L’équipe Celio est géniale. Elles m’ont très bien accueillie et conseillée, en particulier la responsable, qui a su comprendre ce que je recherchais. Je reviendrai avec grand plaisir.
Célio est une bonne marque de vêtements mais la boutique Célio, galerie marchande Hyper U, est une catastrophe. Samedi 14/12, 17 h, 4 vendeuses au milieu du magasin, accoudées sur des présentoirs, elles discutent, parlent à voix haute, rient .. Parmi elles, la responsable du magasin. Les clients entrent dans la boutique, font le tour et sortent sans achat : aucun accueil, ni regard ni bonjour; aucun conseil, aucun accompagnement et respect du client. Au moment de payer, nous avons attendu une vendeuse. Un seul regret : ne pas avoir acheté nos articles sur internet. Nous aurions été bien servis sans perdre le temps du déplacement et sans avoir à assister à un tel spectacle. Pourquoi 4 vendeuses ? une seule pour la caisse pour le paiement suffirait amplement et permettrait de baisser le prix des vêtements. quelle est le rôle de la responsable du magasin ? faire bonne copine ou gérer une équipe et faire en sorte de répondre aux attentes, aux exigences et à l'image de la marque Célio ? 1) La vendeuse à la caisse a dit "je comprends très bien, vous faites bien de le dire et nous en tiendrons compte ..." 2)"Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience passée en magasin et nous comprenons votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque à l'équipe et de veiller à ce que cela ne se reproduise plus. Nous veillons à ce ce que l'accueil et le conseil soit irréprochable lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à repasser et je vous conseillerai avec plaisir pour oublier cette expérience ! En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Cordialement, Eva Responsable Celio" (il y un an) (Eva, êtes -vous toujours responsable du Célio Les Herbiers ? votre engagement ne manque-t-il pas de sincérité ? Enlevez le service du prix des vêtements. Faites un tour dans d'autres boutiques pour observer l'attitude des employés vis à vis du client. )
Aujourd'hui 10h15, je veux deux chemises. Je suis dans le rayon. Deux vendeuses sont au fond du magasin en train de discuter puis vient une troisième. Elles sont très heureuses de se voir. Elles parlent à haute voix d'opération de dents de sagesse pour demain et de cartons. Aucune ne s'intéresse à la cliente présente depuis un moment dans le magasin : aucun intérêt pour conseiller et vendre. Je décide de partir et appeler le magasin . Il a fallu 8 sonneries avant que l'une décroche. Désolée de vous avoir dérangées. Etant cliente habituelle et très régulière je suis très déçue. Ça m'est arrivée à des heures plus tardives mais en milieu de matinée je ne m'y attendais pas. Je suis venue exprès et je repars bredouille. merci le professionnalisme et le respect du client. Finalement quel est leur rôle ? Sont-elles formées à l'accueil du client et à la vente ? Y a t il une personne responsable du magasin Celio les herbiers ? Maintenant j'achète en ligne ou je viens regarder les vêtements en magasin. C'est visiblement une autre façon de vendre. Le rôle des vendeuses a changé. Pourtant si on vient en magasin, ce n'est pas pour retrouver une boutique en ligne (où le client se débrouille) ou un drive.
Lors de ma dernière visite, je suis venue pour acheter des vêtements pour la rentrée et de mon fils et nous avons été très bien accompagnés, la vendeuse était de très bons conseils et sympathique. De plus, le magasin était très propre et bien rangé, nous y retournerons avec plaisir !!
Equipe super sympa, qui renseigne bien, à l'écoute. Vêtements de qualité, pas cher. Je recommande fortement
Très bon accueil des vendeuses, souriantes et à l'écoute, parfait !
Très bon accueil. Vendeuses sympathiques, souriantes et disponibles. Le magasin est agréable. Un large choix de style et de taille avec une super qualité.
Très bon magasin, très propre et soigné, très bon accueil grande qualité d'écoute et de proposition, trouve toujours une solution. Je recommande.
Vendeuses formidables avec un accueil chaleureux et avec un accompagnement dès le premier pas dans le magasin jusqu’au dernier pas. Même en cabine elles sont nos côtés pour savoir si tout se passe bien et si nos vêtements sont trop grands ou trop petits elles partent nous en chercher d’autres. Merci beaucoup ! Petit point négatif : la température dans le magasin et notamment dans les cabines d'essayages était un peu trop élevé
celio se trouve au 4 Avenue de la Maine, 85500 Les Herbiers, France
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