Voyages E.Leclerc

Avis

1. Vianney Perrin ★☆☆☆☆

   Mise à jour du 11/10/2025 : Malgré l’engagement du service client à revenir vers moi (commentaire de Leclerc du 01/10/2025), je n’ai reçu à ce jour aucune proposition de solution. ------------------------------------------------------------------------------------ Suite à la remise en agence de mauvais billets d’avion pour un voyage prévu en mai 2024, j’ai raté mon vol. Le billet n'avait pas été actualisé suite à des modifications de vol et malgré mes démarches, je n’ai obtenu que le remboursement de la taxe de séjour (rembourser par la compagnie qui n'y était absolument pour rien) dérisoire au regard du préjudice subi. L’agence a proposé un vol cinq jours plus tard (qui n'était pas garanti au moment de la réclamation), ce qui aurait compromis l’intégralité de mon séjour, déjà organisé et non annulable. J’ai donc dû acheter un nouveau billet par mes propres moyens pour limiter les dégâts. Pire encore : l’agence a fait traîner les échanges et les réponses, rendant impossible la saisie du Médiateur du Tourisme dans les délais impartis. Une stratégie d’usure qui m’a empêché d’obtenir réparation par voie officielle. Résultat : un préjudice financier et moral important, un service client opaque, et une gestion irresponsable. Je déconseille fortement.

   presque 5 mois il y a
2. Nicole PALOQUE ★★★★★

   Je voyage avec Leclerc Voyage Pau depuis longtemps Toujours très bien reçue et très bien renseignée Jamais rencontré un quelconque problème lors de mes voyages J ai eu affaire respectivement à Muriel, Floriane, Océane . Elles sont supers agréables et professionnelles Je recommande...

   1 année il y a
3. Marie-Aimée Etchecopar ★★★★★

   Nous avons réservé une croisière pour 3 couples ..j ai eu en 1ère une jeune fille fanny très agréable et professionnelle au téléphone. Après optons nous avons été à l agence de pau avec muriel, gentille ,patiente et très professionnelle..j avais eu déjà affaire avec elle ,allez y très bonne conseillère..merci

   1 année il y a

1. Christine Anglade ★☆☆☆☆

   Première et dernière fois que je passe par cette agence.Accueil peu agréable , pas de renseignement complet sur les diverses démarches à accomplir que nous avons découvertes au dernier moment avant de partir. Incapacité de la personne qui nous a reçus à répondre à nos questions

   1 année il y a
2. Djordjevic Vladan ★☆☆☆☆

   La dame qui dirige l'agence est très impolie et arrogante. J'ai payé une semaine de ski avec un forfait de ski pour la famille. Quand je suis arrivé pour skier, j'ai dû payer à nouveau le forfait de ski.Ils m'ont dit qu'ils rembourseraient et tout mais ils ne l'ont pas encore fait. Cela fait un mois et je ressens les mêmes réponses sans arrêt.Je ressens toujours des désagréments de la part de l'agence, de la dame en question. Après un mois de compréhension, je dois définitivement poursuivre l'agence en justice.

   presque 2 années il y a
3. Jean-Luc CELERIER ★☆☆☆☆

   Accueils désagréables de la part de la même personne, deuxième fois que nous sommes reçus ainsi. Nous n'irons plus à leclerc voyage.

   presque 2 années il y a

1. Amandine Cini ★☆☆☆☆

   1 heure d’attente, pour un devis aussi abusif tant au niveau du prix qu’au niveau de l’incompétence de la personne que nous avions en face. Si vous savez faire une recherche internet, inutile de vous présenter à Leclerc voyage. Seule compétence reconnue : taper votre recherche souhaitée (et encore ...) et appliquer des filtres. Pas d’avis donnée, aucun débat, ni conseil donné. Passez votre chemin.

   presque 2 années il y a
2. Kyle ★☆☆☆☆

   29 09 23 j'arrive et j'attend depuis 18h15 pour qu a 18h45 elle me dit monsieur vous êtes là pour quoi? Mdrrr pour un voyage ma foi!! Ah bah désolé ca va pas etre possible je ferme a 19h00!!! Bravo

   presque 2 années il y a
3. Philippe BRIVOT ★★★★☆

   Bonne réception mais on attend les propositions. Pourvu que la Directrice rentre vite de congés pour nous informer !

   presque 2 années il y a

1. terki nathalie ★☆☆☆☆

   Médiocre !!! Visite vendredi après-midi pour un devis, nous rentrons dans l’agence bonjour, personne ne nous réponds ( 3 conseillères ) nous nous asseyons 1 conseillère est occupée avec des clients et les 2 autres étaient en train de gérer des dossiers entres elles, à aucun moment elles tournent la tête pour nous dire qu’elles allaient s’occuper de nous !!! 30 mn d’attente aucune réaction Si vous n’avez pas envie de vendre! Laissez votre place à des personnes compétentes et souriantes et qui veulent travailler !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes