Un grand merci à Raphael pour son accueil, professionnalisme et tous les conseils qu'ils nous a apporté dans le cadre d'une rénovation de cuisine et salle de bain ! La commande s'est très bien passée grâce à ses bons soins.
Très bon accueil dans ce magasin clair, spacieux, organisé. Les conseils ont été judicieux. Moins de deux mois après notre commande, le carrelage a été posé par le carreleur recommandé. Notre satisfaction est totale. Merci à toute l'équipe.
Visiblement venir à 17h45 alors que le magasin ferme à 18h30 est dérangeant. Accueil déplorable de la dame sans même un bonjour... alors que je lui demandais juste un prix .. les 2 messieurs sont plus souriants mais personne n'a proposé de venir me renseigner, savoir ce que je cherchais, la surface etc .. il y avait très peu de monde dans le magasin mais l'urgence semblait être de rester derrière les ordinateurs. J'irai donc choisir mon carrelage ailleurs. Dommage, différents produits avaient retenu mon attention et j'avais une surface assez importante à couvrir.
J’ai effectué deux commandes à distance (de Paris pour une livraison sur Bordeaux) et l’accueil ainsi que la qualité des services rendus par Mr Burgio ont été irréprochables Quelle que soit la personne qui répond au téléphone, l’accueil est toujours très agréable Un super accueil, une très bonne écoute, ce qui mérite d’être souligné et très rare aujourd’hui Et des délais de livraison tenus !!! À refaire les yeux fermés
Le choix proposé dans le showroom est remarquable et n’a d’égal que la qualité des conseils de Monsieur BURGIO. Grâce à son professionnalisme et son écoute, nous avons été parfaitement accompagnés et conseillés. Une expérience que nous recommandons vivement !
Une expérience qui tourne au cauchemar et à la mauvaise foi. Plus de 10000 € de marchandise achetée... et à la réception un bac à douche cassé. Il est évident et je peux en apporter les éléments solides, de preuve, que cette casse est intervenue chez CARBONEL mais évidemment il est facile de faire porter la responsabilité au client pris en otage... Résultat j'ai dû repayer un bac à douche et dix jours de retard sur mon chantier .... Carbonel nie l'évidence... mais vous propose de faire moitié moitié sur la perte que vous avez ... c'est vraiment bizarre... Si la société était si claire et certaine de ses procédures... elle ne m'aurait pas proposé un tel deal ... Voilà un établissement qui ne soigne pas ses réceptions, d'ailleurs quand on voit l'équipe utilisée les transpalettes de manière énergique et sans aucune réflexion ni soin on ne se pose plus de question. Quand au manager ... il se cache... ne le cherchez pas ! Bref un conseil, à la réception de vos colis, n'hésitez pas à faire ouvrir TOTALEMENT les colis car en arrivant chez vous ces personnes vous expliqueront que vous avez cassé le matériel. A noter changement d'actionnariat, AUBADE aujourd'hui certainement la nouvelle stratégie..... A FUIR !
Je souhaitais partager mon expérience, j'ai vu un commentaire similaire à notre expérience. J'ai commandé le carrelage miel comme vous voyez ci-dessous (2eme photo, carrelage du haut). Malheureusement quand j'ai reçu mon carrelage je l'ai trouvé plus forcé. Après vérification des références, après avoir mit le carrelage sous différentes luminosités toujours le même constat : pas la même couleur. J'ai appelé l'agence (Mérignac) qui, je tiens à le souligner a été hyper réactive et sympathique. Personne à l'écoute, patiente et je tiens à la remercier. Le carrelage n'est très certainement pas le même mais joli tout de même, et aucune solution n'a été trouvé étant donné que les références étaient bonnes.
Accueil agréable à l’agence de Mérignac enfin… au début puis on nous a vite fait comprendre que pour une petite commande nous n’étions pas vraiment les clients du siècle. Le conseiller nous a clairement dit s’il vous plaît j’ai une dame après vous à qui je dois faire choisir pour toute une maison. Donc on nous oriente vers un très modeste présentoir et on fait clairement comprendre que c’est tout pas le temps avec vous de montrer un catalogue. Lamentable !!!
3 fois que je vais dans cette enseigne. Une fois pour acheter du joint epoxy. Une fois pour qu’on me présente plusieurs gamme de carrelage. Et une fois juste pour demander conseils. J’ai eu à faire à 3 personnes différentes. Toutes très aimables, à l’écoute et de bon conseils. Je vous recommande. Encore merci à l’équipe.
Pour la construction de ma maison j'y ai acheté tout mon carrelage, une partie des parquets flottants, 2 vasques en pierre, 2 robinets, le receveur de douche sur mesure, colle a carrelage, silicone, etc ... J'ai toujours était bien reçu et bien conseillé par les vendeurs D'ailleurs, je vous conseil de demander Eric leurs carrelages sont d'excellentes qualités Et encore plus quand on compare aux enseignes de bricolage
Espace Aubade Carbonel Mérignac se trouve au 21 Allée Félix Nadar, 33700 Mérignac, France
Vous pouvez contacter Espace Aubade Carbonel Mérignac au +33 5 56 47 60 38
Vous pouvez vous rendre à Espace Aubade Carbonel Mérignac via le lien suivant
Rte De Gueret, 1 Le Poteau, 23350 Genouillac, France
29 Rte d'Ussel, 19160 Neuvic, France
ZI la Chaulaudre, 19300 Égletons, France
22 Rue Du Midi, 17780 Soubise, France
La Carte, 86800 Jardres, France
36 Avenue de la Loge, 86440 Migné-Auxances, France