Super U et Drive Châteauneuf-sur-Charente

Avis

1. Air L ★☆☆☆☆

   Quelle journée mémorable ! Je tiens à remercier chaleureusement votre enseigne pour cette expérience client tout simplement inoubliable. Tout a commencé par cette magnifique affiche promotionnelle qui annonçait fièrement une réduction sur un jouet. Quelle n’a pas été ma surprise de découvrir qu’en caisse, cette promotion n’existait pas réellement. Mais quelle importance, après tout ? Les affichages sont là pour décorer, n’est-ce pas ? Fort heureusement, un responsable a pris le temps - que dis-je, l’immense générosité - de m’expliquer pendant de courtes minutes pourquoi cette promotion visible de tous ne s’appliquait finalement pas. Ses explications étaient d’une clarté… comment dire… toute relative. « Le jouet ne passe pas en promotion car ceci n’est pas qu’un jouet, mais aussi une décoration adulte », j’ai beaucoup apprécié la créativité dans l’argumentation. C’est presque un art. Les 20 minutes d’attente (minimum) m’ont également permis de vraiment m’imprégner de l’ambiance du magasin. On ne prend jamais assez le temps de nos jours, merci de m’avoir offert cette pause forcée dans mon emploi du temps. Et que dire de l’accueil ! Le ton employé par la personne à l’entrée était d’une… singularité remarquable. J’imagine que la formation au service client a dû être optionnelle ce jour-là. Je recommande vivement à tous ceux qui aiment perdre leur temps et leur bonne humeur. Une expérience à vivre au moins une fois. Ou pas. Ps: merci aux deux hôtesses de caisse, pour leur travail, irréprochable, ainsi que pour leur compréhension et compassion.

   presque 7 mois il y a
2. Clothilde ★☆☆☆☆

   Nous avons souhaité prendre de la viande à la boucherie à 19h10, le boucher nous a refusé car je cite « j’ai nettoyé ma machine ». Pardon ?! L’heure de fermeture du magasin est à 19h30 et je pense que dans tous corps de métiers nous travaillons jusqu’à la fin de notre horaire. Cela a été remonté à la caissière qui nous a fait part que nous n’étions pas les premières à nous plaindre. Très limite de la part de ce boucher. Nous qui préférons consommer directement à la coupe, nous n’y retournerons plus.

   presque 9 mois il y a
3. MURIEL BARILLERE ★★★★★

   Service drive très accueillant et personnel toujours très sympa. Et mes commandes toujours satisfaisantes et la facilité de rentrée dans le magasin si nous avons oublié quelque chose.

   presque 9 mois il y a

1. Naysay ★☆☆☆☆

   Je suis venue plusieurs fois , surtout à l’accueil pour apporter des colis , demander des informations…. J’ai toujours été mal accueilli avec un « bonjour » un peu forcé ou parfois même pas de bonjour . Les dames qui gèrent cette accueil n’ont clairement pas envie d’être là et ça se voit sur le visage . De plus , j’attends beaucoup trop longtemps devant alors qu’il n’y a pas absolument personne , et que la seule chose à faire est de scanner un colis que je viens apporter . Je ne recommande pas ce magasin et encore moins l’accueil .

   presque 11 mois il y a
2. Sébastien Desbordes (Fine Mouche) ★★★★★

   Une équipe à l'écoute du client que ce soit pour les soucis que nos propositions. Pour vos ados ils ont un bon rayon manga (-cf photo- [prise chez moi donc pas acceptée, my bad]) p.s : Il faudra que je test le côté drive un jour.

   presque 11 mois il y a
3. Fastre Anthony ★★☆☆☆

   Ah chaque fois je commande il manque plein de chose sur la commande ou on mais des choses que on en veut même pas !! Les commandes sont jamais complète avec le drive!

   presque 2 années il y a

1. Sylvie Routurier-Gregoire ★★★☆☆

   souvent on vous dit que le produit demandé est en rupture alors qu'il y en a en rayon je l'ai vérifié plusieurs fois et je trouve çà dommage voir même agaçant par contre l'accueil au drive est très bien le personnel treès aimable

   presque 2 années il y a
2. Anais Durieux ★☆☆☆☆

   Je mets une étoile parce que l’on ne peut pas en mettre moins !!!! Deux fois de suite que j’achète des barquettes de viande chez vous et deux fois de suite ou je suis obligée de les jeter. Au toucher la viande est collante et je vous parle pas de l’odeur (a nous faire sortir de la maison). La viande chez vous pour moi c’est fini

   presque 2 années il y a
3. famille MARTINS ★★★★★

   Magasin très propre et très bien achalandé. Accueil très agréable et produits de qualité ! Le service drive est très pratique !

   presque 2 années il y a

1. Domi music ★☆☆☆☆

   Magasin dont la tenue se dégrade +++ Manque de rigueur, certain Produits frais périmés encore à la vente. Quand vous revenez à la caisse centrale, avec le produit mais que vous êtes déjà rentré chez vous…. On vous parle de bug ! Et waouh, il faut être super satisfait on vous invite à aller chercher le petit plat cuisiné en rayon à une date ultérieure. Génial non? Au retour confirmation faite à la caissière de la caisse centrale. Qu’il y’a encore d’autres produits périmés. C’est gentil de l’avoir signalé. Bon OK elle a téléphoné pour que le produit soit ôté du rayon le lendemain. Moi, j’appelle ça de la médiocrité. Autre exemple, les prix notés en rayon ne sont pas toujours les mêmes arrivés sur le ticket de caisse. Car à la caisse c’est compliqué de vérifier Et maintenant trop facile. Si on oublie de demander le ticket on ne le verra pas. La rigueur , l’hygiène manquent dans ce magasin.ce n’était pas le cas il y a quelques temps. La qualité des fruits et légumes. Laisse à désirer. On les laisse en place avec un état d’avancement. Qui n’est pas acceptable

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes