Très satisfaite de : - la compréhension de ma demande, - la rapidité pour la mise en place de l'aide ménagère, - la prise en charge du crédit d'impôts. C'est le tout début pour le fonctionnement de cette aide à domicile, je verrai dans la continuité.
Satisfaits des services,ménage régulier effectué par une intervenante agréable et sérieuse. Interventions ponctuelles par le responsable de l'entreprise,exécutées avec soin et une grande disponibilité !
Très satisfait du service ! Ma femme de ménage est sérieuse, efficace et toujours souriante. Le travail est bien fait, avec soin, et c’est un vrai confort de rentrer chez soi dans une maison impeccable. Je recommande vivement !
Très bon service ! Patrice est à l’écoute et professionnel. La mise en place du ménage hebdomadaire s’est faite simplement et efficacement. L’intervention de jardinage s’est également très bien passée. Je recommande!
Cet avis concerne une prestation de nettoyage de fin de chantier d'une maison individuelle. Nous ne présageons pas de la qualité d'autres prestations. Après 6 mois de travaux de rénovation, M Wuarnier et une collaboratrice sont venus pour faire le nettoyage de fin de chantier avant emménagement : poussières de démolitions, traces de plâtre et de peinture, vitrage, appuis de fenêtres, ... : une fin de chantier "classique" mais qui demande du temps et des process spécifiques, d'où notre choix d'un " professionnel". Au final, nous avons eu probablement un professionnel du ménage quotidien mais pas d'une fin de chantier. Pas d'escabeau le premier jour, simple vinaigre blanc ou nettoyant fenêtres premier prix de supermarché, des choses non faites (dont une salle de bain entière!!), des choses mal faites , un temps de présence inférieur à ce qu'il y aurait eu besoin (puisque travail non fini) ... Bref, qualité de prestation décevante et donc rapport qualité prix désastreux. Absents lors de la fin de prestation un vendredi, nous n'avons pu que constater la mauvaise qualité de celle-ci après le départ de M Wuarnier. Après envoi des photos et mention de notre mécontentement, la seule proposition a été de venir refaire ce qui n'avait pas été fait le jour de la livraison de notre déménagement .... C'est à dire trop tard!! Pas de geste commercial et une défense basée sur "il y avait trop de traces de peinture" ... Ben oui, dans une fin de chantier, il y a toujours de petites projections de peintures ou traces de plâtre!! Et quand on n'a pas fini une prestation, on ne part pas à 14h30 ... Bref, nous ne recommandons absolument pas pour des prestations de fin de chantier En réponse à M Wuarnier : Si le soir même, nous ne vous avons signalé que quelques points, c'est que nous n'avions pas fait le tour détaillé de la maison que nous n'avons pu faire que le lundi soir, date à la quelle je vous ai fait un mail plus détaillé dans lequel je mentionne d'autres points dont une salle de bain ENTIERE non faite (pas seulement 1 scotch oublié!!) ainsi que d'autres points constaté après ... ce qui ne correspondait pas à seulement 10 minutes!! (1 salle de bain, les intérieurs des glissières des baies vitrées, la fenêtre de l'escalier plus tous les oublis de poussières sur les dessus de fenêtres et portes, à l'extérieur et à l'intérieur de placards de salle de bain et WC ...). Pour ce qui est des projections de peintures, les sols étaient TOUS protégés (j'ai les photos du chantier à votre disposition) et les petites tâches de peintures sur les fenêtres sont les situations NORMALES d'une fin de chantier peinture au rouleau (pas de pistolets ici). Cela s'anticipe pour une fin de chantier avec du matériel adapté et efficace. Pour le prix, mon calcul n'est pas lunaire : il s'attache à montrer que 1215€ pour 23h passées cela revient à plus de 50€/h alors que pour un chantier équivalent, j'ai payé 30€/h sur Bordeaux ... Votre tarif que j'ai accepté correspondait à 32h à ce tarif de 30€/h soit 2j à 2, ce que vous n'avez pas fait. Je vois que vous ne revenez pas sur votre matériel plus adapté à un ménage quotidien qu'à la spécificité d'une fin de chantier. Je ne suis pas irrespectueuse puisque je me borne à relater des FAITS et je ne juge que la qualité et le prix d'une prestation, pas les personnes. Demander un geste commercial quand une prestation n'est pas à la hauteur des attentes, preuves à l'appui, ne me semble pas déraisonnable. Et fermé au dialogue, nous avons juste refusé votre proposition de revenir finir le chantier : d'une part, venir le même jour que les déménageurs n'était pas envisageable et quand la confiance sur la qualité du travail est rompue, je ne pense pas qu'il soit illogique de ne pas souhaiter vous voir revenir chez nous
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