E.Leclerc DRIVE Agen Agen

Avis

1. Maëva ★☆☆☆☆

   Quelle expérience. Depuis 2 ans . Toujours un soucis. Produits manquants 1h avant livraison, appel au drive ils disent A font B. Commande toujours reçu en mauvais état produit écrasé pas de remboursement mais des avoir. Alors quand il manque la viande pour au moins 30€ c'est sympa pour le mois. Livreur en retard qui répond pas au téléphone obligé de contacter shopop .... Article constamment indisponible. Aucun geste commercial avec des commandes entre 150€ et 200€ quand même. Je ne recommande pas du tout seul l'argent compte pas le clients Et quand je vois les autres avis.... N'en parlons pas.

   presque 8 mois il y a
2. Christelle Cresson ★☆☆☆☆

   Cliente fidèle depuis plus de 2 ans , J y viens toute les semaines, le service drive est devenue très moyen . Le personnel est toujours souriant mais niveau mis en sac une catastrophe Produis presque périmés ( a 1 journée près ) Produit souvent très souvent abimé, cassé comme aujourd’hui un lot de yaourt liégeois exploser, adoucissant pareil . Il y a du taf !!!! Je vais changer de drive ! Il faut toujours y retourner pour réclamer des produits conformes.

   presque 8 mois il y a
3. Jennifer Razafindrarojo ★☆☆☆☆

   Plusieurs mois que je commande au drive étant donné que je ne peux me déplacer en magasin … comme je constate, les commentaires se rejoignent tous sur le faite que vous livrez volontairement des produits avec des DLC proche… j’ai commandé une bonne quantité de poulet pour tenir le mois, d’ailleurs il manque un paquet de Haut de cuisse, sûrement un oublie que je souhaiterai me faire rembourser ou livré de nouveau. La DLC est pour le 23/11 ?? comment je conserve un poulet 1 mois qui périme dans 2 jours svp ?? j’ai des enfants à nourrir, et il y a là un fort risque d’intoxication, pour la quelle je pourrai potentiellement vous en tenir responsable. C’est inadmissible quand on paye nos courses à plus 200 ou 300€ chez vous. Revoyez votre activité.

   presque 9 mois il y a

1. K. B. ★☆☆☆☆

   Je suis cliente au drive depuis plusieurs années. J'y dépense d'ailleurs une somme très conséquente tous les mois. Je rencontre depuis quelque temps toujours le même problème de produits périmés. Aujourd'hui, le 21 juillet, 3 produits périmés du 15 juillet. J'ai appelé plusieurs fois depuis quelques mois. On me répond toujours avec gentillesse et compréhension et on me rembourse. Mais rien ne change. Et cela s'empire même depuis quelques semaines. Cette situation devient intolérable et je pense changer d'enseigne bientôt. Je n'ai plus aucune confiance et dès que mes articles sont livrés, je suis obligée de contrôler les dates. Pour retrouver systématiquement des produits périmés. La satisfaction du client n'est visiblement pas votre priorité....

   1 année il y a
2. tiphanie barbe ★☆☆☆☆

   Comme ce n'est pas la première fois que ça m'arrive je me permets de faire une remarque afin que mon problème soit enfin entendu. A plusieurs reprises j'ai reçu des articles carnés (jambon blanc, bacon et aujourd'hui viande hachée) avec une DLC au jour d'enlèvement de la commande. Pour exemple, aujourd'hui 03/07/25 j'ai récupéré ma barquette de viande hachée avec une DLC au 03/07/25... Je comprends que l'on évite le gaspillage et qu'il faut éviter de jeter les produits mais je trouve cela inadmissible de ne même pas prévenir le client qu'il s'agit d'une date courte afin que ce dernier puisse refuser ou non l'article. J'ai déjà contacté par téléphone le drive à 2 reprises en 2 ans afin de signaler les problèmes et la seule réponse a été qu'il s'agissait d'une erreur faite par les intérimaires car, en été, le service est en sous effectif... Est il possible de resensibiliser vos équipes ? Avez vous une politique concernant les DLC livrées aux clients? Si oui laquelle?

   1 année il y a
3. Élise Béney ★☆☆☆☆

   Plusieurs commandes passées et livrées avec des fruits pourris, on peut s’en contenter. Mais être livrée de viande périmée depuis 3 jours c’est inacceptable. Qu’en est-il de la sécurité sanitaire alimentaire? Mauvaise gestion des stocks? Ce ne sont pas aux clients à en pâtir. Il serait bien que le système de gestion des périmés soient revus afin d’éviter de nouveaux problèmes.

   presque 2 années il y a

1. Cok 2123 ★★☆☆☆

   Peu d'attente, rapide et bon rapport qualité /prix. Par contre ce drive à un gros problème sur les stocks. Plus d'un an que je fais mon drive toutes les semaines et je n'ai pas fait une seule commande sans qu'il me manque au moins un produit de consommation courante lors de la commande. J'ai même essayé d'autres jours pour récupérer ma commande mais la problématique reste la même !

   presque 2 années il y a
2. MALO ★★★★★

   Très peu d'attente, personnel agréable et souriant. Vos courses sont dispo en qq minutes, en sachets ou pas selon votre demande. Bon rapport qualité prix, grace au Drive vous pouvez de cette façon gérer au mieux votre budget. Je recommande

   presque 2 années il y a
3. Amandine Lacour moreno ★★★★☆

   J adore très pratique de plus en plus de choix dans notre cas une grosse charge en moins pour une famille de 5. En cas de problème ca peut arriver tout le monde est humain un coup de téléphone et tout est réglé avec beaucoup de professionnalisme. Je ne mets pas 5 étoiles car effectivement les ruptures de stock ou certains produits manquants en sont la raison

   presque 2 années il y a

1. Adèle Commauche ★☆☆☆☆

   Magasin de voleurs, une commande Annulée en DÉCEMBRE 2022, je lutte avec eux depuis le mois de janvier 2023 pour obtenir mon remboursement, nous sommes en août et ils font les morts après deux mails "nous lançons un remboursement que vous verrez en 24 a 48h". Le temps passe pas vite chez vous, plus d'un mois et je n'ai toujours rien sur mon compte.

   presque 3 années il y a

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