Très bon accueil, vendeur professionnel. Le vendeur du dépôt très agréable et serviable malgré le froid dans entrepôt
2 heures passé avec Annabelle et son état d'esprit solaire pour agencer ma nouvelle cuisine, malgré le fait que je n'ai encore rien validé, l'échange fut constructif et très agréable, clair dans les informations et précis dans l'expertise. Merci pour la patience et l'échange
Bonjour Je vous écris pour vous faire part de notre expérience plus que désagréable. Ma mère qui a 90 ans a eu la malchance d avoir une panne de sa vieille machine à laver. Comme j etais sur place nous avons ete au magasin but de Mimizan (Landes). Reçu tres gentiment par un vendeur qui nous a vanté les mérites d une nouvelle machine qui serait livrée une semaine plus tard . Le vendredi suivant le livreur fort sympathique m appelle au pied de l’escalier de l immeuble pour m informer que la nouvelle machine a un problème. Sa carrosserie est toute cabossée et la trappe du bas ne se referme plus. Mais il m informe que certainement elle fonctionne. Il me precise qu il ne pourra pas en livrer une autre avant plusieurs jours. Ma mere et moi devions partir trois jours plus tard et ayant une montagne de linge à laver il me suggère qu elle peut fonctionner et veut bien la tester. J accepte qu il la monte. Il me dit qu il va faire des photos de la machine et certainement le magasin va soit me la changer ou me donner un avoir. Une fois la machine installée et les livreurs partis je m aperçois qu un goutte à’goutte s échappe du branchement. Nous décidons de faire appel à un artisan sans incriminer les livreurs car nous pensons que la piece de la robinetterie était défectueuse. Bref nous appelons, quelques jours plus tard le magasin qui devait nous faire un soit disant avoir. Ils nous informent que nous pourrons prétendre à un avoir de 40€ sachant que meme cabossée avec une trappe défectueuse la machine pouvait fonctionner. Tres en colère nous refusons cette aumône et demandons une nouvelle machine. Obligé de repartir avec ma mere pour raison professionnelle, nous donnons à notre voisin et ami les clefs de l appartement car le magasin but nous avait informé qu un livreur passerait le vendredi suivant apporter une nouvelle machine. En effet nous avions donné les coordonnées du voisin son numero son appartement ainsi que nos propres coordonnées au secretariat du magasin qui devait faire suivre à son livreur. Et bien le livreur a appelé ma soeur qui habite Paris pour lui dire qu il passerait vers 9h. Ma soeur informe le voisin qui n a pas vu l ombre du livreur. Nous décidons d appeler le magasin car n ayant qu un numero de fixe pour le livreur qui ne répond jamais et pour cause (il doit livrer ). On nous precise qu il passera à 14h. Le voisin prévenu n a pas vu l ombre du livreur à 14h nous décidons d appeler le fixe du livreur qui par chance nous répond qu il est à 70kms et qu il ne pourra pas passer…. Donc le voisin a été coincé une journée pour rien. Je decide le samedi d appeler le magasin but : on nous dit ce n est plus de notre ressort mais du ressort du livreur. Il passera certainement mardi. Nous sommes lundi j ai deja laisse deux messages sur le répondeur du livreur j ai appelé le magasin but on a reprit toutes nos coordonnées pour la 5 ou 6eme fois. Personne ne nous a contacté et notre voisin et nous mêmes sommes toujours en attente de cette machine à laver. Nous avons payé une machine neuve et c est une machine cabossée qui arrive jusqu'à a nous. Personne n a vérifié avant de la livrer qu elle était en piteux état et maintenant depuis plus de deux semaines nous essayons de récupérer notre nouvelle machine qui n arrive toujours pas et on nous laisse dans l’expectative. Nous sommes outrés et j espere qu un responsable va prendre contact avec nous pour essayer d eclaircir ce mystére.
