Voyages E.Leclerc

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Avis

1. Francoise Lamarque ★★★★★

   Avons effectué plusieurs voyages avec mon compagnon ou en famille jamais déçu, écoute et professionnalisme des conseilleres je recommande cette agence .

   presque 2 mois il y a
2. Philippe Garcia ★★★★★

   L'efficacité de "notre" conseillère, ses précieux conseils nous ont permis de partir 3 fois dans des lieux paradisiaques en couple et en famille. Je recommande

   presque 5 mois il y a
3. Camille Marmouget ★☆☆☆☆

   TRES MAUVAIS SERVICE CLIENT. Cette agence était référente du voyage réservé en ligne, offert à une collègue de travail pour son départ à la retraite. Une fois réservation faite, une erreur se trouve dans le récapitulatif au niveau de l'identité du voyageur qui a fais un mélange entre mes coordonnées et celles de mon amie. Immédiatement j'ai alerté l'agence, qui n'a jamais rien voulut savoir à part me demander une somme astronomique (1/3 du voyage!!) pour faire la modification du nom. Malgré multiple mails, appels et déplacements à l'agence ibos, aucune discussion possible. Discours figé. Nous prend de haut "c'est pas une baguette de pain que vous achetez" N'ont pas été capable de me prouver mon "erreur" mais ont maintenu que ce n'était pas un bug informatique et donc pas de leur faute... alors que j'avais correctement enregistré mes cordonnées et celles des voyageurs qui figuraient bien sur mon espace client !!! Impossible de joindre le regulateur en ligne qui ne parle qu'à l'agence! Reponse du service client en ligne inadapté et tres chronophage!! Une honte !!! Afin d'éviter de perdre le voyage et de pénaliser notre amie, nous avons injustement réglé les frais de modification... il faut aussi préciser les mails de pression de la part de l'agence en disant que les frais augmenteraient de jour en jour alors que c'est complètement faux... de très mauvaise fois quand on leur relève ce genre de comportement également. Je n'ai jamais voulu signer le contrat de voyage qui comportait l'erreur en question et au final mon amie est partie en voyage sans qu'on m'en réédite un et que donc je le signe... lunaire ! A fuir !!! Digne d'une belle arnaque! On se demande comment une agence nationale peut tolérer ce genre de comportement et ce service client encore une fois déplorable !

   presque 9 mois il y a

1. Remi Frechou ★☆☆☆☆

   À éviter absolument ! Très mauvaise expérience. Nous avions réservé 3 jours et 2 nuits avec accès complet à Port Aventura, en insistant bien sur notre demande. À l'arrivée : seulement 1 jour d'accès au parc ! Après avoir contacté l'agence, la seule réponse obtenue a été : "Rajoutez des places sur place." Aucune prise en charge, aucune solution proposée. Service client inexistant, aucune considération pour les clients. Ils vendent sans écouter les besoins, puis se dédouanent totalement en cas de problème. Très déçus. Nous ne recommandons pas du tout cette agence.

   presque 10 mois il y a
2. Marine ★★★★★

   Merci comme d'habitude pour votre patiente, vos conseils et vos sourires. Votre entente est belle à voir et se ressent. Continuez comme ça !!

   presque 2 années il y a
3. PATRICIA ZABEO ★☆☆☆☆

   Horreur à fuir .Une seule secrétaire j'ai eu deux heures attente une sée cliente est restée tout ce temps. Ensuite un esclandre de clients mécontents la sécurité de méridien est arrivée pour faire régner l'ordre. C'était bien avant maintenant à fuir à toute jambe.

   presque 2 années il y a

1. Philippe BALAO ★☆☆☆☆

   Très déçu de cette agence. Nous leur avons demandés un séjour dans un hôtel avec climatisation et demi pension. Comme ils se moquent des gens, ils nous ont vendus un séjour sans climatisation et une demi pension bidon, ou où doit même réglé l eau pour manger. Une honte. Je ne les recommande pas du tout

   presque 2 années il y a
2. Iuliia Brandao ★☆☆☆☆

   Mon fils avait acheté une voyage ici. Augmentation de prix pour presque 300 euros dans 2 jours. Donc 1200 euros pour sejour de 7 jours à Rome, pour un apprenti c'est fort quand meme. Il faut rappeler quelques fois pour obtenir un mail avec le contract. Il faut s'enregistrer pour les vols par soi-meme et payer les frais supplementaires (Rayanair) comme c'est impossible d'obtenir les cartes d'embarquement sans choisir la place (payants !! surpriiise). Agente a menti pour placement d' hotel, elle m'a dit que l'hotel se situe dans le quartier Prati qui est calme et sereine et finalement cet hotel se situe a deux pas de la gare (quartier dangereux). Mon fils voyage seul et il est jeune. C'était le seul hotel qui a été proposé. Finalement je me demande, mon fils a payé pour quoi ? Il a pu trouver l'hotel sur le booking et acheter les billets d'avion par lui meme et ça lui coutera moins chèr. Et j'ai oublié de dire que l'agence se ferme a 19h30, quand mon fils était arrivé à 19h les agents lui refusé de conclure un contrat, alors que toutes les données étaient déjà là, car ils n'avaient qu'une demi-heure pour travailler. Oo

   presque 2 années il y a
3. Morg SEG ★☆☆☆☆

   Je ne recommande pour rien au monde tant au niveau du Professionnalisme que de l Accueil !! Documents administratifs oubliés dans notre carnet de vol pour un départ à l étranger avec fortes possibilités d’être coincés à la douane . SAV suite à annulation de notre vol par la compagnie aérienne d’une rare médiocrité. la responsable de l agence nous a très très mal parlé, condescendante !! En carafe à l’aéroport avec 2 enfants (en France par chance) la personne de Leclerc voyage nous conseille je cite «  d’aller se promener pendant 2j en attendant l’éventualité d’un autre départ ». Aucune parole rassurante, peu concernée par notre situation. La Seule solution trouvée après 48h bloqués à l’aéroport est tellement approximative pour un voyage hors UE ( hôtel non identifié, transfert idem, docs administratifs qu’on nous conseille de falsifier, invraisemblable!! ) que nous sommes contraints de tout annuler…et de surcroît , elle rajoute «  ah bien faut foncer ou pas hein « . Je n’en reviens toujours pas !! Indélicatesse et approximation à foison. Là pub va être salée. Ne pas oublier que nous passons par agence pour exceptionnellement être accompagnés et assistés, nous sommes les clients … voyage prévu depuis des mois , quelle déception !!

   presque 2 années il y a

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