A fuir ! ATTENTION On vous propose des assurances en vous promettant un remboursement et des explications farfelues à la limite de l’arnaque. Soyez très méfiant.
Personnelle la dame et le jeune très poli souriant très calme il a pris son temp à nous expliquer rien n’avoir avec les commentaires quand n’a vue c’est vraiment l’inverse c’est les clients qui son mâle poli je suis satisfait même très satisfait pour la réponse c’est les deux couple de La Rochelle en a bien rigolé avec les deux même la dame et très simpatique même c’est la plus ancienne
Personnel pas poli pas souriant , de plus ils prennent 10% sur les chèques voyages ce qui est formellement interdit car j’ai appelé ANCV qui m’a confirmé qu’il était interdit de prélever des frais sur des CV et qu’il fallait leur signaler la prochaine fois qui se chargerait de les mettre en demeure
Bonne agence..et plus la dame très jontie
Absolument pas pro, elle s’est trompé de date et j’ai DU PAYER MOI des frais de changement de date car elle a la tête dans dans les nuages agence vraiment NULLISSIME. Elle sait pas bosser et elle est vraiment pas gentil fuyer. De rien
Manque de professionnalisme , manque de politesse, répond jamais au téléphone ni par e-mail A éviter Ça mérite même pas une tête d’étoile
Je vais dans cette agence toujours avec plaisir. Même à la réouverture des frontières après covid la gérante de l'établissement à réussi à gérer la situation avec les moyens qu'elle disposé. Mashallah cette dame a vraiment Allah dans son cœur. Je n'irais que chez elle ❤️
Nous avons choisi votre agence suite à une référence d'un de nos amis et de notre désir d'avoir le moins d'intermédiaire possible. Vous nous avez également mis en confiance par votre patience à répondre à nos nombreuses questions ainsi que votre souplesse en ce qui a trait au mode de paiement. Nous avons beaucoup aimé l'accueil de votre agence , Le personnel était affable, respectueux et soucieux de notre bien être. Bravo a la jeune demoiselle qui nous a bien aidé à organiser notre séjour en Algérie qui nous a bien éclairé , fille compétente et maîtrisante, nous n'hésiterons pas à recommander votre agence à tous nos amis
On a pris nos billets de bâteau pour une traversée jusqu'en Algerie avec Baléaria à l'agence Cityvol Bordeaux Saint Jean au mois de mars (montant 1240 euros). Suite à la fermeture des frontières, toutes les traversées à destination de l'Algérie ont été annulée. Aujourd'hui, je n'ai reçu aucun remboursement et j'aurais dû partir le 03 Août 2020 et revenir le le 22 août 2020. L'agence savait que les frontières étaient fermées depuis début juillet ! Aujourd'hui, il n'est plus possible de les contacter. Ils ne répondent plus au téléphone, ni aux mails et les lettres recommandées nous sont retournées ! Et lorsque vous arrivez à avoir une interlocutrice, elle vous raccroche tout bonnement au nez ! (D'ailleurs, celle de vendredi dernier se reconnaîtra certainement !). Il faut également savoir que cette agence a eu un article défavorable le 28 juillet 2020 sur le journal Sud Ouest. Notamment par une personne de Floirac qui dénoncait leurs méthodes. Malgré cela, cette agence continue dans sa logique d'épuisement de ses clients afin de ne pas les rembourser ! 1240 euros c'est une somme importante et je ne vais pas m'asseoir dessus ! Ils vous baladent sans arrêt et se permettent en plus de vous raccrocher au nez ! Ce matin, j'ai donc eu rendez vous à la Maison de la justice de Lormont. Suite à ce rendez vous, je vais prendre certaines dispositions juridiques ! Il est inadmissible de se faire escroquer de la sorte et que cela reste sans suite ! J'invite toutes les personnes victimes de cette agence incompétente, et aux méthodes plus que douteuses à me contacter au plus vite pour mener une action. Et de mon côté, je prendrais contact avec les journalistes qui ont publié l'article le 28 juillet 2020.
Cityvol Voyages Bordeaux se trouve au 42 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux, France
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