Très déçue par l’accueil. Plus de 30 minutes d’attente , le vendeur du gros œuvre n’a aucune considération pour ses clients ,sans explication nous sommes partis . Manque de professionnalisme. Face à cette situation, je suis finalement partie à la concurrence. Expérience insatisfaisante.
Achat pour des meubles de cuisine, aucun personnel dans les rayons! On nous dit que que quelqu’un va arriver dans quelque instant, il arrive 30 min après !Les dames de l’accueil désagréable. Expérience vraiment nul. Je ne recommande absolument pas ce magasin. Vraiment à fuir
1 étoile car on ne peut pas ne pas en mettre malheureusement … SAV à « VOMIR » . On m’a envoyé balader pendant 2H de temps après m’avoir très très mal conseigné . J’ai dû me battre pendant 2H pour me faire rembourser , alors qu’on m’a vendu un produit défectueux . Au lieu de me rembourser intégralement , on m’a fait des propositions DÉRISOIRES (reprise du produit moins cher que le prix que j’ai payé [120€ au lieu de 170€]) . Très mauvaise attitude d’un alternant qui se fait passer pour le responsable de magasin . Il se prénomme Gabriel et ce n’est vraiment pas un ange …
Le rendez vous est pris pour le 11/11/25 a 7h sur le site. Le SMS de confirmation de l'horaire est reçu la veille vers midi. Finalement, non seulement ma commande n'est pas complète alors que les stocks étaient suffisant au moment de la commande. Mais en plus, le drive n'ouvre qu'à 8h. Enfin je le devine car aucune indication sur place. Debout depuis 5h pour ne pas perdre de temps, finalement je n'ai rien gagné mais en plus j'ai l'impression que la direction s'en fou. Le numéro de téléphone sur place ne répondait pas. Finalement le monsieur a 8h m'indique qu'il m'a vu a 7h sur le parking mais qu'il avait la consigne de ne pas sortir! Excellent! Je ne lui en veux pas, il fait son travail mais l'organisation est vraiment déplorable et l'expérience client proche du zéro. Félicitation d'avance à la direction de ce magasin car mon avis va très certainement recevoir une réponse d'un chatbot ou d'une personne qui ne pourra pas faire évoluer l'organisation. Le coup de gueule est franchement mérité. Heureusement il n'y a pas de note négative possible.
Étant passé au rayon cuisines de brico dépôt afin de réaliser notre cuisine de rêve nous avons remarqué qu’il manque clairement du personnel. Lors de notre passage, nous étions nombreux à attendre pour être conseillés, et certains clients, lassés, sont même repartis sans avoir pu obtenir d’aide. Nous avons heureusement pu recevoir l’aide de Lionel ayant fait preuve de beaucoup de professionnalisme et d’implication, ce qui rehausse la qualité du service malgré ces conditions difficiles. On sent toutefois qu’il porte une lourde charge sur les épaules à cause de ce manque d’effectif. Un renfort en personnel serait vraiment nécessaire pour améliorer l’expérience client et soulager davantage les équipiers !
Bon courage à mes collègues chauffeur routier qui viennes livrais ici . La personne qui répond a l'interphone pour les livraisons est d'un manque de respect et froid comme un congélateur. Arriver 15 minute en AVANCE et je me fait incendié.. mais d'après d'autre chauffeur qui vienne livrais ici régulièrement apparemment c'est choses courante ici . Une honte
Bonjour, je suis venue le 21/12/2023 dans votre magasin j'ai attendu pour un vendeur à l'accueil elle m’a dit-il arrive dans 5 minutes au bout de 10 minutes un monsieur m’a demandé ce que chercher qui va essayer de me renseigner car il ne faisait pas partie du rayon, cette personne très gentiment m’a aidée à prendre une scie sur table me la porté jusqu'à ma voiture c'est embéter de la mettre dans ma voiture ayant une voiture de sport enfin des personnes serviable.
Je suis allée à Brico dépôt aujourd'hui pour y acheter plusieurs choses dont de la visserie je ne trouvais pas le produit que je cherchais et il y avait une vendeuse dans le rayon juste derrière ( une dame assez petite et Blonde) je suis allée la voir gentiment et poliment pour lui demander un renseignement dans le rayon visserie elle a refusé de venir dans le rayon alors que le rayon ou elle se trouvait était vide il n'y avait aucun client bref j'ai bien compris que je l'embêter et quel n'avait pas envie, je suis donc reparti au rayon visserie et j'ai sonné plusieurs fois mais elle n'ai pas venue j'ai attendu 20minutes je suis donc allée la voir et elle a été très désagréable et impolie j'ai dû escalader le rayon pour attraper le produit car elle n'a pas voulu le faire c une honte cette dame n'a rien à faire dans un magasin comme celui-ci je ne reviendrai plus perte de temps et impolitesse total de cette "vendeuse".
Accueil chaleureux vendeur et responsable disponible en magasin peu d'attente en caisse au top
Un super service, souriant, disponible, à l'écoute. Nous avons été ravis d'être aidé par Marie au rayon meubles et rangement cuisine. Ses conseils furent précieux et son aide à charger le chariot indispensable. Bravo c'est du personnel au top !
Brico Dépôt se trouve au Avenue du Peyrou, 33370 Artigues-près-Bordeaux, France
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Rte De Gueret, 1 Le Poteau, 23350 Genouillac, France
29 Rte d'Ussel, 19160 Neuvic, France
ZI la Chaulaudre, 19300 Égletons, France
22 Rue Du Midi, 17780 Soubise, France
La Carte, 86800 Jardres, France
36 Avenue de la Loge, 86440 Migné-Auxances, France