FNAC Bayonne Bayonne

Avis

1. Matt G ★★☆☆☆

   Suite à l'annulation (3 fois) de ma commande par internet "livrée en 1h en magasin" ma femme est venue acheter le pc à ma place dans un premier temps. Elle est tombée sur un vendeur du nom de Romain, qui lui a pris son RIB sans lui expliquer qu'il allait en fait nous faire souscrire à un abonnement avec engagement pendant 1 an. Au téléphone il ose me dire que ma femme "n'a juste pas compris" ce qu'il lui disait et que pour lui il avait tout bien expliqué. Ma femme avait bien dit qu'elle ne souhaitait QUE acheter le pc et sans garantie, sans abonnement, anti-virus etc. Résultat pour "annuler" il a souscris à un autre abonnement mais avec le compte de ma femme. Résultat = deux abonnements de 1 an avec engagement et 1 résiliable le mois d'après. Spoiler, aucun des deux n'étaient annulés par son action. J'ai appelé le service client qui m'ont assuré avoir supprimé l'abonnement en comprenant ma situation. Je retourne en magasin acheté le pc moi-même : je découvre que NON l'abonnement n'a pas été résilié par le service client mais qu'en plus Romain ET le service client ont souscrit à la carte fnac que j'ai payé donc 2 fois sur 2 comptes différents. Enfin, l'offre du pc que j'ai acheté déclarait "un jeu offert" sauf que je n'ai toujours pas reçu de code à J+10 de mon achat. J'ai beau contacté le service client, regarder mes mails, mes spams et demander au magasin s'ils peuvent m'aider : aucune réponse. Je mets 2/5 juste parce que la vendeuse qui s'est occupée de moi en magasin (Corinne) a été adorable et a bien compris le manque de professionnalisme de toutes les personnes rencontrées précédemment. C'est honteux de proposer un parcours client aussi nul en 2025 quand on sait qu'on peut tout acheter en ligne sans vous ni vos vendeurs. Si je viens en magasin et si ma femme s'y déplace c'est pour avoir à faire à des gens, des humains, et non des requins menteurs et incapables. Résultat, si je ne reçois pas l'offre ou ne serait-ce qu'une réponse de la part du service client, je n'achèterai plus jamais chez vous. C'est bien de perdre un client qui achète chez vous depuis plus de 20 ans.

   presque 9 mois il y a
2. christelle laussu ★☆☆☆☆

   Vendeuse antipathique, qui à sûrement laissé le sourire au vestiaire. Ma fille ayant acheté un PC via le site, viens pour le retirer. La conseillère en question qui lui mentionne (avec un visage très dubitatif) que l'ordi est dépourvu de garantie (soit), et que, je cite "si il tombe en panne, bah, c'est pour votre pomme". Je ne vous decrit pas la frayeur et la deception qui se dessine sur le visage de ma fille qui fait son tout premier gros achat. Puis rajoute à ma fille (16 ans) "je peux vous proposer une garantie supplémentaire" (heureusement que j'étais présente). Certe, elle fait son taf, mais un peu d'humanisme et moins d'agressivité ne serait pas de trop.....et, s'il vous plaît un sourire dans le bonjour et le au revoir seraient les bienvenus, je travaille dans le commerce, je sais comment ça se passe

   presque 10 mois il y a
3. amilcar nobre ★★★★★

   Client depuis un certain temps déjà, il est très agréable de venir dans ce magasin. Le personnel est accueillant, professionnel. Je recommande vivement.

   presque 2 années il y a

1. Cyril LEFEVRE ★★★★★

   J'ai échangé avec la responsable du rayon informatique sur l'achat de 2 souris et cette dame m'a accueilli avec le sourire et de très bons conseils. Je la remercie pour son professionnalisme. Je ne sais pas si elle me reconnaîtra mais je lui souhaite que du bonheur. Profitez de la vie ✌️

   presque 2 années il y a
2. Patricia Beauhaire ★★★★☆

   J'ai été achèter une carte cadeau pour l'anniversaire d'une amie, la carte cadeaux est un bon compromis lorsqu'on ne sais pas quoi acheter. Par contre la FNAC devrait faire un effort sur les pochette pour les offrir, elles sont très moches ,ils le font exprès de les mettre si moche pour que l'on soit obligé de prendre une pochette payante ,3€90 tout de même, je trouve e cela scandaleux.

   presque 2 années il y a
3. Maeva Maret ★☆☆☆☆

   J’ai acheté un IPad en Mai 2023. Le vendeur adorable m’a proposé une offre gratuite de canal + en me disant que je recevrai un mail fin Juin 2023 afin de continuer ou non l’abonnement. Mail que je n’ai jamais reçu. Je me retrouve aujourd’hui à payer un service que je ne consomme pas jusqu’en 2025 ! Je suis écœurée. J’ai fait de beaux achats chez vous et voilà comment j’en suis remerciée. Bien joué au vendeur qui a du prendre une prime ! Qu’il se regarde gentiment dans le miroir en se disant qu’une de ses clientes se retrouvent à payer 600€ grâce à lui ! Vous ne me verrez plus ! Cordialement.

   presque 3 années il y a

1. Mélanie Recuze ★★★★★

   J’ai l’habitude de m’y rendre et je ne suis jamais déçue ! Il y a souvent des promotions et offres très intéressantes. Les vendeurs et vendeuses y sont d’ailleurs, très agréables et accueillant. Il y a des caisses dispatchées en fonction des rayons, Beaucoup de choix en littérature, musique, goodies….hi tech.. Et très propre !

   presque 4 années il y a

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