ADOV DESTOCKAGE

Avis

1. Tanguy BOURREAU ★★★★☆

   Malheureusement, la localisation en pleine départementale n'est pas forcément l'idéal pour accéder au parking. Attention : si vous arrivez avec le dépôt sur votre gauche, tournant serré à gauche pour entrer sur le parking. En outre, magasin très bien et c'est une très bonne idée de pouvoir acheter à prix démarqué. Il faut accepter que les produits présentés, même neufs, peuvent avoir un petit défaut. Mais ce défaut n'empêche en rien le bon fonctionnement, la bonne utilisation.

   presque 7 mois il y a
2. Bartek Jaźwiński ★☆☆☆☆

   Je ne recommande pas d'acheter dans ce magasin. Vous risquez de vous retrouver avec un meuble cher et abîmé, sans argent, ou bien sans aucun meuble et sans argent. Détails : J’étais depuis longtemps un véritable admirateur du concept d’Adov Destockage et de l’économie circulaire. J’apprécie profondément votre approche qui consiste à donner une seconde vie aux meubles et objets qui, dans les circuits classiques, auraient probablement été jetés. • J’ai effectué de nombreux achats dans votre boutique, toujours avec satisfaction. • J’ai toujours été conscient que certains produits pouvaient présenter des défauts, ce qui fait partie intégrante de votre concept, et je trouve cela très sain. • J’ai toujours apprécié la transparence exemplaire des descriptions, chaque imperfection étant clairement signalée et illustrée. • J’ai recommandé votre boutique à plusieurs amis, convaincu par votre éthique et votre sérieux. Malheureusement, ma dernière commande a été une expérience extrêmement décevante et humiliante, non pas à cause du produit en lui-même, mais en raison de la façon dont SAV m’a traité. Contexte de la commande • J’ai commandé une magnifique table basse en deux parties, sans qu’aucune imperfection ne soit mentionnée sur la fiche produit. • Le colis est arrivé en bon état extérieur. • Le livreur a refusé que j’ouvre le colis en sa présence, de manière très brusque, en me disant que je devais soit signer immédiatement, soit il repartait en indiquant que j’étais absent. • Après signature, j’ai immédiatement déballé le colis et constaté que le rebord d’un des plateaux était abîmé. • J’ai arrêté immédiatement le déballage et envoyé des photos ainsi qu’une description détaillée de la situation au SAV. Réponse du SAV • On m’a répondu que puisque je n’avais pas ouvert le colis devant le livreur, ils ne peuvent rien faire. • J’ai expliqué le comportement du livreur et j’ai proposé une solution raisonnable : un remboursement de 50 %, la table étant composée de deux éléments indépendants, dont un était parfaitement intact et utilisable. • Après plusieurs échanges de mails, au ton parfois assez sec, on m’a proposé : • d’abord une remise de 5 %, • puis une remise de 10 %… sur un prochain achat, en supposant que je souhaiterais encore commander après une telle expérience. • Lorsque j’ai refusé, on m’a appelé en pleine journée de travail quand je ne peux pas parler au téléphone. Ayant demandé à poursuivre les échanges par mail, on m’a répondu que sans échange téléphonique, aucune meilleure solution ne pouvait être envisagée. Je ne comprends pas en quoi la forme de communication influence la qualité de la solution proposée. Proposition finale du SAV • On m’a proposé de retourner la table à mes frais, avec la promesse d’un remboursement uniquement si, après réception, ils considéraient l’état comme conforme. • Sachant que la table est endommagée, cette solution était déjà discutable. • De plus, le coût du transport sur palette s’est révélé quasiment équivalent au prix d’achat de la table. • Lorsque j’ai demandé confirmation que telle était bien la solution finale proposée — payer presque le prix du meuble pour le renvoyer, sans garantie de remboursement — la réponse a été oui, confirmée par e-mail, y compris par M. Alexandre Duplan lui-même. Conclusion C’est une immense déception. Après tant d’achats, tant de confiance et une réelle adhésion à votre philosophie, tout s’effondre à cause d’un traitement client déplorable. Le problème n’était pas matériel, mais relationnel et humain. C’est précisément ce type d’attitude qui détruit la belle idée que vous défendez — celle d’un commerce plus responsable, plus respectueux et plus durable. J’espère sincèrement que cet avis sera perçu comme constructif. Votre concept est précieux et mérite d’être défendu — mais il ne peut l’être que si l’éthique s’applique aussi au service client.

   presque 8 mois il y a
3. Adriana Beyries ★★★★☆

   J’ai effectué une commande en juillet pour meubler une partie de mon appartement. Le rapport qualité prix est ok, bien que les photos ne soient pas réellement parlante notamment pour les canapés. J’ai eu un problème avec un luminaire qui est arrivé cassé. Après différents échanges, le service client a été compréhensif et fiable.

