Castorama

Avis

1. Xavier Perry ★★★★★

   Nous tenons à remercier le vendeur du rayon cuisine pour sa gentillesse et sa disponibilité. Nous cherchions une étagère de rangement. Il n'y en avait plus en rayon alors que sur le site il y avait encore 12 pièces! Il nous de suite dépanné en effectuant une commande via le drive. Il a immédiatement prévenu ses collègues du drive afin que nous n'ayons pas 2 heures à attendre! Une super équipe, tous complémentaires et au service du client!!! Bravo

   presque 5 mois il y a
2. Gauthier Urano ★★★★★

   Nous avons été à plusieurs reprises suivis par Tom au rayon sol (carrelage & parquet) qui a toujours été exemplaire : sympathique, compétent, efficace et pédagogue. Merci à lui ! :) Sinon le reste du magasin est bien. Les autres conseillers fournissent également un bon accompagnement (à la découpe notamment et Stephen aux meubles).

   presque 5 mois il y a
3. Lysiane Morgeau ★★★★★

   Rayon peinture personnel agréable dispo Conseils et astuces par Olivier efficace et souriant. Un grand merci à lui il nous a permis de changer d'avis

   presque 6 mois il y a

1. Antonin ANDRE ★☆☆☆☆

   Borne ne marche pas, mais sinon au magasin très très bien avec beaucoup de produits à ses qualitatifs avec un certain intérêt, nous pouvons y aller sans aucun doute avec plusieurs marque, assez précises et des fournitures assez divers. Nous pouvons se servir et payer aux caisses assez facilement. je reviendrai, mais attention au bord

   presque 9 mois il y a
2. Mael Renault ★★★★★

   Très bon accueil. J'ai eu un vendeur fort sympathique en rayon qui a fait des recherches sur le net afin de trouver ce que je voulais car Castorama n'en faisait pas. Il m'a très bien orienté. Beaucoup de vendeurs en rayon par rapport à d'autres comme LM. Merci à vous !

   presque 2 années il y a
3. Mister Fred ★★☆☆☆

   Attention Arnaque. Un prix affiché à 16,90€ passe en caisse à 36,90€ et la caissière vous réponds "ah bah moi c'est le code barre qui compte". Malgré la loi qui impose de vendre l'article au prix affiché, l'idiote m'a convaincu d'aller acheter à la concurrence, et cette enseigne de perdre un client. La photo c'est pour le souvenir et l'autre pour le prix dans une autre enseigne connue.

   presque 2 années il y a

1. Francis 78 ★★★★★

   client depuis 14 mois .Très bonne expérience dans votre magasin . personnelle compétents et sympathiques .bon conseil avec une vendeuse au carrelage et la responsable du rayon peinture qui a réussie a trouvée le juste prix sur une promo partiellement manquante (erreur du fournisseur).Et pour ce qui est de la dernière livraison : ras MERCI

   presque 2 années il y a
2. Benoit Perrot ★☆☆☆☆

   invraisemblable!!!!!!!!! J'ai commandé un meuble colonne de salle de bain (44 en Aout 2023 avec une livraison gratuite et meuble monté. Je reçois l'article fin Aout et je constate que c'est dernier lors de la réception est endommagé (marque sur les portes, étages intérieure en verre cassée...) . J'appelle le Service Après-Vente, celui-ci me propose un échange....j'accepte. Le 30 Septembre 2023, je reçois mon deuxième meuble. Quelle fut ma surprise, les charnières de portes sont littéralement arrachée rendant le meuble inutilisable. Re appel au SAV, re échange de meuble avec toutes les excuses de la pauvre personne au téléphone qui essaie d'arrondir les angles. Je stipule à mon interlocuteur du SAV, qu'il faut absolument protéger l'intérieur, sans quoi il arrivera la même mésaventure, la personne au bout du fil me dit qu'ils prendront mes remarques en compte. Nous nous mettons d'accord sur un autre échange. Je reçois aujourd'hui mon 3 -ème meuble.....et là surprise les charnière des portes à nouveau arrachée, meuble inutilisable. Bien évidemment mon conseil de bien protéger le meuble à l'intérieur n'a pas du tout était pris en compte. Re appel avec le SAV en essayant de rester calme. Il me propose un remboursement ce que je refuse car il me faut absolument ce meuble. En Effet, j'ai refait ma salle de bain avec toute cette gamme (Pura) et je dois finir avec ce meuble. Bien évidemment le technicien du SAV s'excuse et me dit qu'ils vont procéder à un remplacement. En conclusion, un ras le bol général s'installe. Je perds un temps fou au téléphone , à écrire de mail. De plus que dire des livraisons, vous devez etre chez vous entre 8h et 18h pour la livraison, j'ai du prendre des jours de congés tout ça pour rien. J'aurais aimé écrire un super avis et cela ne m'amuse pas du tout d'écrire ce genre de chose. Enfin, à part des excuses AUNCUN geste commercial n'a été proposé......je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme .

   presque 2 années il y a
3. Ludovic Peluau ★☆☆☆☆

   Suite à une commande drive de chlore liquide, je ne suis pas rendu compte tout de suite qu'un des bidons était mal fermés et à couler dans le coffre de ma voiture. Heureusement que j'ai un tapis de coffre pour protéger. Cependant en sortant le bidon, je m'en suis collé partout et est abîmé mes vêtements. Après de nombreux appels, j'ai enfin réussi à avoir le chef de rayon pour lui expliquer le problème. Celui-ci m'a clairement envoyé bouler en me disant que ce n'était pas son problème, que ce genre de problème ne pouvait pas arriver et que j'avais sûrement fait exprès d'abîmer une paire de chaussures en bonne état, un jean tout neuf et un polo que mes enfants m'ont offert. Je lui ai pourtant demandé si je pouvais passer pour lui montrer l'état de mon tapis de coffre et du bidon qui est plein de dépôts blanchâtres pour preuves, mais non il n'a rien voulu savoir, ni geste commercial ou éventuel prise en charge par l'assurance. Tout ça pour dire de faire très attention quand vous faites des achats en drive dans ce magasin.

   presque 3 années il y a

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