La Laitonnerie Quincaillerie à La Rochelle

Avis

1. julien sorel ★☆☆☆☆

   Je déconseille vivement de recourir à cette entreprise dont le service client est exécrable et le service d'envoi dilettante. Je détaille factuellement ce qui m'est arrivé : - commande le 29/10/2025 d'un bouton de porte, délai donné pour sa fabrication + livraison de 3 semaines. - pièce tjs indisponible le 26/11m'obligeant à décaler la refection de ma porte. - elle arrive finalement le 04/12, le 05/12 je la récupère. La pièce est incomplète, il manque la tige. Je les contacte le jour même, ils me disent qu'ils envoient le reste de la pièce asap. - le vendredi 12/12 au petit matin je leur envoie un mail car je n'ai aucune nouvelle, pas de réponse. Je n'ai hélas pas eu le temps de les appeler en heure ouvrable en parallèle. Je les appelle le lundi 15 dès l'ouverture "on vous rappelle" et c'est par mail qu'ils m'informent que je recevrai la pièce en express le 16. Circonspect je les rappelle disant que je n'ai ni numéro de suivi de colis ni rien de précis... c'est indirectement, lorsqu'ils me disent que le colis n'a pas encore été scanné que j'apprends qu'aucun envoi n'avait été initié avant que je les appelle ce matin-là. - le service de livraison me confirme le 16 que je ne recevrai le colis (pas en express) que le 18, pb ma pose de porte c'est le 17 et le serrurier ne veut pas redécaler... bref je suis coincé. J'ai des preuves par échange mail de mes dires. Pour rester objectif je ne détaillerai pas plus. Rationnellement, cet enchainement d'erreurs ne peut témoigner que d'un problème systémique qui risque d'arriver à bien d'autres clients en partie ou en totalité. C'est donc pour éviter cette mauvaise expérience à d'autres clients que je partage mon cas. Les interlocutrices m'enjoignaient à reconnaitre "la qualité de leurs produits". Encore faudrait il les avoir reçus !

   presque 9 mois il y a
2. Bear_990 ★☆☆☆☆

   Acheté par internet, prix exorbitant de 11,50€ pour un achat qui ne correspondait pas, alors que ça a été envoyé par lettre suivie à 3,50€, renvois à mes frais. Au final plus de frais de transport pour quelques chose qui ne correspondait pas, ils auraient pu me faire au moins un retour gratuit…

   1 année il y a
3. Streicher Elisabeth ★★★★★

   Merci beaucoup ! Nous avons passé commande pour un bâton de maréchal sur mesure. Nous sommes extrêmement satisfait de la prise en charge de notre demande par le service clientèle, des réponses apportées par la personne avec qui nous nous sommes entretenus, ainsi que de notre produit (fabriqué et livré en 3 semaines, conformément à la commande). Il est parfait (mesures respectées au millimètre près, belles finitions, produit très qualitatif : aussi lourd / costaud que l'ancien qui datait de près d'un siècle et qui a fait son temps).

   1 année il y a

1. Dominika Kydyrbayeva ★★★★★

   Bonjour, Nous avons fait faire 3 grilles d'aération sur mesure, dessinées par nos soins, avec des aimants aux 4 coins pour pouvoir les retirer simplement. Bonne communication et réactivité des équipes de La Laitonnerie. Devis clair, délais annoncés respectés, produit final parfaitement conforme à notre demande et très bien réalisé. Nous sommes ravis et recommandons !

   1 année il y a
2. Gerard Poulin ★★★★★

   Commande le 20 novembre pour 8 lustres Parisiens, après négociation pour ces 8 pièces expédiés sans frais de transport nous confirmons notre commande, en prime un petit cadeau dans le colis. Nous avions consulté des sites a l’étranger ou le prix étaient inférieur mais le coût de transport exorbitant. Ils ont été livrés 48 h plus tard à mon domicile et conformes à la commande. Efficacité et professionnalisme sont le maître mot de cette entreprise. Je recommande vivement dans ce monde où c’est tellement exceptionnel

   presque 2 années il y a
3. Ruth Cartwright ★★★★★

   Je voulais juste dire à quel point je suis satisfait des crochets en laiton massif que j'ai achetés chez vous et que j'ai reçus aujourd'hui. Je suis étonné de la réponse rapide pour expédier le produit qui était avec moi dans les trois jours suivant la commande. Je suis en effet extrêmement satisfait du service et du produit. Je rachèterai chez vous à l'avenir. Merci beaucoup Meilleures salutations Ruth Cartwright ​

   presque 3 années il y a

1. Eric Trichot ★★★★★

   Très bon travail , REALISATION d’une grille obturable en laiton sur mesure , parfaitement conforme à la commande …. Grand merci

   presque 3 années il y a
2. Eloïse GUILBOT ★★★★★

   J’ai commander des bâtons de maréchal pour mon commerce dans le Sud. Je viens de les recevoir ils sont superbes. Super équipe tout à long de mes démarches pour ma commandes. Merci pour tout

   presque 3 années il y a
3. François FERRON ★★☆☆☆

   je commande 1 ml de chaîne et reçois 93cm, cherchez l'erreur... Misérable économie qui met à mal mon projet. Déçu.

   presque 5 années il y a

Questions fréquentes