Magasin agréable, cependant quand vous acheter une planche ou un tasseaux de 240cm, ils mesurent en réalité 239cm. Et puis ce que je parle des tasseaux ils ne sont pas droit pour la majorité d’entre eux.
SAV internet scandaleux. Plus de 2 mois que l'on doit me rembourser un broyeur pour vegetaux et toujours rien. Après 3 mails et 6 appels espacés tous les 10 jours. Toujours rien, on me dit à chaque fois que mon dossier est en cours de traitement....j'ai demandé le prêt d'un appareil ou le remplacement du défectueux...toujours pas de réponse. Cela doit être une méthode pour que les clients se découragent.
J’ai été reçu par Rémi au service après-vente, il a été à l’écoute de mon souci et a su réparer ma débroussailleuse dans un temps record. Il a également pris le temps de me donner de précieux conseils d’utilisation. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre efficacité !
Incroyable ! Je suis pourtant client et satisfait depuis plus de 20 ans du magasin de Pau .. mais là, il y a un gros souci de management et de gestion globale … Attention si vous voulez une découpe de bois ! Le service de découpe en ligne n’est pas dispo pour Pau …. Si vous vous rendez sur place .. visez bien !! On se perd dans les consignes d’ouvertures tant il y a de panneaux .. En résumé … Fermé mardi et jeudi, fermé le dimanche . Et ouvert de 10 à 13h et de 14 à 19h les autres jours .. pas simple quand on bosse ! Elle est loin l’époque où ce service était donné avec le sourire par des salariés super sympa …et précis dans les découpes .. Tellement dommage cette perte de service client ..
C’est quand même très dommage dans un magasin comme à Leroy Merlin où il y a tout le matériel qu’il faut que les toilettes pour les clients soient en panne des boulons qui sont à moitié dévisser des joints silicone qui sont pas mis correctement. Enfin bref c’est vraiment pas très propre et ça donne pas envie.
Honteux et inadmissible !! Nous avons commandé deux produits pour un total de plus de 800€, résultat le premier est arrivé cassé et ne fonctionne pas !! Et le deuxième n'est toujours pas arrivé ! On a contacté les vendeurs qui sont complètement désintéressé du problème. Quand à Leroy merlin, à chaque appel (et il y en a eu plusieurs) on nous répond "on s'en occupe " mais au final il n'y a rien qui se passe, on vous rappelle pas, on ne s'occupe absolument pas du problème. scandaleux pour un enseigne comme celle-ci. On n'a plus confiance on ne reviendra plus et surtout on déconseille fortement!
Me préviennent le jour même que la commande est annulée sans plus de précision. Je devais intervenir chez une personne en situation de handicap pour refaire le sol de son appartement, ce qui a impliqué de déplacer la personne pour la journée. Quand j'explique mon mécontentement à la "responsable" ( qui ferait bien d'apprendre à être responsable d'elle-même avant de croire qu'elle peut gérer de l'humain ou de l'outillage), elle me répond que rien ne sera fait en terme de dédommagement (une journée d'artisan fichue en l'air...) ni même de remise, et avec le sourire bien sûr ! Il y a des postes de plongeur à pourvoir dans la restauration rapide, donc laisse les pros bosser et va trouver la place qui est la tienne.
Insatisfaction : produit de mauvaise qualité Livraison refusée car colis ouverts et endommagés (constaté par le livreur également) Suite au refus de réexpédition des colis : remboursement de la commande déduction faite de 90 euros facturés au titre des frais de port retour. Coût exorbitant. Dans les différents échanges écrits avec le vendeur : absence d'intérêt à la satisfaction relation client. Ils ont refusé de publier mon avis sur leur site au motif de "mentionne le prix exact" et "orienté sur l'expédition/la livraison". Effectivement, j'ai clairement indiqué le coût facturé des frais retour et compte tenu du fait que le refus marchandise était lié au peu de soins qu'ils ont manifesté à l'expédition, il me semblait judicieux d'informer les clients potentiels de l'expérience désastreuse qu'ils pourraient subir.
Super magasin à dimension humaine, les vendeurs sont réactifs ! Le prix du porte alu posé est inégalable. Leurs poseurs sont de vrai professionnels très soigneux et méticuleux Merci au service Meunuiserie, à Cathy la responsable client et Emilie au retrait commande
Nous sommes arrivés 30 minutes avant la fermeture, sans même demander des renseignements nous avons eu une vendeuse qui est venue d'elle même nous aider au rayon ampoules et une vendeuse au rayon salle de bain, idem, elle est venue à notre rencontre. Elles nous ont toutes deux apporter des conseils et avec le sourire! A la caisse idem, c'était très agréable surtout en fin de journée on ne s'attend plus à un accueil de cette qualité C'est tellement rare de nos jours que ça vaut un avis positif A bientôt
Vous pouvez contacter Leroy Merlin Pau au +33 5 59 90 34 00
Vous pouvez vous rendre à Leroy Merlin Pau via le lien suivant