   Accueil chaleureux par un personnel disponible, souriant et de bonne humeur malgré le monde en magasin. Vraiment pas déçue de mon passage à Histoire d’Or, je vous remercie ! :)

   presque 2 années il y a
2. Océane & Jasmine ★☆☆☆☆

   Jolie bijouterie. Plus de 15 jours que j'ai commandé en magasin et à ce jour toujours rien reçu. J'aurais mieux fait de commander via le site je l'aurais déjà. C'est lamentable. D'autant plus que la vendeuse qui s'est occupé de moi était constamment entrain de souffler, de s'énerver sur l'ordinateur et j'en passe. Bref changez de métier. Vous avez des clients en face de vous!!!

   presque 2 années il y a
3. Benjamin Nowak ★☆☆☆☆

   La pire bijouterie que je connaisse personnelle incompétent, j’amène une chevalière cassé pour la réparer. Donc pas de problème on m’annonce 15 jours. Au final ça a mis trois semaines et la chevalière est revenu trop petite à mon doigt alors que j’avais demandé à la dame si elle reprenait mon tour de doigt, elle m’a dit non du coup je suis retourné samedi, dans cette bijouterie d’incompétents, et j’ai dû repayer 30 € pour la remettre à ma taille et le pire c’est que la dame m’a dit que en trois semaines mon doigt pouvait changer de taille. Je pense que en plus elle prend les gens pour des cons. À Fuir!!!!!!!!!!

   presque 2 années il y a

1. Laeti ★☆☆☆☆

   Il y a 2 ans on m'a offert un bracelet or blanc et diamants. Il est à peine 1 peu grand alors on me propose de le faire à la taille de mon poignet. Sur le coup je refuse et on me dit qu'il n'y a pas de limite de temps pour cette retouche. La semaine dernière il casse, je l'amène et on me dit qu'il est sous garantie. Après vérification on m'explique que je peux choisir n'importe quel autre modèle parce que mon bracelet ne se fait plus. C'est 1 cadeau d'anniversaire de mariage donc je refuse de changer de modèle et demande à ce qu'il soit réparé tout simplement. On me propose donc une réparation à plus ou moins 40€. Dans la foulée je demande une mise à la taille comme proposé la fois d'avant. Le devis monte à plus de 100€ (la moitié du prix du bracelet !). Je refuse et râle de devoir payer 100€ de réparation pour 1 bracelet à 230€ et ENCORE SOUS GARANTIE. Alors que je tourne les talons, j'entends la responsable dire sur 1 ton très désagréable et moqueur "et merci de votre compréhension hein!" Je suis dans le commerce aussi, JAMAIS je ne me permettrai une telle attitude, Je repars donc avec mon bracelet et vais voir ailleurs s'il n'y a pas d'autres solutions. Aucun bijoutier ne veut y toucher parce que c'est de l'or 9 carats (qualité médiocre). En bref : bijoux de mauvaise qualité. Garantie fonctionne mais pas de réelle solution apportée. Sans parler du comportement détestable et irrespectueux de la responsable. JE DÉCONSEILLE vivement d'acheter dans cette boutique.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes