Boutique Aigle Bordeaux Bordeaux

Avis

1. Antoine Bri ★★☆☆☆

   Je comprends : en période de Noël, nous sommes tous très sollicités. Mais la base reste de dire bonjour lorsqu’un client entre dans la boutique. Et, forcément, il est difficile de ne pas être débordés lorsque l’encaissement du moindre client dure dix minutes. Résultat : une file d’attente considérable… pour assister à un encaissement qui prend des allures d’interrogatoire. Quel est l’intérêt de créer une attente interminable à la caisse si c’est pour collecter une quantité d’informations personnelles disproportionnée — au point qu’il ne manque plus que le groupe sanguin ? Pour l’achat d’une simple paire de bottes, cette “inquisition” n’a pas de sens : elle ralentit tout le monde, agace les clients, et finit surtout par nuire à la qualité de service. En bref : stop à l’acquisition d’informations personnelles à tout prix. Priorité à l’accueil, à l’efficacité, et à une expérience client simple et fluide.

   presque 6 mois il y a
2. Maxime Peyron ★★★★★

   Au delà des produits, j'ai été très satisfait de l'accueil et du service client par des commerçants compétents, agréables et arrangeants. Merci !

   presque 10 mois il y a
3. Philippe Casanova ★★★☆☆

   Les produits, on connaît leur qualité. Je n'ai pas acheté car il n'y avait pas le modèle précis, cela arrive....pas très grave. Par contre, avoir franchement l'impression de déranger la vendeuse lorsque l'on passe la porte d'entrée, c'est relativement désagréable. Cela favorise le commerce internet alors que je suis pour préserver les commerces de proximité. Mais purée, REVEILLEZ-VOUS...

   1 année il y a

1. Amandine MARIN ★☆☆☆☆

   Une catastrophe pour une marque de cette notoriété. Quelle déception. Lors de ma visite, je suis accueilli par 4 jeunes qui sont plutôt en cours de récréation et non prêt à conseiller quiconque. Ayant besoin d'une taille, je sollicite tout de même leur attention. On me renvoie vers les Galeries Lafayette (au détour qui ne fait plus la marque depuis plusieurs mois). Je me dirige vers une autre veste. Plusieurs jours après, je me rends compte en consultant le site de la marque que l'on m'a vendu une veste femme alors que j'avais bien précisé que c'était pour un cadeau à mon mari. Je suis ravie. Bien évidemment la veste ne convient pas puisque coupe femme avec manches adaptées. J'y retourne pour un remboursement. Accueil très désagréable et toujours aucun responsable digne de ce nom dans la boutique pour faire valoir et transmettre les valeurs de la marque. Je n'y mettrai plus un pied.

   1 année il y a
2. BERTRAND LESAGE ★☆☆☆☆

   Accueil très limite. Vendeuses non motivées et mal aimable. Elles n'ont pas de tenues professionnelles et leurs tenues ne sont pas à la hauteur de la notoriété la marque. Vraiment inadmissible pour cette belle marque française. Lorsque l'on vient acheter un manteau à plus de 500 euros l'on s'attend à un minimum d'égard.

   1 année il y a
3. Eugénie Pincin ★★☆☆☆

   Je viens en général au moins 1 fois par an pour renouveler les bottes de mes enfants. Comme chaque année je passe au magasin le 27.11. A priori l’équipe a changé depuis ma dernière venue. Une jeune fille aimable m’a accueillie. Malheureusement peu de choix de bottes fourrees pour les enfants, on m’invite à consulter sur internet. Souhaitant profiter de ma visite pour renouveler ma parka aigle qui date d’il y a 3 ans, je me renseigne sur un modèle vu en son temps sur le site. La jeune fille se tourne vers sa responsable de magasin. Manifestement dérangée alors qu’elle regarde son écran d’ordinateur, la réponse est sèche. Très sèche. Même chose pour ma demande de coloris lorsque je m’intéresse à une paire de gants. Parce que la responsable est (toujours) scotchée derrière son écran quand les 2 autres se démènent à gérer les 4 ou 5 clients en magasin, elle me demande, cette fois-ci de façon carrément désagréable, de patienter, jusqu’à se décider à me donner une réponse tout aussi sèche, à peine un regard. Je n’ai pas du tout été habituée à ce type d’accueil les fois précédentes, c’est vraiment dommage, décevant. Que cela ne m’empêche pas de revenir néanmoins : heureusement les 2 autres vendeurs relèvent le niveau. Mais au moins c’est dit.

   presque 2 années il y a

1. Frédérique GUILLAUME-GOFFINET ★☆☆☆☆

   Accueil lamentable. Il y avait deux vendeuses dont une grande dame qui n’a dit ni bonjour, ni au revoir. La deuxième demoiselle était occupée donc nous avons attendu avec ma petite fille pendant que la «  grande dame » qui elle n’était occupée à rien sinon nous ignorer, tourner en rond et ouvrir et fermer la porte de leur réserve. L’autre demoiselle est ensuite venue pour nous servir. Après avoir indiqué nos choix elle nous a dit que plus aucune pointure nous interessant n’était disponible et qu’il n’était pas possible de les commander… Je viens donc de les trouver sur internet… On veut faire vivre les boutiques et chez Aigle nous sommes traités grossièrement et sans aucune volonté de servir ni d’aider et je re spécifie en particulier cette grande vendeuse. Et pour cette dame lorsqu’on déteste la vente et / ou les gens à ce point là surtout on change de travail! La marque devrait être attentive à qui elle engage. Ce fut une expérience très désagréable.

   presque 2 années il y a
2. Conseil Syndical Conseil Syndical ★☆☆☆☆

   Accueil lamentable à priori par la même « grande « femme dénoncée plus tôt dans d’autres avis Prend les clients de haut Avare en conseil Pressée de vous vendre une paire de bottes pour enfants à 50 eur sans de donner la peine de répondre à vos questions Dommage On va attendre qu’elle ne soit plus là avant de retenter un achat chez Aigle

   presque 2 années il y a
3. Ginette Laven ★☆☆☆☆

   Accueil lamentable, jamais je n'ai été aussi mal reçu de ma vie dans un magasin de ce standing . Première vendeuse qui se plaint de sa fatigue !!! Elle me laisse entre les mains d'une autre, complètement inexpérimentée... Désastreux, j'ai commandé l'article que je voulais sur internet. Au moins là ,tout était rapide, simple et efficace. Où est passé le plaisir de faire les boutiques ?

   presque 2 années il y a

1. Clara Leroy ★★★★★

   Un accueil à chaque fois très chaleureux, une proposition de produits adaptée à ma demande sans toute fois pousser à l'achat. C'est très agréable de pouvoir essayer sans pression ! Et des conseils avisés sur les produits et leur entretien. Ravie de mon passage !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes