Accueil impeccable et sympathique et on trouve tout tout de suite. Petit bémol : parking un peu trop petit
Offre large, facilité d'accès et parking très proche, disponibilité du personnel et accueil toujours agréable
Magasin propre et agréable. Personnel disponible, agréable et aidant.
Jusqu’à aujourd’hui, j’ai toujours été très satisfaite de ce magasin Picard. L’accueil y est généralement chaleureux, je suis bien conseillée, et même parfois « chouchoutée ». Malgré la frustration annuelle de voir certaines de mes glaces préférées en rupture de stock — voire arrêtées définitivement —, je reste une cliente fidèle, notamment parce que mes deux ados adorent les produits. Cependant, l’expérience que j’ai vécue ce soir a quelque peu terni cette impression. Je suis arrivée quelques minutes avant la fermeture, en sachant exactement ce que je voulais, ce qui aurait dû être rapide. J’ai tout de suite senti une certaine tension de la part de l’employée présente, ce que je peux comprendre compte tenu de l’heure. Pour autant, tout s’est légèrement compliqué au moment du passage en caisse. En jetant un rapide coup d’œil dans l’un des bacs, j’ai eu la surprise de découvrir que mes glaces préférées — absentes depuis des semaines — étaient enfin de retour ! J’étais ravie et je n’ai pas hésité à prendre les derniers paquets. Malheureusement, arrivée en caisse, j’ai réalisé que le total dépassait ce que j’avais prévu, et j’ai donc dû faire quelques choix pour rester dans mon budget. C’est à ce moment que l’ambiance s’est vraiment tendue. L’employée, visiblement pressée de fermer, a commencé à souffler de manière répétée, ce qui m’a mise particulièrement mal à l’aise et stressée. J’ai essayé de trouver rapidement une solution, tout en découvrant au passage que j’avais droit à deux offres fidélité (une pizza et un gâteau d’anniversaire). L’employée a visiblement trouvé cela dérangeant, bien qu’elle ait tout de même été chercher le gâteau. Mais ses soupirs incessants ont rendu ce moment vraiment désagréable. Je suis moi-même issue du commerce, avec 10 ans d’expérience, et je sais combien la fin de journée peut être difficile. Cependant, il ne m’était jamais permis de montrer mon agacement à un client, peu importe l’heure. Lorsque je lui ai fait remarquer calmement que ses soupirs me stressaient, elle m’a répondu : « Comprenez que je ne suis pas payée les heures supplémentaires. » Honnêtement, j’ai été choquée d’une telle réponse. Ce n’est pas une remarque que l’on adresse à un client, peu importe la situation. Je comprends la fatigue, la frustration, la pression des horaires. Mais ce type de comportement me semble déplacé et inadapté dans une relation client. Mon conjoint, directeur de magasin, partage d’ailleurs ce point de vue. Je continuerai à venir dans ce magasin, car j’apprécie la qualité des produits et l’équipe est généralement agréable. Toutefois, je tenais à signaler cet incident qui, à mes yeux, ne reflète pas l’expérience Picard à laquelle je suis habituée. Ps: J’ai joint les photos des produits que j’ai achetés, car mes deux ados les adorent ! Il faut dire que les ados ne sont pas toujours très friands de légumes… mais ces produits ont été une excellente façon pour eux d’en apprécier certains, en les découvrant sous une forme originale et savoureuse. Une vraie astuce de parent pour intégrer les légumes dans leur alimentation sans prise de tête !
L'équipe est accueillante et très flexible, même à l'heure de fermer, ce qui en fait mon Picard favori. J'adore leurs brochettes de bœuf, une vraie gourmandise. Le seul petit hic : le magasin est un peu petit. Cependant, cela ne diminue en rien la qualité du service ni ma fidélité à ce magasin. Leur sélection de produits et l'ambiance chaleureuse compensent largement ce petit désagrément. Je recommande sans hésiter !
Du choix, et un personnel très accueillant
Picard c'est le top . Énorme choix , informations produits clair , tarif raisonnable , gamme fin d'année super et personnel très sympa et de bon conseil. Je recommande
Désolé qu'il soit trop petit, mais la marchandise est très bonne....
Parfait à éviter en fin d’année juste avant les fêtes non pas que le personnel n’est pas dispo mais les clients sont ingrats. Personnel très sympa qui n’hésite pas à aider.
Produits très satisfaisants et assez souvent bien notés par Yuka. Magasin propres, bien rangés. Personnel sympa
Picard se trouve au 296 Route de Paris, 16160 Gond-Pontouvre, France
Vous pouvez contacter Picard au +33 5 45 22 28 36
Vous pouvez vous rendre à Picard via le lien suivant