Magasin à fuir, c est dommmage, les vendeuses gachent tout. La vendeuse ne m a pas dit bonjour à la caisse, ni au revoir, elle était très occupée à discuter avec sa collègue. Elle a juste encaissé d une façon très mal aimable.
Très honnêtement cela fait déjà 3 fois que je viens dans ce magasin et je suis toujours très mal accueillie. Même pas un bonjour, regards très désagréable de jugement et aujourd’hui en prime vendeuse assise.. Il va falloir sourire et être professionnelle…!
J’ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Je me suis souvent demandé pourquoi le magasin était toujours vide et après y être entrée ce week-end je comprends pourquoi. Les vendeuses sont absolument odieuses et impolies. Elles ont eu des réflexions désobligeantes à l’égard de ma fille de 18 mois. Une honte.
À fuir absolument ! Vendeuse ayant refusé de reprendre un collier sous prétexte que Mango ne reprend pas les bijoux. Une formation en urgence serait indispensable car les conditions générales mentionnent noir sur blanc que ce sont seulement les boucles d'oreilles qui ne sont pas reprises (pancarte même présente sur le comptoir de caisse avec cette information). A accepté de me rembourser en raison de mon insistance mais s'est permise des réflexions telles que " vous n'avez qu'à retourner à Paris si vous voulez vous faire rembourser..." Ou bien " C'est bon je vais vous rembourser mais je ne veux plus vous entendre maintenant !!!" Mais dans quelle dimension sommes-nous dans ce magasin ??
Impossible de faire le retour d'un article commandé sur Internet en magasin. Sachant que sur l'application il est indiqué que le retour est possible avec le code-barres présent sur celle-ci. Elle m'a répondu d'appeler moi-même le service client mais qu'elle ne ferai pas l'échange ! Les conditions sont mal indiquées, elles ne sont absolument pas commerçantes, l'enseigne nous demande de favoriser le retour en magasin pour un soucis écologique et nous sommes malheureusement obligés de réaliser plusieurs aller-retour pour ça ! Vraiment déçu de l'expérience client.
3 personnes en magasin, 3 personnes en cabine à discuter de la nouvelle co se trouvant dans les cartons mais aucunes d'elles n'a dit bonjour et personne n'a demandé si j'avais besoin. Résultat, j'ai dû aller ranger moi même les affaires pour reprendre d'autres tailles. Finalité? J'ai laissé tombé, je passerais commande avec les références.
La responsable est de mauvaise foi et tout sauf commerciale Difficultés et discussions de 15 mn pour changer un vêtement avec code barre car le ticket n avait jamais été envoyé; A la fois désagréable et à faire fuir la cliente; moi qui suit dans le commerce je suis ébahie. Je comprends les commentaires précédents.
J'ai été accueillie par une vendeuse nommée Marie qui a été de bons conseils, n'hésitant pas à me proposer diverses tenues ayant compris mes goûts et mon style. Professionnelle, souriante, tout ce que l'on attend d'une vendeuse. Je suis repartie avec une tenue et les bijoux conseillés dans un budget très honorable. Je reviendrai avec plaisir dans cette boutique.
En lisant les précédents commentaires j’ai été très surprise concernant les vendeuses car je n’ai pas eu ce sentiment, une nouvelle vendeuse ce jour, compétente, souriante et bienveillante. Elle a refait ma journée avec ces propositions de style qui je pensais je ne me correspondait pas et finalement la tenue me va à ravir, elle n’a pas insister également pour forcer la vente additionnel. Je recommande et j’y retournerai avec plaisir tant que l’accueil sera comme ça !
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