Ils me doivent 531Euros de trop perçus parce qu'ils ne sont pas capable de se parler entre service. La compta affirmait que mon virement n'était pas passé. Il l'a été deux fois et j'attends qu'ils me remboursent mais bizarrement silence radio. J'envoie un mail de relance par semaine ...
Le jeu de maillots que nous avons commandé pour le club n'est pas conforme au bon à tirer. De plus la qualité de la sublimation est très mauvaise (traces blanches au niveau des plis). Aucune solution proposée par la direction de Subli Team...de toutes façons ils imposent la totalité du paiement avant même la fabrication et l'avoir ou le remboursement sont refusés. A éviter absolument !
1ère fois que je commande chez eux, reçu dans les délais mais le modèle physique que j'ai envoyé ne m'a pas été restitué depuis 2 mois malgré mes réclamations et mon client attend toujours de récupérer son blouson , il est pas content Les produits ont été livré sans étiquettes de taille, j'ai du faire le travail, les mensurations ne sont pas conformes au tableau de taille qu'ils indiquent ex: L mensuration entre XXL et XXXL sur leur tableau. Je téléphone , j'envoi des mails mais aucunes réponses, impossible de joindre Royan. C'est pas l'usine en Tunisie qui va régler les problèmes que je rencontre, c'est les responsable France que je souhaite joindre. Comme les gérants de Royan lisent les avis, j'ose espérer qu'ils vont enfin me répondre. TECHSPORT PLAISIR
Bonjour à toutes et à tous, comme un grand nombre de personnes qui s’expriment défavorablement, je viens ici relater notre mauvaise expérience avec cette société. Tout d'abord, nous félicitons la commerciale pour ses qualités de démarchage et son art de vous convaincre de faire confiance à Sublit'eam. En résumé : une commande pour des 20 coupe vents, 20 leggings et 20 cuissards. Un devis de 2019,98€, signé en urgence le 19 décembre pour bénéficier de la remise de 30%, versement d’un acompte de 1000€. Début janvier, demande d'échantillons pour essayages et confirmation du devis. Réponse : plus d'échantillons il faut les acheter (délais entre de livraisons : 12 à 15 semaines), ce qui nous met hors délais pour annuler la commande. Néanmoins, nous gardons confiance dans la qualité du produit et validons un BAT sans avoir aucune vue sur la qualité du produit. Mi-avril, réception des 5 leggings, payés 199,00€, la qualité de fabrication est médiocre, le tissus moyen et les coupes passables. Entre temps la société Sublit’eam nous a envoyé une quinzaine de messages de relance pour le règlement des factures et pour payer les 1019,98€ restants de la commande. Début juin, après réunion de notre comité directeur et devant la médiocrité du produit, nous décidons d’annuler la commande par lettre recommandée, malgré la validation du BAT. En retour la société nous répond que nous sommes hors délais pour cette annulation et qu’à titre de dédommagement elle garde les 1000€. Je rappelle que la maquette est facturée 66,66€ hors taxe. Je vous laisse apprécier à sa juste valeur la méthode, sachant que l’argent est issu des cotisations de nos adhérents et de qu’une quinzaine de bénévoles font vivre cette association. En conclusion, je dirai qu’avant toutes choses il est intéressant de consulter les avis Google, ce que je n’ai pas fait malheureusement.
Maillots hand de nos -15 filles sont conformes à nos attentes, malgré quelques couacs de livraison qui ne sont pas du ressort de Subliteam, le service commercial a su se montrer professionnel et je pense que nous allons leur faire confiance pour une autre commande.
Un service commercial au top...mais tout s'écroule derrière. Des temps de production non respectés et même explosés, tissu et coupe des Tee-shirts proposés non respectés, bref une catastrophe, sans compter le temps dévoué par le bénévole pour relancé et obtenir cette non satisfaction. Bien sur, il faut tout payer avant d'avoir, on comprend pourquoi. On a voulu tester car les prix semblaient intéressants, on revient sur nos fournisseurs locaux, un peu plus cher mais tellement plus corrects. (la commande concernait 150 Tee-shirts pour un club de sport)
Entreprise sérieuse et réactive malheureusement la qualité n est pas au rdv ou alors ne surtout pas laver les tee shirt et les garder en deco. Ceci est arrivé sur plusieurs produits.
Polo plutôt sympa , le rendu est très bien , nous pouvons mettre le visuel comme nous le souhaitons. Attention au délai de livraison il faut s y prendre en avance compter 5 semaines
Nous avons choisi de travailler avec Subli'team pour renouveler nos tenues après avoir pris l'avis de clubs leur ayant fait confiance. Nous pouvons dire que nous ne le regrettons pas. Nous sommes satisfait du service commercial avec qui nous avons pu affiner les devis avec toujours des échanges aller-retour rapides. Nous avons ensuite travaillé les maquettes en prenant bien le temps de les travailler en groupe au club et en demandant à chaque fois une nouvelle version. Le point clé à ne pas négliger pour ne pas être déçu à la livraison. Malgré le nombre de demandes de bien vouloir refaire un nouveau BAT, les échanges sont restés très agréables. Suite à la version définitive et notre validation, nous avons été livré dans un délai de 4 semaines. Nous recommandons cette société en donnant comme consigne de savoir prendre son temps pour la mise au point de la maquette sans hésiter à demander des corrections.
Subli'team se trouve au 1 Rue d'Aunis, 17200 Royan, France
Vous pouvez contacter Subli'team au +33 5 45 93 10 17
Vous pouvez vous rendre à Subli'team via le lien suivant