La gestionnaire qui m’a téléphoné aujourd’hui a 13h30 était très désagréable . Pressée d’en finir avec l’appel , ses explications infondées elle répond allez voir votre espace personnel vous avez eu une réponse .
Vous prenez un rdv téléphonique.... vous recevez 2 confirmations par mail et le jour J à l'heure H..... vous attendez....vous attendez....et j'attends toujours! Quel manque de considération envers le contribuable.
La messagerie racroche systématiquement au bout de 21mn, qu'importe si vous etes (enfin) rendu en 2eme place sur la liste d'attente. Quand après 3 tentatives infructueuses je parviens à joindre un humain, c'est pour parler à un homme à la limite de l'hystérie qui m'agresse en affirmant que je n'ai pas de compte et que je n'ai donc jamais rien reçu de leur part. Je lui énumère la longue liste de preuves/courriers/mails receptionnés pour qu'il réalise qu'il y a un problème mais il reste fermé, refuse le dialogue, et m'accuse d'inventer. Quand j'insiste il lève le ton davantage et se montre agressif ... Quand vos collaborateurs sont à ce point à cran et dans l'incapacité de bien se comporter vous les arretez pour burn out, vous ne les laissez pas se défouler sur les personnes en face !
Aucune condescendance. Alors que j'évoque un problème pour naviguer sur le site. Le préposé aux renseignements me dit de prendre RDV sur le site , sic ! Le monsieur étaient débordé : 0 personne dans le local. Métier pénible... J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0.
Alors je ne sais pas s'ils ont changé de personnel mais fanchement agréablement surprise. En lisant les commentaires j'ai eu peur de perdre mon temps mais après une seule tentative, j'ai été RAPPELLE par le service des impots. Oui oui vous avez bien lu "Ils m'ont rappelé"!!!. Donc n'hésitez pas à téléphoner et croisez les doigts.
j'appelle les impôts avec un numéro trouve sur internet intitulé "centre impôts Arcachon contact et information" et croyez moi le mec décroche et se fais passer pour un répondeur. ça se sent, je recommence et la il décroche (même voix)je pose ma question,mais cette fois il détourne ma question pour me faire une réflexion et me raccroche. Quand je pense que c'est nous qui les payons... ça en dit long sur la conscience professionnelle. j’espère un jour avoir ma réponse ou sont ils tous égaux pour répondre comme ça au au téléphone
Comme pour les autres commentaires! Vraiment nul! Impossible d'avoir le service entreprise au téléphone mais la dame en charge des pros se permet de faire des remarques désobligeantes via la messagerie... Dommage que Mme Martin, se sache pas répondre au téléphone, ma situation aurait pu avancer plus vite! Comme d'hab avec la fonction public, si tu n'as besoin de rien c'est nickel, sinon passe ton chemin!
Franchement c’est abusé Mettez les horaires à jour!!! Je suis venu du teich un jeudi matin pour rien et je n’étais pas là seule. Vous savez vous servir de Google j’imagine!? Ou vous compter encore sur les contribuables pour faire votre boulot?
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