Carrefour City Ondres

Avis

1. EVA_NAH20 07 ★☆☆☆☆

   J’ai eu une expérience décevante aujourd’hui, à la récupération de mon colis vers 15h j’ai dû attendre 5min car ils ne parvenaient pas à le retrouver, c’était le bazar. De plus, la personne en charge était hautaine. On me dit qu’on me rappelle des que mon colis est retrouvé je reçois un appel donc je reviens chercher mon colis vers 19h40 et comme par hasard quand j’arrive là machine n’a plus de batterie on me dit de revenir à 21h à croire j’ai que ça à faire sérieux.

   presque 7 mois il y a
2. Cécile Pastier ★★☆☆☆

   Un peu plus de considération pour les clients venant chercher leurs colis serait grandement appréciée ! Ce n'est pas la 1ère fois que je rencontre un problème à ce sujet. Les personnes qui viennent chercher leurs colis sont complètement négligées. J'ai encore fait l'expérience récemment. Dans ce magasin, la politique semble être que, les clients faisant leurs courses sont prioritaires et les autres sont laissés de côté ! J'ai patienté 10 minutes avec mon fils de 4 ans pour récupérer un colis. A l'issue de cette attente, je me suis dirigée vers la caisse en laissant passer encore 3 personnes devant moi. Lorsque c'est devenu mon tour, j'ai informé l'hôtesse de caisse que j'étais là pour récupérer un colis. Elle m'a alors demandé de me mettre sur le côté, le temps de terminer les encaissements des clients derrière moi. J'ai exprimé mon mécontentement en soulignant que j'attendais depuis 10 minutes et que j'ai commencé à faire la queue pour qu'on s'occupe de moi. La caissière m'a répondu que c'était comme ça, qu'elle devait d'abord encaisser les clients présents et quand il y aurait plus de personnes, ce serait à mon tour. Elle a également ajouté : "il ne faut pas venir à l'heure de pointe." Je tiens à préciser que je suis venue un mercredi à 15h... Et peu importe l'heure, chacun fait comme il peut et ce genre de remarque n'est pas acceptable ! J'ai alors ironisé en disant que l'attente pouvait durer indéfiniment s'il y avait toujours des personnes à encaisser... N’oubliez pas que les personnes qui récupèrent des colis sont aussi celles qui font leurs courses dans votre enseigne et dans les deux cas, ce sont des clients. Personne ne devrait être privilégié ou mis de côté ! Je me demande même si ce n’est pas considéré comme une forme de discrimination dans le sens où la politique du magasin privilégie certains groupes de clients au détriment d’autres entraînant un traitement inégal entre différents groupes de clients.... Je préfère désormais, payer un peu plus ou aller récupérer mon colis plus loin plutôt que de le faire livrer dans votre magasin et de rencontrer, à nouveau, ce genre de problèmes et de remarques. A l'exception du service colis, je souhaite souligner que le magasin est spacieux, bien organisé et qu'il y a beaucoup de choix, c'est agréable.

   presque 7 mois il y a
3. Emilie ORENGA ★☆☆☆☆

   Colis déposé hier en fin de journée, sans confirmation de prise en charge. Je suis passée ce matin pour vérifier la présence de mon colis. On me signifie que les colis ont été scannés hier soir mais aussi l’impossibilité de vérifier que mon colis, toujours en magasin avec les autres, soit bien pris en charge au motif que le sac est scellé. Ce soir je n’ai toujours pas reçu la moindre notification, ce qui m’interroge quant à la réelle prise en charge et le soin donné aux colis qui traînent dans un coin sans que personne ne prenne soin de confirmer sa prise en charge. Je laisse une journée supplémentaire pour vérifier que le nécessaire est fait avant d’avoir à me déplacer de nouveau, dans une posture qui sera nécessairement bien moins conciliante que ce matin, et autres démarches plus contraignantes à engager pour chacun. Cordialement

   presque 8 mois il y a

1. Atelier De l'Oeil ★★★★★

   Et bien merci beaucoup. Merci pour cette amplitude d'horaires, 7j/7, pour les colis que l'on récupère tard le soir. Et même si le personnel est bien occupé, toujours un bon accueil donc merci à eux.

   presque 9 mois il y a
2. Cel Bon ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je vous fais part d’un désagrément via les réseaux n’ayant pas d’autres alternatives. Je suis passée à votre magasin en début d’après-midi. Ma fille s’est blessée sous l’œil à cause d’un montant métallique qui dépassait d’un des présentoirs extérieurs. Nous sommes vite parties à la maison mettre de la glace sans le signaler. Nous sommes repassées ce soir pour faire part de l’incident. Pas de responsable ce que je peux comprendre mais la personne à la caisse avait l’air complètement désintéressée par notre histoire. Je ne pense pas avoir été désagréable, je suis juste une maman qui trouvait normal de signaler un présentoir dangereux. Mais apparemment rien ne peut être fait et il n’y a jamais eu de problème jusqu’à présent…

   presque 10 mois il y a
3. Jackie Leconte ★★★★★

   Personnel très sympathique, magasin très pratique pour récupérer les colis Personnel à l écoute, Bon choix de produits A recommander

   presque 2 années il y a

1. Christiane Demazure ★☆☆☆☆

   Bonsoir. J’ai déposé 2 colis ce matin dans votre magasin Carrefour City à Ondres pour Mondial Relay, personne n’était là pour les scanner comme d’habitude, ce n’est pas normal. N’ayant toujours pas de suivi de colis en fin d’après-midi, je décide de téléphoner à Mondial Relay, ma demande est prise en compte. Ce soir Mondial Relay m’annonce que ces 2 colis sont arrivés non scannés par Carrefour City. Vous n’êtes pas sérieux, je ne viendrai plus chez vous, j’en ai marre.

   presque 2 années il y a
2. Hontabat Ghyslaine ★★★☆☆

   Le magasin est toujours très bien tenu et l'accueil est vraiment sympa...super Cependant,difficultés de stationnement et les prix sont ouf! Chaque article sonne 4 €...

   presque 2 années il y a
3. Brigitte Bunel ★★★☆☆

   Pratique car bien achalandé ,mais attention les prix varient entre ce qui est affiché et la caisse ...j'ai eu l'expérience plusieurs fois et aujourd'hui encore. Du coup personnel pas tres sympa lorsqu'on fait la remarque

   presque 2 années il y a

1. chrystele bourras ★☆☆☆☆

   Bonsoir, Suis bien triste ce soir en sortant de l"épicerie de ma commune. Au moment de payer mes achats à la caisse automatique, je me rends compte de l'oubli de ma carte bancaire. Je préviens une salariée et me dirige vers la caisse classique pour paiement en espèces. Un autre salarié m'adresse alors devant tout le monde ; vous n'avez pas payé. Je lui réponds un peu surprise du ton employé que je suis attendue en caisse pour le faire et qu'il ne s'inquiète pas. La réponse fut : on ne sait jamais à qui on a affaire. Réponse cinglante qui a profité aux personnes autour de moi. J'ai 54 ans et viens très régulièrement.

   presque 2 années il y a

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