Ce magasin vous vend du rêve c est tous Le vendeur m’a vendu deux extensions de garantie soi-disant remboursé à 50% au bout de 5 ans Mais quand vous demandez on vous explique que le vendeur c est mal expliqué biensur il travail plus la donc pas possible de rembourser la garantie Plus jamais là-bas et si vous souscrivez une extension de garantie lisez bien les petites lignes faites pas comme moi jamais faire confiance
Le 10 juillet 2025, nous avons acheté un fauteuil SIRIUS pivotant ainsi qu’un matelas gonflable DURABEAM électrique au magasin BUT de Mimizan. Nous sommes satisfaits de cet achat. Nous recommandons cet établissement pour son accueil client et la qualité des produits proposés. Nous n’avons utilisé le matelas pour la première fois lundi 28 juillet 2025. Force est de constater qu’il s’est dégonflé progressivement durant la nuit du 28 au 29 juillet malgré son utilisation par un enfant de 12 à 15 kg à peine. Nous avons eu confirmation du pb après un deuxième essai de gonflage le mardi 29 juillet. Nous décidé le rapporter le matelas contre remboursement ou à défaut son remplacement par un matelas chauffeuse, vu sur le site de BUT. L’accueil à BUT n’a tout d’abord pas été très correct et il nous a été dit que le matelas ne serait ni repris, ni remboursé. Il a fallu insister et argumenter pour que la vendeuse accepte de transmettre notre demande à la direction du magasin. Du moins, c’est ce qui nous a été dit. Nous n’avons vu personne de la direction. Il nous a alors été proposé un échange que nous avons refusé pour ne pas prendre le risque de revivre la même expérience. Le magasin n’étant pas en mesure de nous proposer de chauffeuse sauf sur commande (délais de livraison sous 72h, mais trop long par rapport au besoin), il nous a finalement été proposé un avoir que nous avons accepté. Nous restons quelque peu déçu par l’attitude du magasin, attendu que l’enseigne fait de là publicité pour le retour et le remboursement des produits en cas de problème. Nous resterons clients de BUT, mais n’oublierons pas la façon dont cet incident a été géré. Notre avis est donc revu à la baisse pour cette fois.
Écoute, professionalisme et réactivité sont les maîtres mots de cette enseigne, Nous avons, moi et ma femme, été parfaitement reçu dans cet établissement. Un grand merci à Amir pour ses conseils et son aide lors de notre recherche, qui a su nous convaincre par ses propositions tout en respectant notre budget. Nous recommandons à 100% ce magasin !
Très déçu , après l'achat de plusieurs meubles dont un lit cofre complet une fois monté il était impossible de se coucher dessus tellement il grince défaut au niveau des soudures du sommier , constaté par le bricoleur du service après vente du magasin , qui n'a aucune politesse , après m'avoir fixé un rdv ´ ma bloqué tout un samedi sans même m'avertir ne c'est même pas excusé , c'est normal trop de boulot il dit . 15 jours après il me téléphone et me dit NOTRE FOURNISSEUR NE VEUT RIEN FAIRE CAR IL N'A JAMAIS EU CE PROBLÈME . Je fais quoi de mon sommier inutilisable (( j'ai acheté chez BUT pas chez le fournisseur que je ne connais même pas SUR CE LES VENDEURS TRÈS BIEN , MAIS FAUT PAS AVOIR DE PROBLÈME ACHETEZ VIA INTERNET C'EST LA MÊME CHOSE ET MOINS CHER UN CLIENT TRÈS EN COLÈRE
Magasin et personnels au top!!! Repartant sur une nouvelle cuisine de chez But (ma 1ère cuisine But ayant été revendue d’occasion après 12 ans de bons et loyaux services (et toujours en parfait état)), je me suis rapproché du magasin proche de chez moi. Celui de Mimizan. Le cuisiniste a qui nous avons eu affaire (Michel L. pour ne pas le citer) ainsi qu’un des responsables du magasin (Amir C.) ont fait part d’un très grand professionnalisme et de beaucoup de gentillesse (détail rare de nos jours). Ils ont même rattrapé une erreur et les en remercie !!! L’équipe de pose la cuisine ainsi que celle des plans de travail en dekton ont fait part elles aussi de professionnalisme (travail propre et méticuleux !). Ne dénotent pas du reste. Le résultat est très satisfaisant (qualité, finition) et le tout avec des tarifs très compétitifs. Merci à tous.
Ma mère et moi avons pris à plusieurs reprise des meubles, canapés, literies. Nous avons très bien été conseillés, et sommes très contents de nos achats !! Un grand merci à Amir et toute l'équipe qui m'ont même commandé une table que j'avais vue sur le site mais qui n'était pas en expo. Je recommande !
BUT se trouve au 52 Avenue de Bordeaux, 40200 Mimizan, France
Vous pouvez contacter BUT au +33 5 58 04 10 10
Vous pouvez vous rendre à BUT via le lien suivant