   presque 8 mois il y a

1. Léna Brucci ★☆☆☆☆

   ⭐️ Passez votre chemin. J’ai acheté un canapé affiché à -90%. Le prix paraissait attractif, mais la qualité est déplorable : produit reçu taché, coutures défaillantes, et après seulement un mois d’utilisation, le canapé est déjà abîmé. Le service après-vente refuse toute prise en charge. Suite à mon avis, j’ai même été contacté par mail afin de supprimer mon commentaire avant toute recherche de solution, ce qui est inacceptable. On m’a ensuite affirmé que cela était « indiqué sur le site » qu’il pouvait y avoir des défauts, ce qui est totalement faux. En réalité, il ne s’agit pas de bons plans mais de déstockage, ce qui n’est jamais précisé dans la description des articles. Pire encore, on m’a répondu que pour un canapé à ce prix, il ne fallait pas s’attendre à du neuf, et que si je voulais un canapé en excellent état, je n’avais qu’à ne pas acheter chez eux… Alors un conseil : n’achetez tout simplement pas chez eux, cela vous évitera bien des problèmes. Finalement, il vaut mieux se fier aux autres avis négatifs Google : ils reflètent parfaitement la réalité. Très déçu de cette expérience.

   presque 8 mois il y a
2. Sophie MOREAU ★★★★★

   J'ai récemment acheté un canapé sur ADOV Destockage à un prix incroyable : 450€ au lieu de 2800€ ! Franchement, je n’aurais jamais trouvé une offre pareille ailleurs. En plus, la livraison était gratuite, quel confort ! Comme précisé sur leur site, le canapé peut présenter de légères imperfections. Effectivement, il y avait une petite trace de salissure sous le canapé, mais après un coup de brosse, la tache a disparu ! De plus, quelques coutures étaient légèrement abîmées, mais franchement, cela ne se voit même pas à moins de vraiment chercher, donc rien de dérangeant. Pour le prix, je ne regrette absolument pas mon achat. Je n'aurais jamais pu acheter un canapé de cette qualité à un tel tarif ailleurs. Avant de passer ma commande, je les ai appelés pour me rassurer sur les produits, et ils ont été très à l’écoute, rassurants, et ont parfaitement répondu à toutes mes questions et doutes que je pouvais avoir sur ADOV. En plus de mon canapé, j'ai également commandé un fauteuil dans la même commande, et celui-ci était parfait, sans la moindre imperfection, même mineure ! Je recommande vivement de commander sur leur site, vous ne serez pas déçu !

   presque 8 mois il y a
3. Camille Bouche ★★★★★

   Ravie de mon expérience chez Adov : accueil chaleureux, de supers conseils et des produits de qualité. Bonus : un énorme merci à Malaury, très arrangeante et super agréable, qui a largement contribué à la perfection de cette transaction !

   presque 2 années il y a

1. Al G ★★★★★

   Franchement j'appréhendais... Il faut bien avoir conscience que les articles possèdent des défauts ou doivent être modèle d'expo mais franchement c'est correct. Et pour le SAV pour moi ça a été top très bon échange mail et téléphone, très réactif... après en cas de litige pur à voir...

   presque 2 années il y a
2. Yasmina Youmni ★☆☆☆☆

   Fuyez ! Act 1/ 6 premières photos J'ai mis 1 étoile a défaut de pouvoir en mettre AUCUNE. J'ai commandée une chaise haute attendue 1 MOIS. Emballage sommaire. La chaise a son pied qui sort de son emballage et est détérioré. Le livreur est partie en courant comme un voleur. Je n'ai pas eu le temps de refuser le colis. J'ai envoyé un mail au SAV AUCUNE RÉPONSE. C'est vraiment inadmissible. SAV inexistant. Je fait quoi maintenant? Act 2/ 4 dernières photos. Après des semaines d'échanges de mail. On m'impose de finalement l’enlèvement de la chaise. Pas de solution satisfaisante apporter. Une perte de temps. Voir les dernières photos jointes après ouverture du carton ! - Pied avec des patins manquants, - Dossier abimé, - Assise enfoncé (par les pieds dans le carton et sans protection). - Les caches pieds dorés se retirent. C'est hallucinant ! A FUIR !!!

   presque 2 années il y a
3. Barbara Mico ★☆☆☆☆

   NUL, la vasque en Terrazzo reçue a des éclats de tous les cotés et elle est pleine de taches noires qui ne partent pas, elle est inutilisable. Le SAV me répond : "Mais avec une vue générale, ils ne se remarquent pas vraiment. Ce n’est pas pour nous de gros défauts." Aucun geste commercial, pas la moindre excuse et plus de réponse. Et en lisant les commentaires sur Google je m'aperçois que je ne suis pas la seule dans ce cas. A FUIR...

   presque 2 années il y a

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