Leroy Merlin Montauban Montauban

Avis

1. Mecapro Garage AD ★☆☆☆☆

   J’ai acheté un aspirateur à cendres chez Leroy Merlin qui ne permet même pas de nettoyer une seule fois un poêle, car il se colmate immédiatement dès la première utilisation. Nous avons rapporté le produit en magasin pour demander un avoir, mais on nous a répondu qu’il fonctionnait parfaitement et qu’il ne serait pas repris malgré que nous étions bien dans les 15jours de rétractation.. Le responsable a refusé de nous recevoir, ce que je trouve inacceptable. Résultat : produit inutilisable, absence de considération client, et refus de solution. Leroy Merlin ne nous reverra plus. Très déçu de cette expérience. Suite à votre réponse, je souhaite préciser que le véritable problème est justement le manque de considération et d’écoute de notre situation. Je n’ai jamais affirmé que l’appareil ne fonctionnait pas : il se colmate au bout de quelques secondes, ce qui ne permet même pas de nettoyer une seule fois un poêle à granulés pourtant entretenu régulièrement. Pour comparaison, un petit aspirateur portable de 250 W que nous utilisions auparavant faisait mieux le travail. Vous pouvez avancer les arguments que vous souhaitez, mais dans les faits, ce produit présente un défaut de conception. Il n’a été utilisé qu’une seule fois, et c’est pourquoi nous avons demandé un avoir afin de pouvoir nous réorienter vers un autre produit de votre enseigne. Je trouve inacceptable, quelle que soit la somme engagée, que vous n’assumiez pas ce type d’avarie liée à un produit que vous vendez. Je souhaite néanmoins souligner qu’une seule personne parmi votre équipe nous a réellement écoutés et a compris notre problème. Elle a jugé cohérente notre demande d’avoir, mais j’ai bien compris qu’elle n’a pas été soutenue par la suite. Je ne citerai ni son nom ni sa fonction.

   presque 9 mois il y a
2. Dickwan Ahamada ★★★★★

   Très bien accueilli par ENZO et sa collègue CANDICE au rayon Peinture. Patients, précis et à l’écoute, ils ont su répondre parfaitement à mes besoins. Merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

   presque 9 mois il y a
3. Jonathan idr31 ★★★★★

   Je tiens a laisser un avis 5 étoiles pour la qualité du service client des équipes de LeroyMerlin Montauban. Pas seulement pour le rayon rangement ou j'ai fait installer ce Mardi et j'en suis très satisfait mais aussi pour toutes les fois ou une solution m'a été trouvée toujours dans l'objectif d'avoir un client satisfait (rayon utilisé dernièrement : Rayon Rangement, Jardin, salle de bain, reprise marchandise, caisse)

   presque 10 mois il y a

1. Armonie Martinez ★☆☆☆☆

   Je met 1 étoile pour ne pas mettre zéro. Les vendeurs des rayons peinture ainsi que le rayon sol, sont incompétents, aucun renseignement correct, après 2 achats qui n’étaient pas les bon je me retrouve avec 3 seaux de peinture qui sont pas adapté à mon intérieur et j’avais demander un revêtement pour mon sol carrelage abîmé afin d’enlever les taches, le produits conseillé ne correspond pas à mes attentes. Ce serait bien d’embaucher ou de former le personnel correctement afin qu’il soit compétent Merci d’avance

   presque 11 mois il y a
2. Edith Castaings ★☆☆☆☆

   Pour l’achat d’un poêle,Leroy merlin nous a dirigés vers la société KBANE AGEN. Après avoir eu affaire à un super commercial, nous étions ravis par notre nouveau poêle posé en janvier 2024. Après l’avoir utilisé 2 mois en 2024 et la saison hier 2025, la vitre s’est déplacée et s’est cassée. Nous faisons donc appel au SAV. Après de multiples appels, que ce soit à l’accueil de l’entreprise ou en direct sur le portable,aucun signe de vie du leader travaux David qui fait le mort en espérant que nous lâcherons sûrement l’affaire . Un coup, il est en vacances, un coup en formation, un coup bah…rien…il ne répond ni au textos ni aux appels. Nous sommes donc bloqués. Nous allons donc saisir la DGCCRF. Plus le choix. Malheureusement à cause d’un SAV totalement inefficace nous ne recommandons absolument pas cette à entreprise incapable de gérer un défaut d’article pourtant qui nous a été conseillée par Leroy Merlin. Aucun sérieux.

