Histoire d'Or Mios

Avis

1. Vanessa Christeaut ★☆☆☆☆

   J'exprime ma profonde déception suite à l'achat d'une paire boucles d'oreilles pour ma fille de 5 ans. Boucle d'oreille offert le 22/11 perte le 26/12 passage en boutique le 2/12 ​1. Avant l'achat : je passe une 1ere fois me renseigné, j'ai été assurée par une 1ere vendeuse que la partie en nacre était rachetable en cas de perte ou de dommage. 2. Je passe avec ma fille pour l'essayage voir ci celle ci n'était pas trop grande une autre vendeuse absolument pas souriante et vendeuse me donne zéro conseil sur l'achat de cette boucle voyant que c'était pour une petite fille 3.​Après l'achat (suite à la perte) : L'information m'a été catégoriquement démentie sur le rachat du Nacre ​Contrainte d'usage non mentionnée : On m'a ensuite affirmé qu'il fallait impérativement retirer les boucles d'oreilles tous les soirs. Une telle contrainte quotidienne pour une fillette de 5 ans est totalement irréalisable pour moi. Si j'avais eu cette information essentielle avant de finaliser l'achat, je n'aurais jamais procédé à cet achat. Service Client et Attitude de la Conseillère ​Lorsque je suis revenue pour exprimer mon mécontentement et la perte (survenue en pleine journée, et non la nuit), l'attitude de la conseillère a été extrêmement désagréable et méprisante. ​Elle m'a prise de haut. ​Je lui ai demander si il était possible d'avoir un défaut sur la boucle, répondant négativement sans même la voir et pour illustrer son propos, elle a tordu la boucle d'oreille devant mes yeux. ​Je considère que cette expérience d'achat est un échec sur le plan de l'information produit et que le comportement de la conseillère est totalement inacceptable et anti-commercial Je devais me faire offrir une bague chez vous et bien je vais trouver mon bonheur ailleurs...

   presque 7 mois il y a
2. MAILLET Lucie ★★★★★

   La personne qui a pris en charge ma petite fille de quatre ans pour un perçage d’oreille a été d’une gentillesse remarquable. Elle a su rassurer ma petite et la qualité de la prestation est au top. Un grand merci à elle et sa collègue!

   presque 8 mois il y a
3. Aurélie Dumont ★★★★★

   Nous sommes allés pour percer les oreilles de notre fille de 4 ans. Nous avons été accueilli par une personne très compétente. Elle a pris le temps de tout expliquer à notre fille. Cela s'est très passé, sans pleurs. Nous recommandons fortement ... nous reviendrons pour sa petite sœur.

   presque 8 mois il y a

1. Paulissen Josiane ★☆☆☆☆

   Mon chéri m y avait acheter une montre, on y est retourné pour la changer et on a été très bien accueilli. La semaine dernière j achete des bijoux sur le site histoire d or les bagues sont trop grande et les boucles d oreilles ne le plaisent pas, donc je décide de retourner à Histoire d or à Mios samedi 18 en fin de matinée (ou on avait été bien accueilli )pour changer la taille des bagues ( c est mieux d essayé) La même dame que la dernière fois ( brune/lunettes) nous accueille sans sourire et me fait la reflection que j aurait pu acheté chez eux ( peut être qu elle a des commissions mais ce n est pas mon problème) ce sont des réflexions à ne pas faire au clients. Elle me sort les bagues de la bonne taille après avoir pris la mesure de mon doigt, tt ça sans sourire et ont voit bien que je la fait ch..r!!! Je veut choisir une autre paire de boucles d orreilles et aucun conseil, avec mon conjoint ont fait le tour longtemps car j ai du mal à trouver. Je trouve et je lui demande de les voire Toujours sans sourire! !On a été très déçus ! !alors madame si vous lisez mon commentaire, la première fois suite à l achat de la montre vous m avez demander de mettre un bon avis ce que je n avait pas fait, mais comme votre accueil était très désagréable vous avez un mauvaise avis !! Un conseil pour vous: TOUJOUS accueillir le CLIENT avec le SOURIRE même si il a pas acheté chez vous, car sa donne envie de revenir ! !!Dans le cas contraire le client ira ailleurs ! !! C est vraiment dommage car la collection de bijoux et belle mais il faut savoir les vendre aussi avec une vendeuse qui donne envie d y acheter!! !!

