J’ai fait percer les oreilles de ma filles , on a était super bien accueilli par la responsable du magasin. Anaïs c’est montré très douce avec ma fille. Merci pour ce moment . L’équipe est superbe, elles font leurs maximum pour servir tout le monde en cette période de fête. Je reviendrais !!
Magasin agréable , beaucoup de choix. Je viens régulièrement dans cette galerie. J’ai eu un souci avec une pierre tombé Lydie c’est occupé de moi et après vérification m’a annoncé que la garantie fonctionnait. J’était heureuse de pouvoir repartir avec une nouvelle bague et une nouvelle garantie. Merci pour l’accueil de cette équipe.
Objet : Signalement d’une mauvaise expérience – magasin Histoire d’Or Saint-Pierre-d’Irube Bonjour, Je souhaite vous signaler une expérience très décevante lors de mon passage dans votre magasin Histoire d’Or de Saint-Pierre-d’Irube, le indiquer la date exacte. L’accueil, tant téléphonique que physique, a été particulièrement désagréable, notamment de la part d’une employée aux cheveux coupés au carré et non l’autre employée, plus corpulente aux cheveux longs, qui m’a semblé impatiente et peu attentive à ma demande. Lorsque je lui ai demandé le certificat d’achat de ma première bague, elle a refusé de s’en occuper et a demandé à sa collègue, présente à proximité, de prendre en charge la demande, donnant l’impression de rejeter complètement ma requête. Par téléphone, l’accueil a été tout aussi froid et rapide, à peine si elle écoutait ma demande avant de me répondre sèchement. Sa collègue, en revanche, a été très professionnelle, courtoise et efficace, et m’a remis immédiatement le certificat demandé. Cette attitude m’a profondément déçue et m’a donné le sentiment d’un traitement injuste, voire discriminatoire, en raison de l’indifférence et du manque de considération dont j’ai été l’objet. Je tenais à vous en informer, car un tel comportement nuit gravement à l’image et à la qualité de votre service, malgré mes achats récents dans votre boutique. Je reste à votre disposition pour toute précision supplémentaire et espère que vous pourrez sensibiliser vos équipes afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Cordialement,
Un grand merci à la grande artiste qui a été capable de me faire une gravure sur une gourmette de baptême dans un délai très court, du grand art ! Je tiens à souligner le sourire, l’accueil, et SURTOUT le professionnalisme de cette équipe, qui saura vous accompagner en toute HONNÊTETÉ ! À très bientôt.
Plusieurs achats dans cette boutique. Les vendeuses agréables, souriantes, de très bons conseils. Je recommande.
Je recommande vivement cet Histoire d’Or. Malgré l’affluence, les vendeuses sont très aimables et professionnelles. Merci encore pour votre bienveillance et votre sourire. Sandra s’est montrée très patiente avec ma grand-mère. Perçage rapide et très bien réalisé par Sandra également.
Extrêmement déçu !!!!!! Je suis cliente depuis plusieurs années dans ce magasin, j'ai effectué un click and collect ce jour. Lors de mon arrivée en boutique une vendeuse me renseigne, je lui explique et la surprise elle refuse de me donner le bijou car le compte Histoire d'or est sur le nom de mon mari, j'aurai pu le comprendre. Je lui propose de lui montrer de suite la pièce d'identité de mon mari et la de nouveau trés surprise elle refuse. Elle affirme que j'ai pu voler cette carte que je peux inventer alors que je lui montre mon mail de confirmation elle me demande alors une attestation sur l'honneur de la main de mon mari, elle refuse de lui parler au téléphone en indignant que cela peut être le voisin ou n'importe qui. Je me suis énervé dans le magasin , une autre vendeuse est venu et la après avoir reçu cette attestation qui je stipule aurait très bien pu être envoyé par le voisin ou n'importe qui, je n'ai même pas besoin de la leur montrer on me donne la montre qui n'est pas un bijou de luxe mais une montre à 59€ en me disant ce n'est pas grave cela ira. Cela est absurde avec un mail deux pièces d'identité une confirmation de numéro de carte bancaire avec laquelle j'ai fait mon achat ne me donne pas le droit de retirer une commande. Cela aura été mon dernier achat chez Histoire d'or je préfère m'orienter dans une bijouterie qui ne me traitera pas de voleuse !!!!!!!!
Un souvenir mémorable ! Nous avons fait percer notre fille et cela restera un superbe souvenir pour toute la famille avec une équipe au top, beaucoup de joie et une bonne ambiance. Elles ont pris le temps de mettre en confiance notre fille. Nous recommandons +++ !Encore merci aux 4 vendeuses du jour et à très bientôt !!!
Il est toujours plus facile de donner un mauvais avis, donc je vais faire le contraire :) Je remercie l’ensemble de l’équipe pour l’accueil chaleureux malgré le monde, une équipe présente et de très bon conseil oui, il faut aussi le dire quand nous sommes content de la prestation. Merci encore pour votre conseil, les boucles d’oreilles sont parfaite ! Je vous souhaite également de joyeuses fêtes de fin d’année avec plein de clients agréables pour 2023 ✨
Vous pouvez contacter Histoire d'Or au +33 5 59 08 08 98
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