Produits dignes de hm, sur cela, rien à dire. En revanche, un anti vol placé pique vers le corps. En essayant, je me suis griffé entièrement la fesse. C’est douloureux. Certes, ils n’y sont peut être pour rien mais un geste aurait été appréciable.
Gros problème pendant les soldes avec ce magasin. Les vendeuses sont condescendantes, limite les clients les dérangent, et puis cette politique de faire venir les gens qui achètent en ligne en magasin c est ridicule. Les autres enseignes c est gratuit en point relais et la venir en magasin alors qu ils perdent vos colis . Une vendeuse m a dit "oui mais du coup il y a moins d emplois" . Alors déjà il n y a pas les mêmes produits, ensuite il y a plus de réductions en ligne qu en magasin et enfin entre le temps perdus, les queues interminables car elles sont désorganisées, et surtout l attitude des vendeuses . Oui cela ne donne pas envie . Vendeuses ou vendeurs c est un métier, le commerce et la relation clientèle c est la base .
Achat du 26/09/25 à 17h58 J’ai rarement été aussi déçue d’une expérience en magasin. Dès l’entrée, aucun accueil : on doit se débrouiller seul pour comprendre les offres en cours. Au moment du passage en caisse, il est désormais impossible de régler directement en carte bancaire : les clients sont forcés d’utiliser les caisses automatiques, ce qui n’est pas acceptable quand on souhaite un service humain. De plus, certaines vendeuses, manifestement mal formées, m’ont fait perdre un bon de réduction de -25 % sur 40 € d’achat. Au lieu de me le restituer. Autre point très problématique : trois vendeuses se sont permises de prendre mon téléphone en main, sans même me demander mon autorisation. Outre le manque total de respect, c’est un comportement intrusif et anti-hygiénique. Ajoutons à cela une attitude condescendante, comme si le client ne savait pas utiliser son propre appareil : c’est inacceptable !!! En résumé, absence de professionnalisme, manque de formation, non-respect du client et perte d’avantages promotionnels. Une expérience déplorable qui mérite d’être signalée !!
Attitude hautaine de « la caissière » et marre de devoir faire leur travail… no, je bosse pas dans une boutique… politique inacceptable l’obligation de passer en caisse automatique. Paiement en espèces dorénavant si j’y retourne.
Personnel très désagréable au niveau des cabines d’essayage. Aucune affiche ne mentionne le nombre maximum d’article, apparement 7 d’après l’employée. Je lui informe qu’il serait opportun de mettre une affiche, pour que ce soit informé aux clients, sa réponse « il faudrait qu’on ait le droit de le faire ». Bref, magasin avec du personnels peu souriant et donnant pas envie d’acheter.
Je viens pour acheter des chaussettes, je passe en caisse libre service donc je n’imprime pas mon ticket. Le vigile m’intercepte pour que je lui montre mon sac je l’ouvre bien évidemment sans le ticket. Il me fait revenir en caisse pour vérifier mon achat qui a bien été payé. Enfin bref passer pour une voleuse devant les autres clients super! Dans ce cas là ne nous donnez pas l’option de ne pas imprimer le ticket. Mais enfin bref quand on dit bonjour et que la personne ne répond pas on peut pas s’attendre à beaucoup de sa part.
Je donne 5 étoiles pour l’enseigne et les vendeuses, en revanche j’aimerais signaler le vigile qui a été odieux avec une vendeuse sous les yeux de tous les clients, l’a carrément menacée. Pour quelle raison ? Parce qu’elle a intercepté un client en train de voler vu que le vigile ne s’en occupait pas … donc courage à cette adorable vendeuse et force à elle
- Mettre des caisses libre service. - Donner le choix de ne pas imprimer de ticket. - Nous traiter comme des voleurs à la sortie parce que du coup, on a pas de ticket. Se faire ramener en caisse et attendre devant tous les autres clients que les vendeuses retrouvent mon passage pour confirmer que oui, j’ai bien payé mon vêtement. Super expérience shopping. Je ne reviendrai pas. La bise à votre vigile.
Une magasin très grand et aéré, bien ordonné. On a envie de tout essayer tellement les collections sont belles et tournent régulièrement. Je trouve la qualité au rendez-vous et les conseillères très sympathiques. Autre point intéressant, ils vous reprennent vos vieux vêtements contre des bons d'achat de 15% (selon le nombre de vêtements), utilisables le jour même.
H&M se trouve au Rue des Frères Lumière, 33130 Bègles, France
Vous pouvez contacter H&M au +33 8 05 08 88 88
Vous pouvez vous rendre à H&M via le lien suivant