Brico Travo Ychoux

Avis

1. Sandrine ★☆☆☆☆

   VMC achetée chez Bricotravo via le site Castorama. Un vendeur m'appelle "je suis devant chez vous". Mais devant chez moi, personne ! En fait il s'était soi-disant trompé d'adresse, et ose me dire "je ne peux pas vous livrer aujourd'hui, vous serez livré plus tard"... Le soir je regarde mon espace client Castorama, la VMC est notée "retirée sur présentation du QR code", avec une adresse de relais qui ne correspond absolument à mon département !!! Je n'en resterai pas là, c'est clair !

   presque 6 mois il y a
2. Sara Moreira ★☆☆☆☆

   Délais de livraison mensongers sur votre site internet. Impossible de vous contacter par téléphone pour échanger. Je suis en attente de mon remboursement et depuis plus de son ni d'image de votre part. Dommage que 0 étoiles ne soit pas une note.

   presque 7 mois il y a
3. Graziella Pertuis ★☆☆☆☆

   Site à fuir ! Commande d’un lot de 2 chiliennes. Le colis est expédié avec 1 seule chilienne. Plusieurs mails envoyés afin de recevoir la 2eme. Ils me répondent qu’ils sont conscients que l’annonce est fausse (et d’ailleurs toujours en ligne à ce jour !) mais refusent de m’envoyer la 2e. Je les ai signalé à la répression des fraudes car leurs annonces sont mensongères et fausses.

   presque 10 mois il y a

1. Scott Nelson ★☆☆☆☆

   J'ai commandé un produit auprès de cette horrible entreprise sur Amazon. Ils m'ont envoyé quelque chose de complètement différent. (Voir photos.) Ils m'ont ensuite demandé de leur envoyer toutes sortes de photos de ce que j'avais reçu, puis m'ont accusé de les avoir téléchargées sur Internet. Ils m'ont fait payer les frais de retour alors que c'était leur erreur ! Service client épouvantable. Heureusement, Amazon garantit ce genre de choses, je vais donc récupérer mon argent. Et j'espère qu'Amazon supprimera cette entreprise inutile de son site web.

   presque 10 mois il y a
2. Sylvie CANOPÉE ★☆☆☆☆

   Avis négatif en tous points pour ce magasin ! Aucune suivi sur la livraison de ma commande faite par internet et j’apprends en relançant le jour où le colis devait arriver (le 30/5) que la livraison serait retardée de plus d’une semaine. Étant absente une amie réceptionne le paquet le 4/6 soit plus de 15 jours après ma commande (dont les articles étaient soit disant disponibles) ! À l’ouverture du colis je découvre que les coussins ne sont pas ceux que j’ai commandés !! Au final je dois renvoyer les coussins et attendre encore jusqu’au 25/6 pour être remboursée !! Magasin non fiable pour les commandes en ligne

   presque 11 mois il y a
3. Jeremy Achengli ★☆☆☆☆

   Ma commande du 9 novembre a été livrée à la mauvaise adresse et depuis, au 13 décembre je suis toujours en attente que l'on revienne vers moi ou qu'on me livre ma commande à la bonne adresse cette fois ci. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré les nombreux essais. Un conseil, évitez de passer commande auprès de Brico-Travo !

   presque 2 années il y a

1. Franck Domingue ★☆☆☆☆

   Suite à mon récent et exaspérant épisode avec Brico Travo, il est impératif que je déverse ma colère et ma déception quant à leur niveau abyssal de professionnalisme. Ma commande, passée avec enthousiasme le 03/11/2023, devait être livrée entre le 13 et le 14/11/2023, selon leurs propres engagements. Cependant, la réalité a été tout sauf conforme à leurs promesses. Après avoir pris l'initiative de contacter l'entreprise le 16/11/2023, il m'a été dévoilé avec stupéfaction qu'ils n'avaient même pas pris la peine de préparer ma commande. Le comble de l'absurdité a frappé le 20/11/2023, lorsque j'ai été informé que ma commande avait été expédiée à un autre client. Est-ce une farce ? Non, c'est la triste réalité de mon expérience avec Brico Travo. Le pire dans tout cela, c'est qu'ils ont osé me demander si j'étais d'accord pour qu'ils me renvoient ma commande. Pardonnez-moi, mais après toutes ces péripéties, si ma commande, datant du 03/11/2023, avait été expédiée, je doute fort que je l'aurais reçue de sitôt. Le manque de professionnalisme, le mépris des délais convenus, et l'incroyable négligence dans la gestion des commandes sont des aspects inacceptables de la prestation de Brico Travo. Mon expérience avec cette entreprise est une suite d'épisodes frustrants, déconcertants, et je me sens lésé en tant que client. J'espère sincèrement que d'autres consommateurs ne seront pas victimes du mépris affiché par cette entreprise. Mon avertissement est clair : évitez Brico Travo à tout prix

   presque 2 années il y a
2. olga pagodina ★☆☆☆☆

   Site absolument pas sérieux vous laisse passer des commandes sur des produits alors qu'il ne les ont pas en stock, commande passer le 2 août 2023 date de livraison prévu le 14 août, le 21 août toujours rien reçu... aucun message de leur part pour prévenir qu'il y a du retard, je leur passe un coup de fil la personne qui me répond me dit qu'ils n'ont pas reçu le produit de leur fournisseur et me certifie que je recevrai mercredi 23 août nous sommes jeudi 24 je n'ai toujours rien reçu j'envoie donc un mail qui reste sans réponse et plusieurs tentatives d'appel au service après-vente plus personne ne répond où est mon colis? Site à éviter à la limite de l'escroquerie

   presque 2 années il y a
3. Cédric Bolly ★★★★☆

   Livraison prévue le 7-8, livré le 10 car expédié seulement le 8. Ce n'est pas très grave mais il faut mieux gérer les délais annoncés. Sinon le produit commandé est en parfait état.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes