Laponie finlandaise, hôtel Ylläsrinne ! Voyage inoubliable, hôtel très correct et personnel sur place aux petits soins! Merci Inès pour votre professionnalisme et votre gentillesse !
Un grand merci à Inès de l'agence de Libourne qui a suivi notre dossier. Elle s'est toujours mise à notre disposition pour nous satisfaire au mieux. Toujours avec tact et gentillesse. À nouveau un grand merci à elle
Un grand merci à Léane de l’agence FRAM de Libourne ! Elle a été exceptionnelle avec mes parents : très patiente, claire dans ses explications et toujours agréable tout au long de notre expérience. Elle a su les rassurer et rendre la préparation de leur voyage beaucoup plus simple et agréable. Un vrai plaisir de traiter avec une personne aussi professionnelle et bienveillante.
Une croisière de rêve que je n’aurais jamais aussi bien orchestrée toute seule. L’agence Fram de Libourne a des contacts privilégiés avec les croisiéristes pour nous obtenir les meilleures cabines, les meilleurs plans, trucs et astuces. Et c’est ça qui fait toute la différence. Mon mari et moi, nous nous en sommes bien rendus compte une fois sur place en discutant avec d’autres français qui avaient réservé via internet. Ils leur manquaient tellement d’infos mais bien souvent c’était trop tard. Nous, nous avons coché toutes les cases et c’était topissime ! Nous étions sur le World Europa de MSC (Marseille / Gènes / Naples / Sicile / Malte / Barcelone )
J’appelle pour un renseignement vers 8h15, étant donné qu’il n’y a pas d’horaire sur leur page google … une personne décroche et je me fait engeuler car j’appelle avant 11h … et bien dans ce qu’a il ne faut pas répondre au téléphone plutôt que de crié sur les clients !
C'est plutôt une agence de voyage qui représente Air France. Elle ne s'occupe pas des billets émis par AF ou achetés en ligne pour des modifications ou des annulations. Dommage ?
j'appel à 8h.... voila comment on me répond après m'avoir insulter au téléphone, elle en rajoute une couche en m'envoyant un sms. Donc la personne ne prends pas les appels car dort mais prends le temps d'écrire un sms insultant !!!! Je ne répond même pas tellement j'hallucine ...
Je ne sais même pas si c'est le bon numero, c'est dire le professionnalisme de cette personne... je tiens à signaler que beaucoup d'autres personnes certainement plus professionnelles et motivés sont surement content de "travailler" pour Air France
Ne pas appeler avant midi la personne est au lit
FRAM se trouve au 49 Rue du Président Carnot, 33500 Libourne, France
Vous pouvez contacter FRAM au +33 7 83 99 46 66
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