   presque 9 mois il y a
2. Marine Pescher ★★★★★

   Serena nous a sauvé d’une situation délicate ! Nous devions faire percer les oreilles de notre fille dans une autre bijouterie qui nous a laissé en plan au dernier moment. Notre fille étant en pleur, avec la crème anesthésiante aux oreilles (qui est à appliquer environ une heure avant), nous cherchions désespérément une solution de repli. Toutes les autres bijouterie que nous avons contacté ne prenaient pas avant le lendemain. Il était 18h lorsque nous avons appelé Histoire d’Or Mios et, après avoir expliqué la situation, Serena a accepté de nous aider. Elle a été parfaite avec notre fille, elle l’a mise en confiance, lui a expliqué les étapes, sans pression même s’il était tard. Notre fille n’a pas eu mal du tout. Elle est ressortie à absolument ravie. L’expérience (et notre soirée) a été sauvée par la gentillesse, le professionnalisme et l’écoute de Serena. Encore merci !

   presque 9 mois il y a
3. laurent cruiser ★★☆☆☆

   Notre fils va enfin s’offrir sa 1 er montre haut de gamme avec ses économies, cela doit être un moment plaisir.. donc bien accueillis certes oui, sourires etc .. mais.. Les réponses hasardeuses sans vérifier ça fait vraiment amateur .. sur le prix des bracelets de rechanges cuir et acier entre 60 et 70€ , a vue de nez oh soyez professionnel !!! C’est pas du tout le prix après vérification !! Ensuite emballage dos Tourné pour ne pas voir notre achat de 300€ et surprise en arrivant.. la montre n’est même pas mise à l’heure et le boitier d’emballage luxe ne correspond pas à la montre… Bref madame allez bosser au fast-food en drive… Veuillez nous expliquer svp autant de non professionnalisme.

   presque 3 années il y a

1. geraldine guillon ★☆☆☆☆

   Mon conjoint m’a offert une chaîne en or blanc 9 carats avec un pendentif assortie. Au bout de 3 semaines la chaîne se casse. Je précise que cette chaîne n’a pas été portée la nuit… Je vais au magasin on me demande 36 euros pour ressouder la chaîne. En effet la vendeuse mesure la chaîne et elle s’est agrandi d’un centimètre depuis l’achat!!! Je tombe des nues ! 1 cm comment est ce possible!!? Je vais vous expliquer la plus grosse arnaque de tout les temps! c’est un scandale !! Déjà rien ne prouve la taille que faisait la chaîne lors de l’achat, ensuite, une soudure sur une chaîne en 9 carats est quasiment impossible donc une réparation coûteuse qui ne tiendra pas!!! Donc pour résumer histoire d’or vend des articles qu’ils savent de mauvaise qualité car le 9 carats est moins cher certes mais surtout bien moins solide que le 18 carats. Donc il vendent des articles de mauvaise qualité fragile et ils mettent dans leurs conditions de sav que si la chaîne s’est agrandie il faut payer la réparation! Ils sont malins! Très très forts même! Résultat je suis allée chez un vrai joailler qui m’a assuré que le 9 carats ne pouvait pas être réparé. J’ai fais refaire une chaîne avec mon or en 18 carats afin de pouvoir porter mon pendentif!!! C’est une honte cette boutique!!! Et le sav j’en parle pas !!! Allez chez de vrai bijoutier pour avoir de la qualité.

   presque 3 années il y a
2. Romain Arnoux ★☆☆☆☆

   Service après vente déplorable, après l'achat d'alliance, colliers et boucle d'oreille. C'est juste des vendeurs par une vraie bijouterie. Faire de la thune y a que ça si compte. Fidéliser son client ce n'est pas dans la politique.

   presque 3 années il y a
3. sandrine SCHMITT ★★★★★

   Je tiens à féliciter la personne qui m’a conseillé ce matin dans votre enseigne de Mios. Excellente professionnelle et surtout très agréable, je lui ai moi même demandé son prénom pour la remercier. Elle a été de très bons conseils pour un cadeau d’anniversaire pour ma sœur et pour un futur achat pour moi même. Je reviendrai avec grand plaisir à Mios . Merci Sandrine pour vos qualités relationnelles, je suis très contente de mon achat mais c’est aussi grâce à vous. Bonne continuation à vous Sandrine et au plaisir de vous revoir. Mme Schmitt

   presque 3 années il y a

1. Aline Perdereau ★★★★★

   Très bon accueil. On y a été pour faire percer les oreilles de nos filles 3.5 ans et 6 ans. Les vendeuses les ont mises à l'aise, bien expliqué. Tout s'est bien passé sans un pleur. Nous recommandons sans hesiter! Merci aux deux gentilles dames qui ont fait de ce moment une réelle réussite pour nos puces!

   presque 5 années il y a

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