Swarovski Bordeaux Auchan Lac Bijouterie à Bordeaux

Avis

1. Dilal Douat ★☆☆☆☆

   Très déçue par mon expérience à la boutique Swarovski de Bordeaux Lac. J’ai acheté une coque de téléphone de la marque en ligne avec retrait en magasin. À mon arrivée, la vendeuse me remet un colis complètement arraché et déjà ouvert. C’est à nous de l’ouvrir et de vérifier le produit sur place, ce qui est inadmissible pour une boutique de ce standing. Après coup, nous constatons que la coque est remplie de défauts. Aucun sac ne nous est proposé, nous devons en faire la demande, ce qui est surprenant pour un article à près de 100 €. Le service client nous demande de renvoyer la coque et d’en recommander une nous-mêmes, sans proposer d’échange direct. Une procédure peu commerciale. Lors du nouveau retrait en magasin, la coque présente encore un défaut. Une fois de plus, aucune prise en charge, tout est laissé à la charge du client. Au vu du prix et de l’image de la marque, le service client et la gestion des problèmes sont clairement en dessous des attentes. Expérience très décevante.

   presque 6 mois il y a
2. Georges ★★★☆☆

   Service client pas à la hauteur … on sert un autre client dès que j’ai fait mon choix de produit … en attendant on me fait faire du travail sur la tablette pour la garantie … on voit que ça dérange de payer en cash ……. On emballe tout ça rapidement dans un sac froissé. Je sais que j’ai fait mon achat dans un magasin de supermarché mais quand même … je m’attendais a mieux.

   presque 7 mois il y a
3. lilou mch ★★★★★

   super contente je suis venue acheter une montre suite à un coup de cœur . Les vendeuses Océane et Laure ont étaient génial ! Très gentilles à l’écoute et patientent j’ai adorée mon expérience à Swarovski et je reviendrais merci à elles !

   presque 7 mois il y a

1. Alex Elydjazay ★☆☆☆☆

   Vraiment plus que decus, je 'y retournerai vraiment pas, j'ai commandé un bracelet pour ma fille, on me fait signer un papier et limite on me lance le paquet sans rien dire, très froide, on me propose pas de le voir, bien sûr je l ai fait de moi même, et de plus on me refuse un petit sac pour le mettre dedans. Aucun professionnalisme, elles feraient mieux de rester chez elle ainsi que ce monsieur au lieu de donner une mauvaise image a ce magasin.

   presque 10 mois il y a
2. Hayatte Thiennot ★☆☆☆☆

   Apparemment, la vendeuse ne voulait pas vendre... J'attendais mieux pour cette boutique qui est censé refléter un minimum de standing. Je cherchais un cadeau pour un anniversaire. A peine arrivée, je dis bonjour, la vendeuse ne nous avait même pas vue, elle était sur son téléphone, a mis cinq minutes avant de le ranger. A décroché a peine un bonjour. Je regardais depuis plus de cinq minutes, j'hésitais entre deux bracelets, elle n'a même pas bougé de sa place. Je suis partie au bout après avoir vu qu'elle s'en fichait. Visage fermé. Ma soeur est restée plus longtemps que moi, c'est ma soeur qui a fini par lui demander des renseignements. Lorsque je suis partie, j'ai dis au-revoir c'est à peine si elle a répondu... Un je m'en foutisme royale et un dédain pour les clients. Je ne sais pas si elle réagi à une certaine clientèle. Toujours est-il qu'elle a loupé une vente, et gagné une mauvaise réputation.

   presque 11 mois il y a
3. Ranïa Moulay-Benaïssa ★☆☆☆☆

   Allez au Swarovski des Galeries Lafayette vous serez mieux servisses ! On a l'impression qu'elle se force à être là.

   presque 2 années il y a

1. chloé esteve ferro ★★★★★

   Nous y sommes allées en début d’après-midi avec ma mère pour une bague où un strass était tombé et pour une autre bague qui c’était oxydée (défaut de fabrication à priori) mais qui n’est plus disponible à la vente aujourd’hui. On est tombées sur une jeune femme brune très professionnelle, gentille accueillante et qui a fait son maximum pour nous satisfaire. Elle a pris son temps et cherché toutes les solutions possibles notamment pour la deuxième bague. Nous en sommes sorties ravies merci à elle.

   presque 3 années il y a
2. Mathilde Gailliez ★★★★★

   Je suis venu afin de procéder à un échange.. La vendeuse Solène a été de très bon conseil, d’une gentillesse et professionnalisme plus que parfait. Je recommande fortement cette vendeuse et la boutique est agréable sans trop de monde, parfait pour faire son shopping tranquille et être bien servit.

   presque 4 années il y a
3. Maelys Sibe ★☆☆☆☆

   Très déçue de ma visite en boutique. Conseillère pas présente dans la boutique, en train de parler avec la conseillère de la bijouterie voisine.. Je viens pour un renseignement pour un échange d'une commande internet, je sens dans la façon de parler que je dérange la vendeuse ! Très sèchement on me répond que c'est à faire sur internet et pas en boutique. Je demande ensuite un baguier pour essayer la taille en dessous, et on le répond "Ah mais moi j'ai pas de baguier !" je demande donc une bague dans la taille que je souhaite essayer pour savoir si c'est bien celle-ci qu'il me faut, ça à l'air de déplaire, elle me trouve une bague et me laisse clairement me débrouiller seule ! A aucun moment elle regarde comment va la bague par rapport à la taille. Je suis vraiment très déçue, une chose est sure je ne remettrais plus les pieds dans cette boutique si c'est pour avoir l'impression d'emmerder (pardon du terme) cette vendeuse une nouvelle fois !!

   presque 4 années il y a

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