Un grand merci à Fanta, Karine et Marlène pour leur accueil, elles ont été super professionnelles et grâce à elles, j’ai pu trouver le cadeau pour ma dulcinée
Je suis très déçu(e) de mon passage au magasin H&M de Pau. J’ai réglé mes achats avec des chèques cadeaux Kadéos. La caissière les a validés, les a rayés à l’avant et à l’arrière, et a même écrit des informations au dos. Avant de les encaisser, elle a demandé à une collègue de vérifier deux chèques parce qu’un petit bout de la première ligne du code-barres était légèrement arraché. Résultat : deux de mes chèques ont été refusés, ce qui m’a fait perdre 20 €, puisqu’ils sont désormais annotés et donc inutilisables dans un autre magasin. Une expérience vraiment regrettable.
Je ne comprends toujours pas ce qu’il s’est passé aujourd’hui dans les cabines d’essayage, mais je sais une chose : ce n’était absolument pas acceptable. L’employée m’a parlé sans bonjour, sans sourire, et avec un ton qui n’a rien à faire dans un magasin. Elle m’a même demandé de plier les vêtements que j’avais essayés, comme si cela faisait partie de mes obligations. Je me suis sentie attaquée gratuitement. Et le pire, c’est que ce n’est même pas elle qui est venue “m’expliquer”. C’est une autre employée, à la caisse, qui a décidé de me faire une remarque en plein public, devant tous les clients, en me mettant clairement dans l’embarras. Une scène totalement inutile, maladroite et franchement honteuse pour un magasin de cette taille. En quinze ans de travail avec du public, je n’ai jamais vu une attitude aussi froide, déplacée et surtout humiliante. Tout le monde peut avoir un mauvais jour, mais cela n’excuse ni l’agressivité, ni le manque de respect, ni les remarques publiques. Il serait peut-être utile de rappeler à certaines personnes que l’image du magasin se construit… ou se détruit… dès le premier contact. Aujourd’hui, malheureusement, c’était clairement la deuxième option.
Bonjour, Je voulais partager une expérience vécue dans votre magasin h&m Lescar Carrefour. Actuellement enceinte, et faisant la fil d'attente des cabines ce samedi vers 17h avec ma petite sœur, votre vendeur masculin, en cabine a ce moment là pour reprendre les acticles essayés mais pas acheter, dis à sa collegue " la dame est enceinte, elle passe en priorité si elle doit essayer des vetements ou sinon propose lui de s'assoir". Sachez monsieur que ceci se faire rare et c'est agréable de voir la considération que vous avez. J'en ai pas profité étant donnée que j'étais bien, mais c'est fort agréable de voir, savoir que c'est faisable chez vous !
Je me permets de vous faire part de notre profonde déception à la suite d’un incident survenu aujourd’hui dans votre boutique de Lescar, et qui a profondément affecté ma fille. Alors qu’elle se trouvait dans le magasin et essayait une paire de lunettes exposée, ma fille a pris soin de les reposer exactement à l’endroit où elle les avait trouvées. Quelques instants plus tard, une vendeuse l’a interpellée de manière brusque et, surtout, en haussant le ton, lui demandant où se trouvaient les lunettes en question. Ma fille, surprise par ce ton accusateur, a répondu calmement qu’elles étaient à leur place. La vendeuse lui a alors intimé, toujours de façon sèche et devant les autres clients, de l’accompagner pour lui montrer l’endroit en question. Ma fille s’est exécutée sans protester, et a effectivement montré que les lunettes avaient bien été remises à leur place. La seule réaction de la vendeuse a été un « merci » tout aussi sec, avant de tourner les talons, sans la moindre excuse ni considération. Ma fille est sortie profondément choquée et humiliée par cette situation. Elle s’est sentie injustement suspectée, au vu et au su de tous, sans raison valable. Elle m’a justement fait remarquer qu’elle avait non seulement remis l’article à sa place, mais que, même si cela n’avait pas été le cas, il n’est pas interdit d’avoir un article en main dans un magasin, que ce soit pour l’essayer ou pour l’acheter. Nous comprenons parfaitement que vos équipes soient confrontées à des situations de vol et que la vigilance soit de mise. Cependant, cela n’excuse en rien un comportement aussi peu respectueux envers une cliente. Il aurait suffi que cette vendeuse vérifie discrètement l’information ou, à tout le moins, s’adresse à ma fille avec plus de considération et de respect. Cet incident a profondément entaché l’image que nous avions de votre enseigne, à laquelle nous étions pourtant fidèles depuis de nombreuses années. Nous possédons une carte de fidélité que, dans les circonstances actuelles, nous n’avons plus l’intention d’utiliser, du moins à Lescar. Nous espérons que vous saurez faire remonter cet incident à la direction concernée et que vous prendrez les mesures nécessaires pour que ce type de comportement ne se reproduise plus.
Très bien reçu. Vendeuse très agréable avec ma fille. On a trouvé ce que l'on recherchait. Je reviendrai
Je me suis rendu dans ce magasin j’ai trouver l’es collection et la disposition vraiment belle je vous recommande ce magasin l’es vendeuse et vendeur sont tous très gentil et très drôle c’est très agréable de faire son shopping là bas.
Très bon magasin qui propose un large choix d articles visant toute la famille, tous les âges et tous les styles. Les vendeurs sont présents, disponibles et toujours de bons conseils. Je recommande ce magasin !
J'ai acheté la bas un super pantalon comme cadeau d'anniversaire pour mon frère, comme je savais que les étiquettes lui donne de l'urticaire j'ai coupé les étiquettes. Le jour de l'anniversaire nous nous sommes rendu compte que la braguette était casée alors qu'il n'a jamais était essayé par nos soins !!! Je me rend donc à ce magasin en leur montrant le ticket de caisse... Mais ils nont pas voulu le reprendre...... Bilan : nous avons du payé une couturière pour faire réparer Je ne recommande donc pas ce magasin
Très bon magasin, un large choix de vêtements de qualité allemande. J’y suis allé durant l’été 2023 avec ma compagne du moment qui avait retourné quelques articles, et le reste a payer était de 4€. C’est à ce moment précis sur la caissière a dit « le rat veux pas sortir 4 euros ? » en parlant de moi. C’était hilarant mais j’enlève une étoile
H&M se trouve au Rue Jean Jaurès, 64230 Lescar, France
Vous pouvez contacter H&M au +33 8 05 08 88 88
Vous pouvez vous rendre à H&M via le lien suivant