Beau magasin Propre Bien achalandé et rangé Avions besoin d'un produit spécifique de robinet ( qui existe)et avions été très surpris de la nonchalance et du manque de recherche de la personne bien assise sur sa chaise...on nous a carrément dit ça n existe pas!! Nous n avons pas dérangé plus longtemps cette dame et sommes allés ailleurs...dommage..
Mauvais moment avec une vendeuse de stores qui m'a induite en erreur sur mon achat (le perçage de la fenêtre est obligatoire sur le modèle choisi) et s'est montrée bien moqueuse.... alors que ce n'est pas trop son rôle. Manque de professionnalisme donc.
Je ne peux conseiller que de se diriger vers un autre magasin de bricolage. Afin de gagner du temps et de m assurer de la disponibilité du matériel, j ai eu la mauvaise idée de sélectionner ce magasin. Après 1h30 de route, me voici au point de retrait du drive. Et la commence la blague, les 3/4 du matériel commande (gouttières et accessoires) est en très mauvais état. Gouttière tordues Jonctions idem Angles de la mauvaise couleur. Meme les vendeurs ont avoué qu ils ne poseraient pas du matériel dans cet état. Je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas appelé pour annuler la commande qu'ils ne pouvaient pas honorer. Bref 3h de route et de l essence dépensé pour rien et sans compensation. A fuir.
Les vendeurs sont avenants et de bon conseil . Le magasin dispose de pas mal de choix pour tout les budgets. À choisir c'est le meilleur magasin de bricolage des environ voire a 30 km à la ronde .
Merci à Marwa qui m’a très bien conseillée au rayon luminaire. Elle est très dynamique, claire dans ses explications et de bonne humeur. C’est une chance d’avoir une employée aussi compétente chez Leroy Merlin. Bonne journée à toute l’équipe.
Je me sert chez Leroy Merlin depuis de nombreuses années et le constat est sans appel… le service client et de plus en plus à la ramasse. Le principal problème c’est bien sûr le manque de vendeur!! Quand vous arrivez à en trouver un ! Il faudrait tripler les effectifs ! Aujourd’hui il faut au minimum 2h30 pour avoir l’honneur de passer une commande à 5000€!! Et la commence le début des problèmes… 2 semaines pour une livraison de produits en stock c’est normal? 45minutes pour sortir de la cour des matériaux c’est normal ? Un passage obligé dans chaque rayon pour passer une commande de produits dont le client à préparer les références c’est normal ? En bref je regrette vraiment le Leroy Merlin d’il y a 10/15 ans ou les vendeurs étaient en nombre et où le service client avait du sens… mais bon on m’a expliqué en magasin que c’est une gestion moderne… on a gagné des caisses automatiques au détriment des caissières et une application pour smartphone qui ne marche pas… c’est super le progrès.
CAISSES RAPIDES!!!!!! Mise en place pour vous facilitez la vie on pourrait croire à un poisson d'avril ou à une triste farce. Mais dans un monde d'aujourd'hui arrivé au 2.0 et se retrouver en caisse avec trois étiquettes différentes sur le même article on est ravis de voir l'hôtesse de caisse pour venir à votre secours pour vous valider 3 fois de suite le ticket le plus cher évidemment ! Aussi bien la planche à 10.90 euros vous est validé à la modique somme de 65.03 euros!! L'hôtesse désagréable voir jean foutiste aura mis près de 45 min pour rectifier le tir. Effectivement c'était une caisse rapide sa tombe bien nous avions que ça à faire aujourd'hui ....
Suite à un entretien de tondeuse mal effectué par leur service (mauvaise courroie trop courte avec mauvaise mise en place) et la vente de la mauvaise courroie à 2 autres reprises avec mise en place par leur soin, nous nous retrouvons à payer chez un autre professionnel pas moins de 200€ de réparations....Résultat: pas de réparations vu le coût! Le SAV n'a rien voulu prendre en charge..... Je déconseille leur service pour l'entretien des tondeuses.
Bien que les vendeurs soient très sympathiques ( enfin faut il en trouver un) gros problème au du protocole pour la réception de commande. N'oubliez pas que nous sommes des clients ! Je pense que s'il y avait des concurrents à proximité, le magasin coulerait ! Je pense qu'on peut attendre des excuses de la part d'un chef de rayon qui met votre parole en doute et qui se trompe !
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Leroy Merlin Chancelade - Périgueux se trouve au Chemin du Prêtre, 24650 Chancelade, France
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