   1 année il y a
3. Muriel morel ★☆☆☆☆

   Nous avons loué ce jour une ponceuse avec aspiration et il nous a été demandé d acheter les bandes perforées (marque Dexter, seules disponibles en rayon) au magasin. Après conseil d un vendeur en fonction du modèle nous avons pris les bandes. Lors du poncage nous avons constaté que les perforations des bandes ne correspondaient pas à celles de la ponceuse et donc pas d aspiration et une poussière pulverisee dans les pièces. Lors du retour de la ponceuse il nous a été reproché de ne pas avoir nettoyé la ponceuse... Alors que nous y avons passé du temps sans compter les heures de nettoyage des pièces. Pourriez vous assurer un minimum de cohérence entre les appareils loués et les pièces vendues a côté. Nous ne sommes satisfait de cette location et encore moins des commentaires entendus.. Je tenais a partager cette expérience.

   presque 2 années il y a

1. Martial Hottin ★★★★★

   J adore se magazin personnel très accueillant. On est bien renseigné rapport a certaine enseigne peut un peut plus cher mais la qualité se paie dans l ensemble je suis très satisfait est de plus le coin café est très agréable encore merci pour l accueil.

   presque 2 années il y a
2. Theo Lebreton ★★★★★

   Une aventure exceptionnelle chez Leroy Merlin ! Dès l'entrée, l'ampleur de l'assortiment et l'atmosphère chaleureuse créent une expérience d'achat sans pareille. C'est bien plus qu'un simple magasin de bricolage, c'est un royaume où chaque projet devient une réalité. Le personnel, expert dans leur domaine, se distingue par son engagement à fournir des conseils avisés. Leur disponibilité et leur volonté d'aider transforment chaque visite en une consultation personnalisée, faisant de Leroy Merlin bien plus qu'un simple lieu d'achat. La qualité des produits est remarquable. Chaque article, des outils aux matériaux, témoigne de l'engagement de Leroy Merlin envers l'excellence. La diversité des gammes répond à tous les besoins, du bricoleur occasionnel à l'expert chevronné. Les espaces d'exposition et les zones de démonstration ajoutent une dimension pratique à l'expérience. Ils permettent aux clients de visualiser leurs projets et de prendre des décisions éclairées. Leroy Merlin devient ainsi une source d'inspiration pour concrétiser ses idées. En termes de service client, la politique de retour flexible et les garanties offertes renforcent la confiance du client. Leroy Merlin s'engage à accompagner ses clients à chaque étape de leur projet, du début à la fin. En résumé, Leroy Merlin est bien plus qu'un magasin de bricolage, c'est une destination où la qualité, le service client exceptionnel et l'inspiration se rencontrent. Ma visite chez Leroy Merlin ? Une expérience qui a dépassé mes attentes, et un lieu où je reviendrai avec enthousiasme pour tous mes futurs projets.

   presque 2 années il y a
3. Christine Alonso ★★★★☆

   Que dire, un magasin où mon mari et moi même faisons régulièrement nos achats. Juste un Hic !! Lorsque vous attendez un conseiller 20 min pendant que 2 autres discutes de leurs soucis perso en vous disant ce n'est pas mon secteur. Et que Lorsque que le conseiller débordé arrive et que finalement ses collègues auraient pu faire la même choses que lui : renseigner sur un prix et un produit s'il est vendu seul. Mais après tout les caisses et le personnel crédit sont juste au top mais surtout bienveillant.

   presque 2 années il y a

1. Plop Pouic ★★☆☆☆

   Personnel du drive hyper froid et sec, y compris en caisse côté matériaux, j'ai tout le temps l'impression de les faire chi** uniquement en m'y rendant. J'y vais quand je n'ai pas le choix mais c'est systématiquement une épreuve. Attention au drive côté matériaux, je me suis retrouvé plusieurs fois avec du second choix ou ce que j'appelle du fond de palette, préférez choisir vous même les articles que vous achetez.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes