Deux ans que j’attends le règlement de 2 443 € de factures de nutrition sportive. Chacun se fera son opinion.
En vue de l'achat de chaussure de trail (dans un magasin roc "trail" ) , aucun client dans le magasin , mais personne non plus pour venir s'occuper de nous, il a fallu aller chercher un vendeur "nonchalant" à l'accueil, pour au final rien car aucune paires de chaussure à ma pointure dans tout leur stock quelque soit la marque.. voilà voilà...
Un manque de professionnalisme criant dans cette boutique : - Je les appelle en avance pour faire une reservation d'un set complet de materiel pour une semaine de ski de randonnée, je leur demande si ils louent bien des crampons et on me réponds que oui. Arrivée sur place le jour de la location j'apprends qu'ils ne louent pas de crampons et je finis par devoir acheter une paire a 170€ (contre 140€ en ligne sur différents sites pour le meme modele). - Je loue l'ensemble du matériel pour un départ en raid a ski d'une semaine le lendemain (dimanche). Arrivé au point de départ, je sors le matériel et je découvre qu'une des attaches sur une des peaux est totalement cassé et m'empeche de l'utiliser. Ils m'ont clairement reloué du matériel qui leur a été rendu cassé sans le vérifier.
Les personnes en magasin sont très gentils et professionnels. Dommage que le patron soit malhonnête. J'ai effectué une réservation pour un vélo en taille L, le patron me demande ma taille et me confirme ma réservation pour un L. Le lendemain matin , le vélo que l'on me donne est un S "nous n'avions plus autre chose...". Évidemment impossible de se retourner vers une solution alternative le jour même
Il suffit de regarder les réponses apportées à certains commentaires ici pour comprendre que le personnel est désagréable. Pas de surprise une fois sur place, c’est bien le cas… avec un travail bâclé.
déçu, après 20 minutes d’attente personne n’est jamais venu me voir, quel dommage j’avais une paire de chaussures à acheter, du coup je vais voir ailleurs… sportivement
Super magasin, personnel très sympa avec un patron encore plus sympa. Bons conseils de pros et sans pousser à l’achat, allez y les yeux fermés.
Superbe magasin d'équipements outdoor que de la super qualité! D'autant plus que le personnel est souriant, ne force pas à l'achatet et est très honnête - mon ami avait oublié sa sacoche rempli d'oseille et le vendeur lui à couru après pour lui la rapporter !!.. et tt ça avec un grand sourire... Que demander de plus?! Je recommande vivement
Pro des sports de montagne (responsable du Bureau Montagne des 3 Vallées), je n'hésites plus, j'ai acheté 3 produits qui étaient de toute façon plus chers dans la grande distri (sport 2000, Intersport). Alors oui c'est un beau magasin qui peut faire peur pour les prix mais en réalité les produits y sont abordables et surtout l'accueil des "Fred" et leurs conseils valent le détour.
De super conseils et un personnel très sympa et pro. Si j'ai trouvé les chaussures de rando que je cherchais ce ne fut pas le cas du pantalon mais tant pis, non seulement je n'ai pas été forcé mais en plus j'ai eu des conseil pour savoir quoi trouver ! Bref un magasin au top.
Roc & Trail se trouve au 46-48 Avenue Alexandre Marqui, 65100 Lourdes, France
Vous pouvez contacter Roc & Trail au +33 5 62 37 66 31
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