Je suis très déçu, la jeune vendeuse ma changer le fermoir de ma gourmette, je n'arrive pas à me le mettre tout seul, ni même la personne qui essaie de me le mettre. Je reviens demain pour demander un rembourssement s'il vous plaît.
Mauvaise expérience... J ai reçu en cadeau un bracelet cassé au bout de 3 semaines, la vendeuse n a rien voulu savoir et a refusé la garantie, et a même clos le debat en me disant "au revoir Madame" Heureusement, je suis allée a Anglet ou on a prit en charge la garantie, me précisant qu il y avait un défaut sur ce bracelet, l échange s est fait sans problème....
Service déplorable ! J'ai acheté une montre elle ne fonctionne pas et impossible de se faire rembourser ! Une vraie escroquerie ! 3 mois que je me bat avec une montre qui ne marche pas du tout ! Pour me faire rembourser Sans compter les vendeuses qui sont constamment sur leur téléphone ... déplorable pour une tel enseigne.
Je suis passée aujourd'hui dans cette bijouterie à titre informatif concernant la garantie d'un pendentif. J'avais perdu le certificat d'achat, mais la vendeuse qui m'a reçu, à été très réactive. Elle a de suite retrouvé le jour mois et année d'achat. Et à immédiatement fait fonctionner la garantie qui coure encore... Par chance c'est 1 pendentif qu'ils présentent toujours dans leur boutique et la vendeuse à procéder à l'échange directement de mon pendentif qui présenté un petit défaut par un modèle neuf identique. SAV impeccable. Merci au personnel en poste aujourd'hui .
La montre repérée sur le site de l'enseigne n' était pas disponible dans la région, mais Laura a mis tout son professionnalisme en œuvre pour la faire venir sur Pau avant Noël. Merci infiniment ! Je recommande vivement ce magasin.
Je suis allée pour une paire de boucles d'oreilles achetées chez histoire d'or Lescar ...elles étaient défectueuses depuis bien qu allées en réparation sans résultat. Surprise le magasin de Pau Auchan me les a tout simplement échangées. J'étais très heureuse car c'était un cadeau pour ma fille elle va enfin pouvoir les porter
Histoire d'or à fuir! Et à vie! Chaîne achetée (un cadeau) en mars 2023. Une maille fine que je ne porte que très occasionnellement! Elle se casse, je la mets dans une petite boîte, je me rends à Histoire d'or pour réparation (et défaire le nœud qui s'est formé) Bien sur je reviens 3 jours apres..."pas pris en garantie" il manque 2 cm...très surprise(c'est certainement de ma faute j'aurais du rester pendant l'opération de defaire le noeud)....en tant que cliente si 2 cm de chaine était tombé je l'aurais mis dans la même petite boite...jamais je ne l'aurais jeté...et 2cm de chaîne ça se voit....surtout au moment où ça m'arrive je suis statique. Proposition : on vous vend une autre chaîne à 30€. 15% du prix d'achat pour une chaîne qui n'a même pas 1 an....portée au maximum 4 fois. "Nous sommes les seuls à proposer cette offre" Un rapport qualité pas au rdv et en plus de l'ironie dans les propositions commerciales Pas très sérieux tout ça!!! Merci pour ce SAV ça permet de filtrer les bonnes enseignes!!
Toujours bien accueilli dans cette boutique avec une équipe souriante et agréable, j'ai été conseillé par Laura qui a bien su répondre à ma demande. Je recommande
Vendeuse sympathique, j'ai perdu un diamant sur ma bague, ayant une garantie de 2ans, tout c'est bien passé. Elle a récupéré l'ancienne et j'ai pu avoir une neuve. Je recommande
Histoire d'Or se trouve au 1 Avenue du Général Leclerc, 64000 Pau, France
Vous pouvez contacter Histoire d'Or au +33 5 59 02 45 04
Vous pouvez vous rendre à Histoire d'Or via le lien suivant