📍 Langon 33210
Très mauvais : traitement des patients à la chaîne : pas de personnalisation du RDV. Très mauvais diagnostic sur correction de ma fille qu’il faut reprendre aujourd’hui
Rendez-vous prit pour ma fille au mois de septembre (2 mois avant le rdv) et je reçois un mail 6 jours avant m'indiquant que mon rdv était annulé car elle est en congés. J'essaye d'appeler le centre 5 fois et je suis mise en attente a chaque fois et personne ne répond.
Je suis très déçu par l’accueil de la secrétaire de ce cabinet d’ophtalmologie. À plusieurs reprises, j’ai pu constater en salle d’attente qu’elle se montre hautaine, désagréable et irrespectueuse envers les patients. Récemment, j’ai perdu mon ordonnance pour renouveler mes lunettes, et elle a refusé de m’en fournir une copie sous prétexte qu’elle datait de 6 mois, alors qu’elle est valable 5 ans pour les personnes âgées de 16 à 42 ans, conformément à la loi. Même mon opticien l’a appelée pour confirmer cela, mais elle est restée froide et méprisante, insinuant que c’était de ma faute si j’avais égaré mon ordonnance, et affirmant que "l’ophtalmologiste ne fonctionne pas comme ça", comme si elle était au-dessus des règles. Le docteur est compétent, mais sa secrétaire est tout simplement odieuse, inutile et amère. Ce genre de comportement est inacceptable dans le domaine de la santé. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce cabinet. Ce manque de respect envers les patients fera l’objet d’une réclamation auprès de l’Agence Régionale de Santé et, si nécessaire, le Conseil de l’Ordre des médecins.
Venu une première pour ma fille et pour mon mari quatre mois plus tard , c'est de pire en pire, c'est du travail à la chaîne (malgré la gentillesse de tout le personnel). On dirait que le chrono tourne dès que vous êtes reçu. Il serait peut être temps de faire passer la qualité avant la quantité
Ravie de mon rendez-vous. Je suis arrivée avec un tout petit peu d’avance et tout a été très rapide. Très bonne organisation avec un premier passage avec une personne afin de faire les différents tests puis rendez vous avec le médecin par la suite. Très surprise par leur professionnalisme. Ambiance apaisante! Je recommande !!
Alors voilà j’étais ravie , rendez-vous rapide accueil professionnel et sympathique… rien à redire me voilà prête à choisir mes nouvelles lunettes. Ce que je fais et là à la livraison je vois rien… on me demande chez qui je suis allée et bizarrement je suis pas la première à avoir une erreur de correction… donc apparemment ils veulent rien savoir ne prennent pas en charge l’erreur donc l’opticien se retrouve à refaire de nouveaux verres à leur frais après avoir refait un examen donc pourquoi aller payer un Docteur si lui ou ses machines sont mal étalonnées… sachant que je ne suis pas la première et ça dure depuis qqs temps maintenant. Conclusion rendez-vous impeccable mais résultat FAUX….
Cabinet tout neuf et agréable. Beaucoup de patients mais prise en charge rapide et respectueuse. Mention spéciale aux techniciens qui sont très agréables même avec les enfants.
Cliente depuis 2 ans pour ma fille et moi c'était très bien jusqu'à aujourd'hui. J'ai pris rdv sur Doctolib il y a 1 mois pour le 2 novembre et là, à une semaine du rdv, on me rappelle pour annuler car le médecin fait finalement le pont ! Aucune rdv possible le 2 ou 3 novembre pendant mes congés. On me propose la semaine suivante mais ce ne sera plus les vacances scolaires et je travaille ! La secrétaire m'envoie balader et s'en fou complètement ! Bref manque de sérieux aucun respect des patients. Le médecin annule ses rdv pour faire le pont : ok mais dans ce cas là cher médecin il ne fallait pas proposer des rdv sur Doctolib !! Très décevant et mauvaise image du cabinet.
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