Toujours très satisfaits de LCL depuis 2015. Je profite d'une succession pour placer auprès de ma banque mes avoirs. Très bien conseillés.
Banque à l'écoute avec une réactivité et une prise en charge professionnelle lors d'un événement imprévu. Sérieux tant dans le suivi de vos comptes que dans la prévention d'un potentiel acte malveillant. Je recommande vivement.
Une agence fantastique, des conseillers de premier ordre, un service remarquable. Je suis convaincu que tous ces éléments contribuent à établir une relation solide dans le temps.
1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Je ne suis pas content de mon expérience avec LCL. J’ai demandé la fermeture de mes comptes ainsi que celui de mon fils. Or, l’équipe de l’agence a omis de me dire qu’un compte de mon fils restait ouvert. Pire, ils ont envoyé un courrier qui, dans son en-tête, portait mon nom, prénom et adresse – donc clairement destiné à moi – mais qui a été envoyé à mon ex-femme, à une autre adresse. Cela constitue une atteinte à la confidentialité et ne respecte pas le secret de correspondance. Ensuite, le directeur d’agence m’a contacté pour me demander de retirer mon commentaire, ce qui ajoute une pression inadmissible. Je ne recommande pas ce service qui manque clairement de rigueur et de respect envers ses clients. Mise à jour : Je rappelle que je suis également représentant légal de mon fils mineur et que, contrairement à ce que prévoit la loi Eckert, je n’ai pour ma part reçu aucun document réglementaire concernant son compte. Cela démontre un manquement supplémentaire dans la gestion administrative du dossier.
5 étoiles amplement méritées ! Toujours bien accueilli dans cette agence avec une équipe réactive et dynamique. Ils font le maximum à chaque fois pour m'accompagner dans mes différents projets et ont de très bons conseils. Je recommande vivement !
Bonjour j'ai pris rendez-vous avec ma conseillère Mme provenzano pour ouvrir un compte pour mon fils et faire un crédit pour une voiture, ma conseillère a été très a l'écoute de ce que je souhaite, Mme provenzano est très agréable et a su trouvé une solution, je me suis sentie très alaise avec elle de plus c'est agréable d'avoir une conseillère très souriante,je suis au crédit lyonnais depuis des années et j'en suis très satisfaite.
J'ai été très bien accueillie par Mr Barbosa et l'équipe de l'agence, relation très agréable et échanges constructifs. Je recommande.
Agence à l'écoute des clients et réactive. Excellente prise en charge de la part de mon nouveau conseiller Mr Barbosa.
Après plus de 10 ans en tant que client de cette banque, je dois malheureusement constater que la satisfaction client n'a pas été une priorité depuis que Monsieur bécot est plus la . Malgré mes demandes répétées pour résoudre les problèmes de mauvaise gestion envoie de ce à mon domicile et d'incidents techniques pour des virements , je n'ai pas vu d'amélioration significative. Madame Hajji avec laquelle j'ai eu des rendez-vous n'a pas été en mesure de trouver des solutions et a même fait preuve de mauvaise foi en refusant de reconnaître les erreurs de la banque. C’est regrettable je vais donc faire comme les autres clients partir .
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