Client depuis 50 ans dans cette agence. Accueil téléphonique déplorable. Interlocutrice à la limite de la politesse. Courrier envoyé à la direction générale. Je change de banque. Bon courage à ceux qui restent.
Très bonne expérience suite à l'appel téléphonique de ce jour, une conseillère à l'écoute qui prend le temps d'expliquer les choses et s'adapte à nos besoins. Je recommande.
Très bonne expérience avec Mme. De Stadieu. Elle a pris le temps de tout bien m’expliquer, avec beaucoup d’énergie positive et de professionnalisme. Je suis satisfaite de ses conseils et de son accompagnement. Merci !
Suite à un transaction suspecte, j’ai été suivie par ma conseillère COUDERT Céline. Elle a su m’expliquer la démarche à suivre de manière très claire. Disponible et réactive, le problème a été résolu en 24h. Merci pour son professionnalisme.
Un tel manque de considération pour les clients et de professionnalisme. Il m'a fallu une semaine, des messages sans réponse (à quoi sert notre espace lcl de messagerie ?)et des appels de relance pour enfin être rappelé pour obtenir une attestation afin de pouvoir avancer dans mes projets. Et toujours en attente depuis plus de 3 semaines d' une simulation d offre de prêt dont apparemment la conseillère qui prend le relais pendant les vacances n'a jamais entendu parlé...
Je suis venue parrainer un collègue à moi à l’école, et on était très bien accueillis par ma conseillère Laure de STADIEU et tous c’est passé au top
Madame laure est la meilleure conseillère que j'ai jamais rencontrer , elle a toute les qualités que les gens cherche chez une personne, elle est gentille et aussi sérieuse si il le faut et beaucoup d'autres bonne qualités.
L'équipe du LCL Anglet a à coeur de satisfaire ses clients. L'ensemble des collaborateurs sont serviables, à l'écoute et savent offir la meilleur réponse aux demandes de leurs clients. J'ai particulierement pu expérimenter cela auprès de ma conseillère, Madame Terrade qui est tres à l'écoute et met la satisfaction de ses clients au coeur de son action. Ses conseils et son expertise sont remarquables. Par ailleurs, et en l'absence de ma conseillère, mes demandes ont été traités par Monsieur Daguerre qui a fait preuve d'une écoute, conseile et service à la hauteur de mon attente. Très heureux et en confiance de leur donner la gestion de mon compte bancaire, j'espère que notre collaboration durera le plus longtemps possible.
12/01/23 : J'ai eu un rendez-vous aujourd'hui avec M. PEREIRA. Il a été très honnête avec moi, n'a pas essayé de me tromper sur ma situation et a pris le temps de m'expliquer ce que je ne comprenais pas. 18/08/23 : rendez vous avec M. DAGUERRE. Très bonne expérience et la confiance en ses compétences et son honnêteté est de mise ! Encore merci !
Ça fait plus de 5 ans que j’ai ouvert mon compte chez LCL et ça s’est toujours super bien passé avec mon ancien conseiller. Mais depuis qu’il est parti le nouveau conseiller qui l’a remplacé m’a fait un un sale coup(que j’ai su tardivement). Il m’a persuadé de prendre une assurance sur mon autorisation de découvert sous prétexte que c’est « obligatoire » (même s’il ne l’a pas dit explicitement). Depuis quand prendre une assurance de découvert fut une obligation ? Avec ce même conseiller j’ai reçu plusieurs appels dans le seul but que je lui envoie mon avis d’imposition (sans aucune explications) pour quoi faire ? Dégouté !!
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